กรมการขนส่งทางบก คุมเข้มความปลอดภัยช่วงเทศกาลสงกรานต์ 2569 เปิดศูนย์ 1584 ชั่วคราว อำนวยความสะดวกประชาชน - รับเรื่องร้องเรียนถูกเอาเปรียบจากรถโดยสารสาธารณะ
วันนี้ (9 เมษายน 2569) ที่ สถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพ (จตุจักร) นายชีพ น้อมเศียร รองอธิบดีกรมการขนส่งทางบก กระทรวงคมนาคม เป็นประธานในพิธีจัดกิจกรรมรณรงค์ป้องกันและลดอุบัติเหตุทางถนน เพื่อประชาสัมพันธ์ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารและรับเรื่องร้องเรียน 1584 (ชั่วคราว) ในช่วงเทศกาลสงกรานต์ 2569 ภายใต้โครงการรณรงค์ป้องกันและลดอุบัติเหตุทางถนนในช่วงเทศกาลสำคัญ โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้บริการรับเรื่องร้องเรียนและป้องกันมิให้ผู้โดยสารถูกเอารัดเอาเปรียบจากการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะ ตลอดจนช่วยเหลือผู้โดยสารให้เดินทางถึงที่หมายอย่างปลอดภัยในช่วงเทศกาลสงกรานต์นี้
นายชีพ น้อมเศียร กล่าวว่า กรมการขนส่งทางบก (ขบ.) ได้จัดตั้งศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารและรับเรื่องร้องเรียน 1584 (ชั่วคราว) ภายในบริเวณสถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพ จตุจักร เอกมัย บรมราชชนนี และสถานีขนส่งผู้โดยสารทั่วประเทศตลอดช่วงเทศกาลสงกรานต์ 2569 ระหว่างวันที่ 9 - 19 เมษายน 2569 เพื่อให้บริการรับเรื่องร้องเรียนกรณีประชาชนไม่ได้รับความปลอดภัยหรือถูกเอารัดเอาเปรียบจากการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะ พร้อมทั้งอำนวยความสะดวกดูแลความปลอดภัยและให้คำแนะนำการเดินทางควบคู่กับเข้มงวดกวดขันการให้บริการของผู้ประกอบการขนส่งทุกประเภท เพื่อป้องกันการฉวยโอกาสเอาเปรียบประชาชนจากรถโดยสารสาธารณะ
นอกจากนี้ ขบ. จะดำเนินมาตรการเข้มงวดในการตรวจสอบความปลอดภัยของรถโดยสารสาธารณะและพนักงานขับรถ ก่อนออกเดินทาง หากตรวจพบรถโดยสารสาธารณะมีสภาพไม่มั่นคงแข็งแรงส่งผลกระทบต่อความปลอดภัย จะดำเนินการพ่น “ห้ามใช้” และสั่งให้เปลี่ยนรถหรือนำรถคันใหม่มาให้บริการทันที ด้านพนักงานขับรถต้องมีใบอนุญาตขับรถถูกต้องตามกฎหมาย มีความพร้อมให้บริการ พักผ่อนเพียงพอ ไม่เสพสิ่งเสพติด มีการแสดงตัวตนผู้ขับรถ และปริมาณแอลกอฮอล์ในลมหายใจต้องเป็นศูนย์ หากพบการใช้สารเสพติดหรือดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์จะสั่งห้ามปฏิบัติหน้าที่ทันที
หากประชาชนพบปัญหาจากการใช้รถโดยสารสาธารณะหรือพบผู้ประจำรถมีพฤติกรรมที่อาจก่อให้เกิดอันตราย สามารถแจ้งศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ (ชั่วคราว) ณ สถานีขนส่งผู้โดยสารทั่วประเทศ หรือช่องทางร้องเรียนของ ขบ. ได้แก่
- สายด่วน โทร. 1584 (ตลอด 24 ชั่วโมง)
- [email protected]
- Facebook “1584 ร้องเรียนรถโดยสารสาธารณะ”
- Line : @1584dlt
- แอปพลิเคชัน DLT GPS
โดยทุกปัญหาการร้องเรียนของประชาชน ขบ. จะเร่งตรวจสอบและแจ้งผลการดำเนินการให้ผู้ร้องเรียนทราบทาง SMS และแจ้งความคืบหน้าการดำเนินการเป็นระยะ จนกว่าจะแก้ไขเรื่องร้องเรียนแล้วเสร็จ ทั้งนี้ หากพบการกระทำความผิดอันก่อให้เกิดอุบัติเหตุร้ายแรง ขบ. จะดำเนินการลงโทษผู้กระทำความผิดขั้นสูงสุดทุกกรณี
