โอนเงินไม่เข้า! ธ.กรุงไทย แจง เร่งคืนเงินต้นทาง ภายในเที่ยงคืน

จากกรณีที่ผู้ใช้งานแอปพลิเคชันธนาคารกรุงไทยบางส่วนพบปัญหา "โอนเงินแล้วตัดยอดแต่เงินไม่เข้า" หรือการชำระเงินผ่านระบบออนไลน์ที่ตัดเงินจากบัญชีต้นทางเรียบร้อยแล้ว แต่ยอดเงินกลับไม่ปรากฏในบัญชีปลายทาง สร้างความกังวลใจให้กับผู้ใช้บริการเป็นจำนวนมากนั้น

ล่าสุด ทางธนาคารกรุงไทย ได้รับทราบปัญหาดังกล่าวที่เกิดขึ้น และขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ พร้อมชี้แจงแนวทางการแก้ไขปัญหาเพื่อความสบายใจของผู้ลูกค้าทุกท่าน ดังนี้:

แนวทางการดำเนินการปรับปรุงยอดเงิน

ทางธนาคารกำลังเร่งดำเนินการตรวจสอบธุรกรรมที่ค้างอยู่ในระบบทั้งหมด และจะดำเนินการ ปรับปรุงยอดเงินคืนเข้าบัญชีต้นทาง ให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบโดยอัตโนมัติ

• กำหนดการ : ภายในวันที่ 21 มกราคม 2569
• ระยะเวลา : ไม่เกินเวลา 24.00 น. (เที่ยงคืน)

ข้อแนะนำสำหรับลูกค้า

• ตรวจสอบยอดเงิน : ท่านสามารถตรวจสอบยอดเงินในบัญชีอีกครั้งผ่านแอปพลิเคชันในช่วงเวลาดังกล่าว
• เก็บหลักฐาน : แนะนำให้ลูกค้าเก็บสลิปการโอนเงิน (e-Slip) หรือภาพหน้าจอขณะทำรายการไว้เป็นหลักฐานจนกว่าจะได้รับเงินคืน
• ไม่ต้องแจ้งซ้ำ : ระบบจะดำเนินการคืนเงินให้โดยอัตโนมัติตามลำดับคิวธุรกรรม

หากพ้นกำหนดเวลาเที่ยงคืนของวันนี้แล้ว ยอดเงินยังไม่กลับเข้าบัญชี ท่านสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้า (Call Center) ของธนาคาร หรือสาขาที่สะดวกเพื่อดำเนินการตรวจสอบเพิ่มเติม

ธนาคารตระหนักถึงความสำคัญของทุกธุรกรรมทางการเงินและมุ่งมั่นที่จะพัฒนาระบบให้มีความเสถียรเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีก ขอขอบพระคุณลูกค้าทุกท่านที่ไว้วางใจและเข้าใจในสถานการณ์ที่เกิดขึ้น