ทลายกำแพงธุรกิจ! 'SCB' จับมือ 'Cafe Amazon' เปิดร้านกาแฟในสาขาแบงก์

ทลายกำแพงธุรกิจ! 'SCB' จับมือ 'Cafe Amazon' เปิดร้านกาแฟในสาขาแบงก์
30 กรกฎาคม 2563
4,293

"ไทยพาณิชย์" ผนึกพันธมิตร "คาเฟ่ อเมซอน" เดินหน้าสร้างระบบนิเวศด้านไลฟ์สไตล์ พัฒนาพื้นที่สาขาธนาคาร ต่อยอดสร้าง Customer Engagement ผ่านร้านกาแฟ

จากความเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีที่เข้ามา "ดิสรัป" ทุกสิ่งอย่าง โดยเฉพาะเมื่อเทคโนโลยีเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้คนจนภาคธุรกิจต้องปรับตัว รับมือให้ทันกับการเปลี่ยนแปลง

"ธนาคาร" คือหนึ่งในเซกเตอร์ธุรกิจที่ถูกชี้เป้าเป็นลำดับแรกๆ ว่าจะต้องถูกดิสรัปอย่างหนัก โดยเฉพาะเห็นได้ชัดเจนเมื่อเรามี "ธนาคาร" อยู่ในสมาร์ทโฟน แล้วคนเราจะยังไปใช้บริการที่สาขาแบงก์อีกไปเพื่ออะไร ? 

นี่คือโจทย์ใหญ่ที่เหล่าแบงก์จะต้องทะลุไปให้ได้ และสำหรับ "ธนาคารไทยพาณิชย์" หนึ่งในธุรกิจที่เริ่มขยับใหญ่ และปรับตัวรับมือกับคลื่นดิจิทัลที่โถมเข้ามาใส่เป็นรายแรกๆ ก็ได้เวลาขยับอีกครั้ง โดยสานต่อยุทธศาสตร์ Partnership Banking จับมือพันธมิตรทางธุรกิจ บริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) หรือ โออาร์ เดินหน้าสร้างระบบนิเวศด้านไลฟ์สไตล์ (Lifestyle Ecosystem) สร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้าด้วยบริการร้าน คาเฟ่ อเมซอน ในสาขาธนาคารไทยพาณิชย์

การขยับตัวครั้งนี้ ถือเป็นการพลิกเกม มาจับแกน "ไลฟ์สไตล์" เพื่อพัฒนาพื้นที่สาขาธนาคารต่อยอดให้เป็นมากกว่าการให้บริการทางการเงิน โดยมุ่งสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Engagement) เข้าถึงชีวิตและไลฟ์สไตล์ เพื่อให้ลูกค้าเกิดความผูกพันระยะยาวกับองค์กร

สำหรับความร่วมมือที่กำลังจะเกิดขึ้นนี้ จะประเดิมด้วย SCB Business Center สาขาสยามสแควร์ และที่จังหวัดเชียงใหม่ ธนาคารไทยพาณิชย์ สาขาท่าแพ และ สาขาตลาดวโรรส ก่อนขยายสู่สาขาอื่นต่อไป

159609003221

นางสาวอรรัตน์ ชุติมิต รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มธุรกิจ Retail and Business Banking ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า

“จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ที่เกิดขึ้น เราเห็นภาพโครงสร้างทางเศรษฐกิจ พฤติกรรมผู้บริโภค ตลอดจนรูปแบบการทำธุรกิจที่เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง มี New Normal เกิดขึ้น เราเห็นการเปลี่ยนผ่านของลูกค้าที่หันมาใช้ช่องทางดิจิทัลมากขึ้น โดยเฉพาะการทำธุรกรรมการเงินผ่านโมบายแบงก์กิ้ง ธนาคารจึงมีแนวคิดในการนำพื้นที่สาขามาพัฒนาและต่อยอดให้เป็นมากกว่าพื้นที่ในการให้บริการทางการเงิน โดยได้ร่วมมือกับบริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) หรือ โออาร์ ที่มีความแข็งแกร่งและประสบความสำเร็จในการสร้างแบรนด์ “คาเฟ่ อเมซอน” ทั่วประเทศ มาร่วมกันสร้างระบบนิเวศด้านไลฟ์สไตล์ (Lifestyle Ecosystem) นำเอาแกนของไลฟ์สไตล์มาช่วยสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและองค์กร (Customer Engagement) ผ่านการเปิดให้บริการ “คาเฟ่ อเมซอน” ในสาขาธนาคารไทยพาณิชย์ เพื่อสร้างประสบการณ์การมาใช้บริการที่สาขาธนาคารในรูปแบบใหม่ โดยเริ่มที่ SCB Business Center สาขาสยามสแควร์ ซอย 1 และที่สาขาท่าแพ กับสาขาตลาดวโรรส จังหวัดเชียงใหม่ ก่อนขยายสู่พื้นที่อื่นต่อไป”

ขณะที่ฝั่งพาร์ทเนอร์ คือ นายสุชาติ ระมาศ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ธุรกิจค้าปลีก บริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) (โออาร์) ได้เผยว่า การร่วมมือกับธนาคารไทยพาณิชย์ในครั้งนี้ ถือเป็นการเพิ่มช่องทางทางการขายของร้านคาเฟ่อเมซอนอีกช่องทางหนึ่ง และยังเป็นการขยายฐานลูกค้าของคาเฟ่ อเมซอน อีกด้วย

"การเปิดให้บริการร้านคาเฟ่ อเมซอน ในสาขาของธนาคาร ถือเป็นการเปิดประสบการณ์ใหม่ของร้านกาแฟด้วยเช่นกัน โดยนอกจากจะช่วยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าสามารถซื้อเครื่องดื่ม และทำธุรกรรมทางการเงินได้ในที่เดียวแล้ว ยังเป็นการเพิ่มความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์ คาเฟ่ อเมซอน กับลูกค้า ทำให้ลูกค้ามี Engagement กับแบรนด์มากขึ้น โดยไม่เพียงแต่สามารถซื้อเพียงเครื่องดื่มและของว่าง หากแต่ยังสามารถทำธุรกรรมทางการเงิน หรือนั่งทำงานที่ SCB Business Center Co-Working Space ได้อีกด้วย ทั้งนี้ ปัจจุบันคาเฟ่ อเมซอน มีสาขาทั้งหมดกว่า 3,000 สาขา และยังคงมีแผนการพัฒนาธุรกิจอย่างต่อเนื่อง เพื่อยกระดับมาตรฐานคุณภาพของสินค้าและบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคให้ดีที่สุด"

แชร์ข่าว :
เพิ่มเพื่อน
Tags:

ข่าวที่เกี่ยวข้อง