กรมป่าไม้ยกระดับบริการ ลดขั้นตอน-ลดดุลพินิจ ใช้เทคโนโลยีอำนวยความสะดวกประชาชน

นายนิกร ศิรโรจนานนท์ อธิบดีกรมป่าไม้ เปิดเผยว่า กรมป่าไม้เร่งขับเคลื่อนการปฏิบัติงานตามพระราชบัญญัติการอำนวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตและการให้บริการแก่ประชาชน พ.ศ. 2569 อย่างเต็มรูปแบบ เพื่อให้การพิจารณาอนุญาตและการให้บริการของหน่วยงานรัฐมีมาตรฐาน สะดวก รวดเร็ว ลดดุลพินิจในการพิจารณา และมีความโปร่งใส

กรมป่าไม้ได้จัดโครงการประชุมชี้แจงเพื่อสร้างความเข้าใจแก่เจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานทั่วประเทศ โดยมี ดร.พงศ์พยัคฆ์ ศรียา รองอธิบดีกรมป่าไม้ เป็นประธานเปิดการประชุม เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถนำหลักเกณฑ์และกฎหมายดังกล่าวมาปรับใช้ ลดขั้นตอนและภาระที่ไม่จำเป็นแก่ประชาชนให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด

การยกระดับงานบริการครั้งนี้ กรมป่าไม้มุ่งอำนวยความสะดวกแก่ประชาชนในทุกมิติ ตั้งแต่การจัดทำคู่มือสำหรับประชาชน ซึ่งเปรียบเสมือนแผนที่นำทาง ระบุหลักเกณฑ์ เงื่อนไข ขั้นตอน ระยะเวลา และค่าธรรมเนียมไว้อย่างชัดเจน ควบคู่กับการขับเคลื่อนนโยบายงดสำเนาตามแนวทางรัฐบาลดิจิทัล (Digital Government) ด้วยการเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างหน่วยงานรัฐ

แนวทางดังกล่าวจะช่วยลดภาระประชาชน ไม่ต้องนำสำเนาบัตรประชาชนหรือสำเนาทะเบียนบ้านมายื่นเอง หากมีความจำเป็น เจ้าหน้าที่จะเป็นผู้จัดทำสำเนาให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย 

นอกจากนี้ ยังปรับกระบวนการตรวจเอกสารให้แล้วเสร็จในครั้งเดียว โดยเจ้าหน้าที่จะตรวจสอบความถูกต้อง หากพบข้อบกพร่องจะแจ้งให้ประชาชนทราบทั้งหมดในคราวเดียว

ขณะเดียวกัน หากการพิจารณาอนุญาตล่าช้าเกินกว่าระยะเวลาที่กำหนด จะมีมาตรการให้เจ้าหน้าที่แจ้งเหตุผลความล่าช้าเป็นหนังสือให้ประชาชนรับทราบตามกรอบเวลาที่กำหนด จนกว่าการดำเนินการจะแล้วเสร็จ ประชาชนจึงสามารถยื่นเรื่องและติดตามสถานะการดำเนินงานผ่านระบบเทคโนโลยีสารสนเทศได้อย่างสะดวกในที่เดียว

นายนิกรกล่าวเพิ่มเติมว่า การดำเนินการดังกล่าวถือเป็นการปฏิรูประบบบริหารราชการที่สำคัญ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตระหนักถึงหน้าที่ในการเป็นผู้ให้บริการและช่วยเหลือประชาชน นอกจากจะช่วยลดต้นทุนและเวลาของประชาชนแล้ว ยังช่วยสร้างความโปร่งใส และเพิ่มขีดความสามารถในการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่

“กรมป่าไม้จะมุ่งพัฒนาการให้บริการโดยยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง ลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็น นำเทคโนโลยีมาใช้ให้เกิดประโยชน์ และสร้างมาตรฐานการปฏิบัติงานที่ชัดเจน เพื่อให้ประชาชนได้รับบริการที่สะดวก รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพสูงสุด” อธิบดีกรมป่าไม้กล่าว