'เรียลสมาร์ท' ชี้ปี 69 เอไอพลิกโฉมภาคธุรกิจ ผ่าน 4 เทรนด์ใหญ่

นายภูกิจ ดิศธรานนท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เรียลสมาร์ท จำกัด (มหาชน) ระบุถึง แนวโน้มของภาคธุรกิจในปี 2569 ว่า เป็นปีที่เอไอเข้ามาพลิกโฉมองค์กร (AI Transform) ผ่าน 4 เทรนด์ใหญ่ คือ
 
เทรนด์แรก ในปี 2569 เป็นปีที่ AI ถูกใช้ในองค์กรแบบ“จริงจัง” ไม่ใช่แค่ทดลอง ภาคธุรกิจไทยจะก้าวเข้าสู่ช่วงของ Enterprise-wide AI Transformation สิ่งที่เห็นได้ชัดเจนจากประสบการณ์ทำงานร่วมกัน คือ ความต้องการของลูกค้าที่ต้องการให้บริษัทพัฒนา AI Contact Center,  AI Fraud Detection,  AI CRM,  AI Document Verify,  AI Cyber Protection, AI Crisis Detection  

เทรนด์ที่สอง คือ AI + Data Platform จะเป็นหัวใจสำคัญขององค์กร องค์กรจะไม่เก็บข้อมูลไว้เฉยๆ แบบเดิมอีกต่อไป แต่จะเก็บข้อมูลให้ AI ใช้งานได้ทันที ในแบบของ Data Lake, Data Pipeline, Realtime Dashboard ซึ่งจะเป็นมาตรฐานใหม่ในการทำงาน ซึ่งเรา มีเครื่องมือในการทำงานเพื่อตอบโจทย์ เช่น Platform RealVision ซึ่งจะเป็นตัวเร่งให้เกิด Data-Driven Culture

เทรนด์ที่ 3 คือ  AI ถูกใช้ในงาน CEO-Level Decision Making ในปี 2569 CEO จำนวนมากจะใช้ AI เพื่อมาใช้ในการ วิเคราะห์คู่แข่ง วิเคราะห์สถานการณ์ตลาด ประเมิน Sentiment ต่อแบรนด์ ตรวจสอบวิกฤตออนไลน์ คาดการณ์ Demand และตัดสินใจด้านกลยุทธ์การลงทุน เพราะ AI วิเคราะห์เร็วกว่า และแม่นยำกว่าเดิม 10 เท่า

เทรนด์ที่ 4 การเกิดขึ้นของ “AI Workforce” ปี 2569 องค์กรจะเริ่มมี “พนักงาน AI” มากกว่า 20–50 ตัวในการทำงานจริง เช่น AI พนักงานตอบลูกค้า AI ช่วยวิเคราะห์ข้อมูล  AI ทำสรุปรายงาน  AI ตรวจสอบเอกสาร  AI ช่วยงานขาย AI ตรวจจับวิกฤติ  AI ทำงานบัญชีเบื้องต้น AI จัดคิวงาน เป็น Workforce ใหม่ที่ทำงาน 24 ชั่วโมง

ดังนั้น จากเทรนด์การใช้งานของเอไอในปี 2569 ทำให้แผนการขับเคลื่อนธุรกิจของเรียลสมาร์ท จึงมีเป้าหมายไปสู่การเป็นผู้นำในการพัฒนานวัตกรรมด้านการนำปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence : AI) และข้อมูล (Data) มาใช้ในการปรับเปลี่ยน (Transform) กระบวนการทำงานต่างๆ ขององค์กร ไปจนถึงเป็นเครื่องมือสำคัญในการตัดสินใจการดำเนินธุรกิจในทุกด้าน ในรูปแบบของพันธมิตรทางธุรกิจ โดยการสร้างเครือข่ายการทำธุรกิจที่ใช้เทคโนโลยี AI Data-driven Technology เนื่องจากเป็นยุคของ AI Transform คือ การที่เอไอเข้ามามีบทบาทในการปรับเปลี่ยนโครงสร้าง และกระบวนการทำงานของภาคธุรกิจ ให้มีประสิทธิภาพในการทำงาน ลดต้นทุน และเพิ่มรายได้ 

