กรุงไทยชี้ระบบส่งOTPล่ม เพราะเครือข่ายมือถือรองรับได้ไม่เพียงพอ ปัดพิจารณาชดเชย ถือเป็นการลงทะเบียนไม่ได้ตามปกติ ส่วนกรณีแอปเป๋าตังล่ม เหตุเพราะคนลงทะเบียนเฟสแรกแห่เข้ามากดรับสิทธิ์
นายผยง ศรีวณิช กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงไทย จำกัด(มหาชน)กล่าวถึงการลงทะเบียนร่วมมาตรการคนละครึ่งของรัฐบาลเมื่อวานนี้(16ธ.ค.)ว่า ตัวเลขที่ค้างท่อในระบบได้นำเรียนกระทรวงการคลังไปตั้งแต่ตอนแรกในเรื่องของคอขวดของระบบการส่งรหัสยืนยันOTPไม่ได้ออกแบบมารองรับ เป็นการออกแบบมาเชิงเสถียรภาพ
ทั้งนี้ การลงทะเบียนดังกล่าว เราได้คาดคะเนถึงประเด็นที่จะมีความสนใจสูงแล้ว โดยการลงทะเบียนเราใช้เว็ปไซต์ ซึ่งเป็นการลงทะเบียนที่ไม่เกี่ยวกับแอปพลิเคชั่นเป๋าตังเป็นส่วนที่แยกกันโดยสิ้นเชิง
อย่างไรก็ดี การลงทะเบียน 5 ล้านคนดังกล่าวนั้น เราจะยังไม่ส่งSMSกลับไปให้เพื่อเข้าไปยืนยันตัวตนบนแอปพลิเคชั่นเป๋าตังในช่วง1-2วันนี้ เพื่อป้องกันไม่ให้คนเข้าไปเร่งยืนยันตัวตัน ซึ่งจะทำให้เกิดปัญหาคอขวด
เขากล่าวด้วยว่า เรื่องต่อมาสิ่งที่เราเกินคาดจากที่ประเมินไว้ตอนแรก คือ มีความกังวลของคนที่อยู่ในระบบคนละครึ่งเฟสแรกอยู่แล้วว่า จะไม่ได้สิทธิ 500 บาท ทั้งที่เราเร่งประชาสัมพันธ์แล้วว่าไม่ต้องรีบไปกด ทำให้ไปดึงระบบให้เกิดคอขวดมากยิ่งขึ้น
"ปรากฎว่าพี่ๆที่ได้สิทธิอยู่แล้วท่านมีความกังวลสูงมากก็เร่งมาลงทะเบียน ซึ่งการออกแบบของระบบให้มีความสะดวกมากในแอแพลิเคชั่นเป๋าตัง แต่เราประเมินไม่ถึงว่าจะมีผู้สนใจใน10 ล้านคนจะเร่งเข้ามาในอัตราที่สูงขนาดนี้ ตัวเลขที่บ่งชี้ให้เห็น คือ วันนี้มีการยืนยันขอสิทธิเพิ่มกว่า4ล้านคน ซึ่งเป็นกลุ่มที่กระหน่ำอยากรีบเอาสิทธิไป ฉะนั้น ต้องเรียนขอความร่วมมือและประชาสัมพันธ์ในการกดรับสิทธิไม่ต้องรีบ กดเมื่อไหร่ก็ได้ม.ค.-ก.พ.สบายๆไม่ต้องมาดึงเพราะเราออกแบบเพื่อความสะดวก กลายเป็นว่าเป็นตัวดึงกลุ่มสปีดให้ลดลงท่านไม่กลัวว่าจะต้องเสียสิทธิรัฐบาลยืนยันใช้สิทธิได้ถึงมี.ค.64"
สำหรับแอปพลิเคชั่นเป๋าตังนั้น สามารถใช้ได้แล้ว100% แต่เรื่องcapacity ต้องระวัง ณ ขณะใดขณะหนึ่ง ซึ่งการที่เราตัดสินใจปิดระบบ เนื่องจาก มีคนเข้าไปค้างในระบบของเป๋าตังถึง8แสนรายในช่วงเวบาหนึ่ง ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่นาน และคนที่รอเข้าไปใช้ระบบมีอีกเยอะมาก เราจึงตัดสินใจปิดระบบ ย้ำว่า เราคาดคิดไม่ถึงในsinarioนี้ เราแยกระบบกันแล้ว แต่ในส่วนของคนที่ชะลอได้ก็มีความกังวลสูง
ผู้สื่อข่าวถามว่า ได้หารือ
กับกระทรวงการคลังว่าจะมีการชดเชยคนที่ไม่ได้รับOTP อย่างไรนายผยงกล่าวว่าจะมีการชดเชยเกินสิทธิได้อย่างไร ความผิดพลาดทางเทคนิคเป็นเรื่องของการมีสิทธิเท่าเทียมกันในการเข้าไปลงทะเบียน ฉะนั้นเป็นเรื่องของระบบ ลงทะเบียนทุกครั้งก็มีคอขวดแบบนี้อยู่แล้ว
ผู้สื่อข่าวถามต่อว่าเมื่อเราประสานกับดีแทคได้คำนึงประเด็นนี้หรือไม่นายผยงกล่าวว่า อยากให้เข้าใจการวางโครงข่ายมีการวางระบบสัญญาณ การวางสายอยู่แล้วทั้งหมด แต่เราคงไม่สามารถ เพราะโอเปอร์เรเตอร์ทุกรายเราก็ต้องจ่ายค่าใช้จ่าย ค่าส่งSMS ฉะนั้น ระบบinter change ของโครงข่ายกลางมีอยู่แล้วก็ต้องไปใช้โครงข่ายกลางตรงนั้น เราไม่ได้แปลว่าผู้ให้บริการจะคิดค่าเอสเอ็มเอสราคาไหนเราก็ไปซื้อหมด กลไกของinterchangeทำงานมาแล้ว