ธุรกิจยกระดับคุม 'โควิด-19' ลดงานเสี่ยง ย้ำความเชื่อมั่น ‘คู่ค้า-ลูกค้า’

ศิริพร เดชสิงห์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานการสื่อสารองค์กร บริษัท สยามแม็คโคร จำกัด (มหาชน) ผู้บริหารศูนย์ค้าส่งแม็คโคร กล่าวว่า วิกฤติการณ์ไวรัสโควิด-19 ส่งผลกระทบไปทั่วโลก แม็คโคร จึงได้ยกระดับเข้มข้นมาตรการป้องกันไวรัสโควิด-19 ในสาขาให้มากขึ้น เพื่อสร้างความมั่นใจให้ลูกค้า! และเพิ่มความเข้มงวดในการฆ่าเชื้อโรคตลอดกระบวนการจัดส่งสินค้า ตั้งแต่ศูนย์กระจายสินค้าจนถึงสาขา รวมถึงสร้างความเข้าใจกับผู้ผลิตและพันธมิตรทางธุรกิจทุกรายถึงมาตรการเข้มข้นของแม็คโครเพื่อก้าวผ่านสถานการณ์นี้ไปด้วยกัน

"แม็คโคร เข้าใจความกังวลของลูกค้าจึงต้องการสร้างความมั่นใจในการมาเลือกซื้อสินค้า โดยเพิ่มมาตรการดูแล พร้อมเป็นกำลังใจให้ผู้ประกอบการค้าปลีกรายย่อย โชห่วย ร้านอาหาร จัดเลี้ยงทั่วประเทศ ซึ่งเป็นกลุ่มเศรษฐกิจฐานรากที่มีความสำคัญกับการขับเคลื่อนประเทศ เพื่อก้าวผ่านสถานการณ์นี้ไปด้วยกัน"

มาตรการดังกล่าว ประกอบด้วย ตั้งจุดคัดกรอง ตรวจวัดอุณหภูมิร่างกายลูกค้าและพนักงานทุกคน บริเวณทางเข้าสาขากรณีพบลูกค้ามีอุณหภูมิสูงกว่า 37.5 องศาเซลเซียส ให้ขอวัดซ้ำ หากยืนยันเป็นไข้ เชิญลูกค้านั่งพักนอกสาขา ณ จุดที่จัดไว้ และจะมีเจ้าหน้าที่ขออนุญาตจัดสินค้าบริการให้แทนการผ่านเข้าสาขา โดยหลังจัดของและส่งมอบแล้ว พนักงานต้องล้างมือ ทำความสะอาด ทุกครั้ง

เพิ่มจุดวางแอลกอฮอล์เจลฆ่าเชื้อมากขึ้น ในจุดบริการลูกค้า จุดชั่งสินค้า แผนกอาหารสด เนื้อสัตว์ อาหารทะเล ประตูทางเข้า-ออก  ทำความสะอาดพื้นที่ที่มีการสัมผัสบ่อย โดยเพิ่มความถี่ในการทำความสะอาดด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อทุก 1 ชั่วโมง ตั้งแต่เปิดจนถึงเวลาปิดบริการ ไม่ว่าจะเป็น ชั้นวางสินค้า รถเข็นสินค้า เคาน์เตอร์บริการต่างๆ โทรศัพท์ ตู้เอทีเอ็ม รถวิลแชร์สำหรับลูกค้า

รณรงค์ให้ลูกค้าสวมหน้ากากอนามัย และถุงมือ ใช้ที่คีบตลอดเวลาในการเลือกซื้อเนื้อสัตว์และอาหารสด หลีกเลี่ยงการสัมผัสโดยตรง ติดตั้งป้ายข้อความประชาสัมพันธ์บริเวณทางเข้าสาขาให้ความรู้เรื่องไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ แนะข้อควรปฏิบัติเพื่อป้องกัน และการปฎิบัติตนเมื่อพบว่ามีไข้ไม่สบาย ตรวจตราสบู่และกระดาษสำหรับล้างมือในทุกห้องน้ำให้มีเพียงพอ

