‘ไทยช่วยไทยพลัส’ เป๋าตัง ระบบล่ม ค้าง วิธีแก้ไข ลงทะเบียนไม่ได้

เปิดลงทะเบียน ‘ไทยช่วยไทยพลัส’ (60/40) หรือโครงการคนละครึ่งพลัส เดิม เข้าแอป “เป๋าตัง” ไม่ได้ ยืนยันตัวตนไม่สำเร็จ วิธีแก้ไขแอป ล่ม ค้าง ให้กดรับสิทธิผ่าน 

รัฐบาลแนะนำประชาชนที่สนใจเข้าร่วม “โครงการไทยช่วยไทยพลัส” เตรียมความพร้อมก่อนเปิดลงทะเบียน ด้วยการอัปเดตแอปพลิเคชัน “เป๋าตัง” ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด เพื่อให้สามารถใช้งานได้อย่างราบรื่น และลดปัญหาระบบขัดข้องในช่วงที่มีผู้ใช้งานจำนวนมาก

ทั้งนี้ การอัปเดตแอปพลิเคชันล่วงหน้า จะช่วยให้ประชาชนสามารถดำเนินการลงทะเบียนได้รวดเร็วยิ่งขึ้น โดยไม่ต้องเสียเวลาอัปเดตแอประหว่างขั้นตอนลงทะเบียน ซึ่งอาจทำให้เกิดความล่าช้าหรือพลาดสิทธิได้
 

วิธีแก้ไข ลงทะเบียน 'ไทยช่วยไทยพลัส' ไม่ได้ แอปเป๋าตัง ล่ม ค้าง

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

• สลับเครือข่าย : หากใช้ Wi-Fi ให้ลองปิดแล้วสลับมาใช้สัญญาณมือถือ (4G/5G) หรือหากใช้สัญญาณมือถืออยู่แล้ว ให้ลองเปิด-ปิด Airplane Mode (โหมดเครื่องบิน) ทิ้งไว้ 10 วินาทีแล้วเปิดใหม่ เพื่อรีเซตสัญญาณ
• เช็กความเร็ว : ตรวจสอบว่าเน็ตมือถือหมดหรือถูกลดสปีดหรือไม่ เพราะแอปเป๋าตังต้องใช้การรับส่งข้อมูลที่เสถียรในระดับหนึ่ง

2. ปิดแอปแบบเด็ดขาด (Force Close) แล้วเปิดใหม่

• Android: กดปุ่มสลับแอป (Recent Apps) แล้วปัดแอปเป๋าตังทิ้งไป หรือเข้าไปที่ ตั้งค่า (Settings) > แอป (Apps) > เป๋าตัง > บังคับหยุด (Force Stop)
• iOS (iPhone): ปัดหน้าจอขึ้นมาจากด้านล่าง (หรือกดปุ่ม Home 2 ครั้ง) แล้วปัดหน้าต่างแอปเป๋าตังขึ้นเพื่อปิด จากนั้นค่อยลองเข้าแอปใหม่อีกครั้ง

3. ล้างแคช (Cache) และข้อมูลขยะ (เฉพาะ Android)

• เข้าไปที่ ตั้งค่า (Settings) > แอป (Apps) > เป๋าตัง > ที่เก็บข้อมูล/หน่วยความจำ (Storage) > กด ล้างแคช (Clear Cache)

ข้อควรระวัง: ไม่แนะนำให้กด ล้างข้อมูล (Clear Data) ในทันที เพราะอาจทำให้ต้องยืนยันตัวตนหรือผูกบัญชีใหม่ทั้งหมด
 

4. ตรวจสอบการอัปเดตแอปพลิเคชัน

• เข้าที่ App Store (iOS) หรือ Google Play Store (Android) แล้วค้นหาแอป "เป๋าตัง"

หากมีปุ่มแสดงคำว่า "อัปเดต" (Update) ให้กดอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดทันที เพราะเวอร์ชันเก่าอาจไม่รองรับการทำงานกับระบบหลังบ้านปัจจุบัน

5. รีสตาร์ตสมาร์ตโฟน

• การปิด-เปิดเครื่องใหม่ (Restart) จะช่วยล้างหน่วยความจำชั่วคราว (RAM) ของเครื่อง และเคลียร์ไฟล์ค้างที่อาจส่งผลกระทบต่อการทำงานของแอปได้เป็นอย่างดี

***ข้อสังเกตเพิ่มเติม*** หากทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้วยังเข้าไม่ได้ เป็นไปได้สูงว่า "ระบบหลังบ้านของธนาคารกรุงไทยกำลังขัดข้องชั่วคราว" หรือมีผู้ใช้งานพร้อมกันเป็นจำนวนมาก แนะนำให้เว้นระยะเวลาสักครู่แล้วค่อยลองเข้าใช้งานใหม่อีกครั้ง

ขั้นตอนลงทะเบียน 'ไทยช่วยไทยพลัส' ผ่านแอปพลิเคชัน “เป๋าตัง”

• เข้าแอป “เป๋าตัง” และยืนยันตัวตนให้เรียบร้อย
• กดเลือกแบนเนอร์ “ไทยช่วยไทยพลัส”
• อ่านรายละเอียด และยืนยันการลงทะเบียน
• เมื่อระบบแจ้งได้รับสิทธิแล้ว กด “ตกลง” ถือว่าเสร็จสิ้นขั้นตอน

ทั้งนี้ ผู้ที่ลงทะเบียนเป็นครั้งแรก อาจต้องรอการตรวจสอบข้อมูลภายใน 3 วัน

ขั้นตอนการยืนยันตัวตน แอปเป๋าตัง ผ่านตู้ ATM กรุงไทย สีเทา

ประชาชนที่เตรียมลงทะเบียนเข้าร่วมโครงการ “ไทยช่วยไทย พลัส” ควรตรวจสอบ และยืนยันตัวตนให้เรียบร้อยก่อนใช้สิทธิ โดยสามารถดำเนินการผ่านตู้ ATM กรุงไทย สีเทา ได้ตามขั้นตอนที่กำหนด เพื่อป้องกันปัญหาในการลงทะเบียน และใช้งานแอปพลิเคชัน “เป๋าตัง”

พิสูจน์อักษร....สุรีย์  ศิลาวงษ์