CAAT สั่งคุมราคาตั๋วหาดใหญ่ หลังดีมานด์พุ่ง จากน้ำท่วมคลี่คลาย

สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) เปิดเผยว่า จากสถานการณ์น้ำท่วมในพื้นที่ภาคใต้ที่มีทิศทางดีขึ้นอย่างรวดเร็ว ได้ส่งผลให้ความต้องการเดินทางทางอากาศเข้าสู่พื้นที่ หาดใหญ่ เพิ่มสูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ เนื่องจากเป็นรูปแบบการเดินทางที่รวดเร็วและยังเปิดให้บริการได้ตามปกติ โดยมีทั้งประชาชนที่ต้องการกลับไปดูแลครอบครัวและทรัพย์สิน รวมถึงเจ้าหน้าที่ที่เร่งเดินทางเข้าไปสนับสนุนการช่วยเหลือผู้ประสบภัย

เจาะลึกกลไกราคา: Dynamic Pricing และความกังวลเรื่องค่าตั๋วสูง

นายศรัณย เบ็ญจนิรัตน์ รองผู้อำนวยการ CAAT สายงานพัฒนาเศรษฐกิจการบิน ชี้แจงถึงกรณีที่ตั๋วโดยสารมีราคาสูงขึ้นว่า ในช่วงหลายวันที่ผ่านมา มีการซื้อตั๋วจำนวนมากในระยะเวลาอันสั้น ทำให้ที่นั่งราคาประหยัดและราคาปกติถูกจำหน่ายหมดอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้ที่นั่งที่เหลืออยู่ในระบบเป็นที่นั่งราคาสูงตามโครงสร้างค่าโดยสาร

"นี่เป็นไปตามกลไก Dynamic Pricing ซึ่งสอดคล้องกับมาตรฐานการบริหารรายได้ของสายการบินสากลทั่วโลก" นายศรัณยกล่าว

อย่างไรก็ตาม CAAT ได้ดำเนินการประสานไปยังสายการบินทุกราย ให้พิจารณาขยายมาตรการช่วยเหลือผู้โดยสาร พร้อมทั้งบริหารจัดการราคาตั๋วโดยสารให้เกิดผลกระทบต่อประชาชนน้อยที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อรองรับความจำเป็นในการเดินทางเข้าพื้นที่ช่วยเหลือผู้ประสบภัย

การคุ้มครองผู้โดยสาร : ยืนยันความโปร่งใสและสิทธิที่พึงได้รับ

เพื่อสร้างความชัดเจนและโปร่งใส CAAT ได้เชิญทุกสายการบินที่ให้บริการในเส้นทางภาคใต้เข้าชี้แจงแนวทางปฏิบัติ ซึ่งทุกสายการบินได้ยืนยันการคุ้มครองผู้โดยสารตาม ข้อบังคับของคณะกรรมการการบินพลเรือน ฉบับที่ 101 (กบร.101) ดังนี้:

• กรณีมีการยกเลิกเที่ยวบิน : ผู้โดยสารจะได้รับทางเลือกในการ คืนเงินเต็มจำนวน หรือ เปลี่ยนแปลงเที่ยวบินโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
• กรณีเที่ยวบินไม่ถูกยกเลิก แต่ไม่ประสงค์จะเดินทาง : สายการบินจะเปิดให้ เปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ภายในช่วงเวลาที่กำหนดโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ผู้โดยสารสามารถติดต่อสายการบินได้โดยตรง และหากไม่ได้รับการคุ้มครองตามข้อบังคับ กบร.101 สามารถร้องเรียนได้ที่ complaint.caat.or.th

ตรวจสอบตามสั่ง 'นายกฯ' : ไม่พบการเอาเปรียบและยกเลิกเที่ยวบินเพื่อขายตั๋วแพง

จากข้อสั่งการของ นายกรัฐมนตรี ที่ให้ตรวจสอบกรณีร้องเรียนว่าสายการบินยกเลิกเที่ยวบินเดิม และบังคับให้ผู้โดยสารซื้อบัตรโดยสารใหม่ในราคาสูงกว่าเดิมนั้น CAAT ได้เร่งตรวจสอบข้อมูลข้อร้องเรียนทั้งหมดภายในระบบในช่วง 1 เดือนที่ผ่านมา

• ผลการตรวจสอบ : ไม่พบข้อร้องเรียนในลักษณะดังกล่าว ในทุกเส้นทางบิน
• การตรวจสอบหน้างาน : ไม่พบพฤติกรรมเอาเปรียบผู้โดยสาร จากการตรวจสอบของสายการบินและท่าอากาศยาน

CAAT ยืนยันที่จะยังคงตรวจสอบร่วมกับหน่วยงานอื่นที่รับเรื่องร้องเรียนอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความมั่นใจว่าการให้บริการเป็นไปตามกฎหมายและไม่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อประชาชน