กสทช. บังคับใช้กฎใหม่! ซิมเติมเงินวันหมดแต่เงินเหลือ ระบบจะหัก 3 บาทต่ออายุให้อัตโนมัติ 30 วัน ต่อเนื่องสูงสุด 180 วัน ป้องกันเบอร์ถูกตัดและถูกยึดคืน
กสทช. ประกาศบังคับใช้เกณฑ์ใหม่ตั้งแต่วันที่ 14 พ.ค. 69 ช่วยผู้ใช้มือถือระบบเติมเงินที่ "ลืมเติมเงินจนวันหมด" ให้ยังคงรักษาเบอร์ไว้ได้อัตโนมัติ โดยหักเงินจากยอดคงเหลือเพื่อต่ออายุ ช่วยยืดเวลาเบอร์ถูกตัดได้นานสูงสุดถึง 180 วัน
สรุปมาตรการใหม่ : วันหมดแต่เงินเหลือ ทำอย่างไรไม่ให้โดนตัดเบอร์?
นายไตรรัตน์ วิริยะศิริกุล รองเลขาธิการ รักษาการแทนเลขาธิการ กสทช. เปิดเผยว่า ประกาศ กสทช. เรื่อง การรักษาเลขหมายของผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบชำระค่าบริการล่วงหน้า (Prepaid) มีผลบังคับใช้แล้ววันนี้ เพื่อคุ้มครองผู้ใช้งาน (ยกเว้น Tourist-sim) ไม่ให้สูญเสียเบอร์โทรศัพท์จากการลืมเติมเงิน โดยมีรายละเอียดสำคัญ ดังนี้:
- ต่ออายุอัตโนมัติ : เมื่อวันใช้งานหมด ค่ายมือถือจะหักเงินจากยอดคงเหลือในซิม ครั้งละ 3 บาท (ไม่รวม VAT)
- ขยายวันใช้งาน : การหักเงิน 1 ครั้ง จะได้รับวันใช้งานเพิ่ม 30 วัน
- สิทธิ์ต่อเนื่อง : สามารถหักเงินเพื่อต่ออายุได้สูงสุด 6 รอบ (รวม 180 วัน)
- ระบบแจ้งเตือน : ค่ายมือถือต้องส่ง SMS แจ้งเตือนล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วัน ก่อนเริ่มหักเงิน
วิธีปฏิเสธการเข้าร่วมบริการ
หากเจ้าของเบอร์ไม่ต้องการให้ระบบหักเงินอัตโนมัติ สามารถแจ้งปฏิเสธกับค่ายมือถือที่ใช้งานอยู่ได้ล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วันก่อนวันใช้งานหมด และหากเปลี่ยนใจต้องการกลับมาใช้บริการภายหลัง ก็สามารถแจ้งความประสงค์ผ่านช่องทางที่ค่ายมือถือกำหนดได้เช่นกัน
กรณีที่บริการรักษาเลขหมายจะหยุดทำงาน
ระบบจะหยุดหักเงินและเข้าสู่กระบวนการยกเลิกเบอร์ (เลิกสัญญา) ใน 2 กรณี คือ
- ยอดเงินคงเหลือไม่พอ สำหรับค่ารักษาเลขหมาย (3 บาท + VAT)
- หักเงินครบ 6 รอบแล้ว แต่ยังไม่มีการเติมเงินเข้าระบบ
ข้อควรรู้ : หากเบอร์ถูกยกเลิกไปแล้ว แต่ยังมีเงินคงเหลืออยู่ในซิม ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อค่ายมือถือเพื่อ "ขอรับเงินคืน" ได้ตามสิทธิ์
คำแนะนำเพิ่มเติมจาก กสทช.
แม้จะมีมาตรการนี้ออกมาเพื่อช่วยบรรเทาปัญหา แต่ กสทช. ย้ำว่าผู้ใช้บริการควรหมั่นตรวจสอบวันใช้งานอย่างสม่ำเสมอ โดยมีหลักเกณฑ์พื้นฐานที่ควรทราบดังนี้:
- เติมเงิน 1 ครั้ง : ไม่ว่าจะยอดเงินเท่าใด จะได้รับวันใช้งานเพิ่มอย่างน้อย 30 วัน
- สะสมวันใช้งาน : สามารถสะสมวันรวมได้สูงสุด 365 วัน
มาตรการนี้ถือเป็นก้าวสำคัญในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ให้มีเวลาบริหารจัดการเลขหมายของตนเองได้มากขึ้น ลดปัญหาการถูกยึดคืนเลขหมายโดยไม่ตั้งใจ
