ครบ 25 ปีผู้ตรวจการแผ่นดิน เดินหน้าทำงานเชิงรุก ยึด ปชช.ศูนย์กลาง
ผู้ตรวจการแผ่นดินครบรอบ 25 ปี เดินหน้าทำงานเชิงรุก ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง เผย ปชช.ร้องทุกข์ 63,664 เรื่อง ทำเสร็จแล้ว 61,062 เรื่อง
เมื่อวันที่ 24 เม.ย. 2568 ที่โรงแรมเซ็นทารา ไลฟ์ ศูนย์ราชการฯ แจ้งวัฒนะ นายสมศักดิ์ สุวรรณสุจริต ประธานผู้ตรวจการแผ่นดิน นายทรงศัก สายเชื้อ ผู้ตรวจการแผ่นดิน พร้อมด้วย พ.ต.ท.กีรป กฤตธีรานนท์ เลขาธิการสำนักงานผู้ตรวจฯ และคณะผู้บริหาร ร่วมพิธีเปิดงานสัมมนาวิชาการ เนื่องในโอกาสครบรอบ 25 ปี สถาปนาสำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดิน เดินหน้าพัฒนาประสิทธิภาพในการทำงานเชิงรุก ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง เพื่อยกระดับการเป็นองค์กรที่พึ่งของประชาชน โดยภายในงานจัดการบรรยายพิเศษและเวทีเสวนาในหลากหลายประเด็น พร้อมบริการปรึกษาข้อกฎหมายและรับเรื่องร้องเรียน
นายสมศักดิ์ กล่าวถึงทิศทางขององค์กรว่าผู้ตรวจการแผ่นดินเป็นองค์กรหลักในการทำงานเชิงรุกที่มุ่งเน้นแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนหรือความไม่เป็นธรรมของประชาชนที่เกิดจากการปฏิบัติหน้าที่ของหน่วยงานรัฐ หรือเจ้าหน้าที่ของรัฐ เป็นองค์กรโปร่งใส เปิดเผยตรวจสอบได้ ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง โดยจากประสบการณ์ 25 ปี ที่ผู้ตรวจการแผ่นดินได้จากการทำงานร่วมกับหน่วยงานของรัฐในการแก้ไขความเดือดร้อนหรือความไม่เป็นธรรมของประชาชนนำมาสู่การกำหนดทิศทางต่อไปในการยกระดับการปฏิบัติหน้าที่ในฐานะที่เป็นที่พึ่งของประชาชน ใน 5 ด้านหลัก คือ
1.การเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานในการแก้ไขความเดือดร้อนหรือความไม่เป็นธรรม – เน้นความรวดเร็วในการแก้ไขความเดือดร้อนหรือความไม่เป็นธรรม มุ่งการแก้ไขปัญหาเชิงรุก หรือความไม่เป็นธรรม ที่เป็นปัญหาสาธารณะ หรือความเดือดร้อนหรือความไม่เป็นธรรมของประชาชนส่วนรวม การแก้ปัญหาเชิงระบบ
2.การพัฒนาประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน ปรับปรุงโครงสร้างองค์กร และการพัฒนาบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพ บริหารจัดการข้อมูลการนำเทคโนโลยีดิจิตอลสมัยใหม่มาใช้ในการปฏิบัติงาน พัฒนาประสิทธิภาพในการรับเรื่องร้องเรียน การแสวงหาข้อเท็จจริง การจัดทำครั้งวินิจฉัยและข้อเสนอแนะ การติดตามผลปฏิบัติการตามคำวินิจฉัยและข้อเสนอแนะ และการพัฒนาการปฏิบัติการบริหารงานและการปฏิบัติงานไปสู่การเป็นองค์กรดิจิทัล
3.การสร้างเครือข่ายองค์กรธรรมาภิบาลและสังคมธรรมาภิบาล เพื่อลดการปฏิบัติที่ก่อให้เกิดความเดือดร้อนหรือความไม่เป็นธรรมแก่ประชาชน
4.การเรียนรู้และการปรับตัวให้ทันการเปลี่ยนแปลงของโลก ทั้งในกระแสโลกาภิวัตน์ และกระแสสิทธิมนุษยชน
5.ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลางในการปฏิบัติงาน ในการร่วมกับหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้องในการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนหรือความไม่เป็นธรรมของประชาชน
ทั้งนี้ ตลอด 25 ปี ที่ผ่านมานับตั้งแต่ พ.ศ. 2543-2567 ได้รับเรื่องร้องเรียนจากประชาชน ที่ได้รับความเดือดร้อนหรือความไม่เป็นธรรม จำนวน 63,664 เรื่อง ดำเนินการแล้วเสร็จ 61,062 เรื่อง คิดเป็น 95.91% อยู่ระหว่างดำเนินการ จำนวน 2,602 เรื่อง คิดเป็น 4.09%
