กยศ.แจงแอป กยศ.Connect ยอดหนี้เพี้ยนหลังปรับปรุงระบบใหม่ 3.9 ล้านบัญชี พบคลาดเคลื่อน 2 แสนราย เร่งย้อนใช้ยอดเดิมชั่วคราว พร้อมเร่งแก้ไขด่วน
กยศ. ชี้แจงกรณีผู้กู้ร้องเรียน ยอดหนี้เพิ่ม-ปิดบัญชีแล้วหนี้โผล่ หลังปรับปรุงระบบคำนวณหนี้ใหม่ (Recalculation) กว่า 3.9 ล้านบัญชี พบคลาดเคลื่อน 2 แสนราย เร่งย้อนกลับไปใช้สถานะเดิมชั่วคราว พร้อมขึ้นข้อความแจ้งเตือน ย้ำเร่งแก้ไขโดยเร็ว
กยศ.Connect คำนวณหนี้ใหม่พ่นพิษ ทำผู้กู้สับสนยอดหนี้พุ่ง
จากกรณีที่ผู้กู้ยืมเงินกองทุนเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษา (กยศ.) จำนวนมาก ได้ร้องเรียนผ่านสื่อสังคมออนไลน์ หลังจากระบบได้ทำการปรับปรุงการคำนวณหนี้ใหม่ (Recalculation) และนำข้อมูลขึ้นแสดงผลบนแอปพลิเคชัน กยศ.Connect เมื่อวันที่ 7 มิถุนายน 2569 ที่ผ่านมา ซึ่งส่งผลให้ผู้กู้หลายรายเจอสถานการณ์ชวนสับสน เช่น ปิดบัญชีหนี้ไปแล้วแต่กลับมียอดหนี้โผล่เข้ามาในระบบ หรือ บางรายมียอดหนี้เพิ่มขึ้นอย่างผิดปกติ
ล่าสุด ทาง กยศ. ได้ออกมาชี้แจงถึงสาเหตุของปัญหานี้ พร้อมแนวทางการแก้ไขอย่างเร่งด่วนเพื่อลดความกังวลใจของผู้กู้ยืมเรียบร้อยแล้ว
เผยพบข้อมูลคลาดเคลื่อน 2 แสนบัญชี สั่งถอยกลับไปใช้ยอดเดิมก่อน
กยศ. เปิดเผยว่า ปัจจุบันทางกองทุนฯ ได้ดำเนินการปรับปรุงระบบคำนวณหนี้ใหม่เสร็จสิ้นแล้วจำนวนกว่า 3.9 ล้านบัญชี แต่จากการตรวจสอบหลังนำข้อมูลขึ้นระบบพบว่า ยังมีรายการบัญชีของผู้กู้ยืมเงินที่แสดงผลคลาดเคลื่อนไม่ถูกต้องอยู่อีกประมาณ 2 แสนบัญชี เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความสับสนไปมากกว่านี้ กยศ. จึงได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ดังนี้
- ดึงข้อมูลเดิมกลับมาแสดง ปรับปรุงหน้าแอปฯ กยศ.Connect ของกลุ่มที่มีปัญหา 2 แสนบัญชี ให้กลับไปแสดงสถานะยอดหนี้เดิม (ก่อนการปรับปรุงระบบ) ไปก่อน
- ขึ้นข้อความแจ้งเตือน ระบบจะแสดงข้อความระบุว่า
"กยศ. อยู่ระหว่างปรับปรุงยอดหนี้ของท่าน ทั้งนี้ เมื่อปรับปรุงเรียบร้อยแล้วจะแสดงให้ทราบอีกครั้งเมื่อระบบพร้อมให้บริการ หากจะปิดบัญชีให้ติดต่อ กยศ."
ช่องทางการติดต่อ กยศ. หากพบปัญหายอดหนี้ไม่ถูกต้อง
ทาง กยศ. ได้กล่าวขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับผู้กู้ยืมเงินทุกท่าน และยืนยันว่าจะเร่งดำเนินการปรับปรุงระบบแสดงยอดหนี้ให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบันที่สุดโดยเร็ว หากผู้กู้ยืมเงินรายใดมีข้อสงสัย หรือต้องการตรวจสอบสถานะบัญชีเพื่อปิดยอดหนี้ สามารถติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้ที่
- Line Official Account : LINE กยศ. (บัญชีทางการ)
- เบอร์โทรศัพท์ Call Center : 0 2016 4888