"เรามั่นใจว่าปี 2569 เรียลสมาร์ท จะสามารถเติบโตได้ตามแผนที่วางไว้ไม่น้อยกว่า 30% เมื่อเทียบกับปี 2568 และสามารถเข้าจดทะเบียนในตลาด MAI ได้ในปี 2570 โดยผลการดำเนินงานของบริษัท เรียลสมาร์ท จำกัด (มหาชน) 6 เดือนแรก ปี 2568 ที่รายงานตลาด Live Exchange บริษัทมีรายได้รวม 112.06 ล้านบาท เพิ่มขึ้น 22.41% เมื่อเทียบกับรายได้รวม 91.54 ล้านบาท ใน 6 เดือนแรกของปี 2567 และมั่นใจว่ารายได้ในปี 2568 จะเติบโตตามเป้าหมายที่วางไว้" นายภูกิจ กล่าว 

ทั้งนี้ บริษัท เรียลสมาร์ท จำกัด ก่อตั้งปี 2558 โดยนายภูกิจ ดิศธรานนท์ ด้วยทุนจดทะเบียน 12.987 ล้านบาท ประกอบธุรกิจด้าน Data Tech การพัฒนาเทคโนโลยีดิจิทัล AI และแพลตฟอร์ม ต่อมาในปี 2564 ผศ.ดร. รุ่งโรจน์ โชคงามวงศ์ และนายอุกฤษฏ์ ตั้งสืบกุล เข้ามาร่วมงานและเป็นผู้ถือหุ้น ได้พัฒนาและขยายงานด้าน Data Technology และแปลงสภาพเป็นบริษัท เรียลสมาร์ท จำกัด (มหาชน) ในปี 2568 และเข้าจดทะเบียนในตลาด Live Exchange เมื่อวันที่ 25 ก.ย.2568 ด้วยทุนจดทะเบียนเรียกชำระแล้ว 32.46 ล้านบาท 

โดยมีผลงานการพัฒนา 14 นวัตกรรมที่จดลิขสิทธิ์  5 ผลิตภัณฑ์ และ 5 การบริการ 5 ผลิตภัณฑ์หลัก  

Real Vision เป็น AI Data Platform สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ ที่ออกแบบมาเพื่อประมวลผลและวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่

Real Listening เป็นซอฟต์แวร์วิเคราะห์ข้อมูลจากโซเชียลมีเดียแบบเรียลไทม์

RealSmart + Application เป็นแอปพลิเคชัน สำหรับการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค ที่ออกแบบมาให้ผู้บริหารและนักการตลาดเข้าถึงข้อมูลของผู้บริโภคอย่างสะดวกรวดเร็ว เพื่อนำไปต่อยอดในการพัฒนาสินค้าและบริการ

Real Protection เป็นระบบปกป้องแบรนด์จากภัยคุกคามในโลกออนไลน์ 

Real Engagement เป็นระบบบริหารจัดการการสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดีย 

5 บริการในปัจจุบัน 

Real Monitoring เป็นบริการเฝ้าระวังและมอนิเตอร์ข้อมูลบนโซเชียลมีเดีย

Real Data Analytic เป็นบริการวิเคราะห์ข้อมูลออนไลน์เชิงลึกเพื่อนำไปสู่การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ โดยใช้เครื่องมือ AI และ Machine Learning มาประมวลผลข้อมูลจำนวนมาก

Real Digital Agency บริการด้านการตลาดดิจิทัล ครบวงจรภายใต้การขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-Driven Marketing) 

Real Contact Center ศูนย์บริการ Contact Center ครบวงจร พร้อมระบบ AI ช่วยสนับสนุนการทำงาน

Real Crisis Management บริการ ให้คำปรึกษา และ การบริหารจัดการภาวะวิกฤติในโลกออนไลน์