กยศ. เคลียร์ เหตุยอดหนี้ไม่ตรง แค่ระบบล่าช้า ไม่เสียสิทธิ์แน่นอน

กองทุนเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษา (กยศ.) ออกชี้แจงกรณีโซเชียลมีเดียแห่แชร์ข้อมูลยอดหนี้ในแอปพลิเคชัน กยศ. Connect แสดงผลไม่เป็นปัจจุบัน สร้างความกังวลให้ผู้กู้ยืม ยืนยันระบบบันทึกข้อมูลครบถ้วนทุกรายการ เร่งปรับปรุงระบบคำนวณหนี้ใหม่ให้ถูกต้องตามกฎหมายโดยเร็วที่สุด

ยืนยันข้อมูลการชำระเงิน "ถูกต้อง-ครบถ้วน"

กยศ. ขอยืนยันให้ผู้กู้ยืมเงินมั่นใจว่า ทุกรายการชำระหนี้ได้รับการบันทึกเข้าสู่ระบบอย่างถูกต้อง ไม่มีข้อมูลสูญหายอย่างแน่นอน สำหรับผู้กู้ที่ต้องการตรวจสอบความถูกต้อง สามารถเช็กประวัติการจ่ายเงินย้อนหลังได้ด้วยตนเองผ่านช่องทาง ดังนี้:

• แอปพลิเคชัน กยศ. Connect : ไปที่เมนู “บริการ” > “รายการอื่น ๆ” > “รายการชำระเงินย้อนหลัง”
• ประโยชน์ : ข้อมูลในส่วนนี้จะแสดงรายละเอียดการชำระเงินทั้งหมด และสามารถใช้เป็นหลักฐานยืนยันการชำระหนี้ได้ทันที

สาเหตุที่ยอดหนี้ในแอปฯ ยังไม่อัปเดต

สาเหตุสำคัญที่ทำให้ยอดหนี้คงเหลือในแอปพลิเคชันยังไม่แสดงผลเป็นปัจจุบัน เกิดจาก กยศ. อยู่ระหว่างการปรับปรุงระบบการคำนวณหนี้ใหม่ให้เป็นไปตามกฎหมาย ซึ่งมีขั้นตอนที่ซับซ้อน ดังนี้

1. ตรวจสอบข้อมูลมหาศาล : ต้องตรวจสอบบัญชีผู้กู้ยืมกว่า 4 ล้านบัญชี
2. ประมวลผลย้อนหลัง : ธุรกรรมที่มีจำนวนมากทำให้การพัฒนาระบบล่าช้ากว่ากำหนด
3. ความถูกต้อง : กองทุนฯ เน้นความรอบคอบเพื่อให้ข้อมูลใหม่ถูกต้องแม่นยำที่สุด

"กยศ. ตระหนักดีว่าข้อมูลยอดหนี้มีผลต่อการตัดสินใจชำระเงินของผู้กู้ เราขอน้อมรับข้อบกพร่องและขออภัยในความไม่สะดวก โดยยืนยันว่าผู้กู้ยืมจะไม่เสียสิทธิประโยชน์ตามกฎหมายอย่างแน่นอน" — กองทุนเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษา

แนวทางการแก้ไขและกู้คืนความเชื่อมั่น

ขณะนี้ กยศ. กำลังเร่งดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างจริงจัง โดยยึดหลักความโปร่งใสและตรวจสอบได้ พร้อมเตรียมรายงานความคืบหน้าให้ประชาชนทราบผ่านช่องทางทางการอย่างต่อเนื่อง เพื่อฟื้นฟูความเชื่อมั่นและเคลียร์ข้อสงสัยเรื่องภาระหนี้ให้จบโดยเร็ว

คำแนะนำสำหรับผู้กู้ยืม: หากพบความผิดปกติหรือมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถติดต่อสอบถามได้ที่ช่องทาง Call Center กยศ. หรือติดตามข่าวสารล่าสุดผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของกองทุนฯ