"ศศิกานต์" แคนดิเดตผู้ว่าฯกทม. เบอร์16 ชู ระบบหมอออนไลน์ ลด คนป่วยแออัด ใน รพ.

น.ส.ศศิกานต์ วัฒนะจันทร์ หรือ จิ๊บ ผู้สมัครผู้ว่าฯ กทม. เบอร์ 16 ลงพื้นที่โรงพยาบาลสมเด็จพระเจ้าตากสินมหาราช ซึ่งเป็นโรงพยาบาลในสังกัด กทม.ที่ได้รับเรื่องร้องทุกข์จากประชาชนที่มาใช้บริการจำนวนมาก โดยที่ตนได้มาพบในวันนี้ สิ่งแรกคือปัญหาเรื่องความแออัดเนื่องจากมีคนไข้จำนวนมาก และพื้นที่ภายในโรงพยาบาลค่อนข้างจำกัด รวมถึงยังมีการก่อสร้างอยู่ภายรอบ แต่สิ่งที่เห็นได้ชัดก็คือ ขั้นตอนการทำงานของแต่ละจุดเป็นไปอย่างล่าช้าโดยเฉพาะการยื่นบัตร และการเจาะเลือด ประชาชนเปิดเผยกับตนว่า ต้องมานั่งรอการเจาะเลือดตั้งแต่เวลาตี 4 เพื่อจะรอพบหมอในเวลา 09.00 น.เนื่องจากว่า หากมาสายคนไข้ที่รอเจาะเลือดจะมีจำนวนเยอะมาก ทำให้กว่าจะได้พบหมอยิ่งล่าช้าออกไปอีก 

น.ส.ศศิกานต์ กล่าวว่า ประชาชนยังร้องเรียนกับตนถึงเรื่องการให้บริการของเจ้าหน้าที่ว่า พอคนไข้มีจำนวนมากทำให้ พยาบาลและเจ้าหน้าที่ต้องทำงานหนัก จึงทำให้มีปัญหาเรื่องการให้บริการตามมา ไม่ว่าจะเป็นสีหน้า ท่าทาง หรือน้ำเสียง ซึ่งหากเป็นผู้สูงอายุที่มารับการรักษาคนเดียวก็จะยิ่งโดนดุ เนื่องจากบางครั้งก็ฟังไม่เข้าใจหรือไม่ได้ยิน ปัญหาตรงนี้ดีขึ้นจากอดีตเนื่องจากมีผู้ร้องเรียนจำนวนมาก ประกอบกับมีเทคโนโลยีอย่างโทรศัพท์มือถือมาตรวจสอบทำให้ปัญหาคลี่คลายขึ้น แต่ตนเชื่อว่าโรงพยาบาลสามารถพัฒนาได้มากกว่านี้จนกลายเป็นโรงพยาบาลต้นแบบได้ 

"ปัญหาเหล่านี้ส่วนใหญ่มากจากเรื่องบริหารจัดการที่ต้องแก้ไขปัญหาโดยการใช้เทคโนโลยีเข้ามาบริหารจัดการ เช่นผู้ป่วยที่มาเพื่อรับยารายเดือนเป็นประจำวัน ไม่ต้องมาพบหมอทุกครั้งก็น่าจะใช้ระบบหมอออนไลน์ เข้ามาทำงาน โดยต้องมีแพทย์ดูแลเฉพาะผู้ป่วยที่รับยาอย่างเดียว จำนวนผู้ป่วยในพื้นที่โรงพยาบาลในแต่ละวัน จำนวนก็จะลดน้อยลง เพราะเมื่อมีปัญหาจากจำนวนคน เราก็ต้องลดงานให้บุคลากรโดยใช้ระบบไอทีเข้ามาจำนวนงานเอกสาร ปัญหาที่เป็นลักษณะลูกโซ่ ทำให้เกิดความเครียดที่สะสม ผู้บริหารต้องใส่ใจและดูแล และแก้ปัญหาที่ถูกจุด" น.ส.ศศิกานต์ กล่าว