ให้พนักงานสวมใส่หน้ากากขณะปฏิบัติงานในอาคาร กรณีป่วยเป็นไข้หวัดต้องรีบพบแพทย์ และให้หยุดงาน 14 วันเพื่อดูอาการ ให้พนักงานหลีกเลี่ยงการเดินทางหรือแวะผ่านประเทศกลุ่มเสี่ยงหรือสถานที่เสี่ยงต่อการติดเชื้อไวรัสโควิด-19 พร้อมเน้นย้ำถึงความรับผิดชอบในการเปิดเผยข้อมูลตามความเป็นจริงเพื่อความปลอดภัยของพนักงานทุกคน

"แม็คโคร ได้ปรับเปลี่ยนรูปแบบประชุมกับพันธมิตรทางธุรกิจ เน้นการประชุมทางโทรศัพท์ หรือวิดีโอ เทเลคอนเฟอเรนซ์ โดยจะคงมาตรการดังกล่าวไว้จนกว่าสถานการณ์จะคลี่คลาย"

ทางด้าน กฤษชนก ปัทมสัตยาสนธิ กรรมการผู้จัดการ บริษัท อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ จำกัด (มหาชน) ผู้ดำเนินธุรกิจร้านค้าปลีกเฟอร์นิเจอร์ ของใช้ และของตกแต่งบ้านครบวงจร กล่าวว่า ความกังวลการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ในปัจจุบันส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นการเข้าใช้บริการเลือกซื้อสินค้าภายในห้างค้าปลีกต่างๆ โดย อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ ได้ให้ความสำคัญมาตรการความปลอดภัยด้านสุขภาพของลูกค้าที่มาเลือกซื้อสินค้าเฟอร์นิเจอร์ ของใช้ และของตกแต่งบ้าน ภายใน อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ ทุกสาขาทั่วประเทศ เพื่อให้ลูกค้าใช้บริการได้อย่างไร้ความกังวลและไม่ได้รับผลกระทบด้านสุขภาพ

“นอกจากห้ามพนักงานเดินทางต่างประเทศ ทั้งประเทศเสี่ยงและไม่ใช่กลุ่มเสี่ยง ยังได้ปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงาน การนัดประชุมนอกสถานที่เป็นการประชุมทางโทรศัพท์ในช่วงที่ยังมีการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส”

อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ทุกสาขาได้ยกระดับมาตรการป้องกันไวรัสโควิด-19 โดยจัดเตรียมเจลแอลกอฮอลล์ ณ จุดบริการลูกค้า มีเจ้าหน้าที่ทำความสะอาดด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อในบริเวณต่างๆ ทุก  2 ชั่วโมง อาทิ เคาน์เตอร์ชำระสินค้า จุดบริการลูกค้า จุดให้บริการดีไซเนอร์ออกแบบตกแต่งภายใน ภายในลิฟต์ ราวบันไดเลื่อน มือจับรถเข็น ตะกร้าชอปปิง ฯลฯ

เพิ่มความถี่การทำความสะอาดห้องน้ำทุก 1 ชั่วโมง จัดเตรียมสบู่เหลว กระดาษชำระให้เพียงพอต่อการใช้งาน เพิ่มการทำความสะอาดพื้นที่แสดงสินค้า เน้นโซนห้องตัวอย่างสำหรับเด็ก ร้านคาเฟ่ จุดให้บริการน้ำดื่มต้องมีภาชนะปิดแก้วน้ำอย่างมิดชิด พนักงานทุกคนต้องสวมใส่หน้ากากป้องกันขณะให้บริการแก่ลูกค้า

อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ สำนักงานใหญ่ ได้มีการคัดกรองและตรวจวัดอุณหภูมิของพนักงานก่อนเข้าสู่อาคาร ไม่เกินกว่า 37.5 องศาเซลเซียส ให้พนักงานสวมใส่หน้ากากป้องกันขณะปฏิบัติงานในอาคาร กรณีป่วยเป็นไข้หวัดจะต้องรีบพบแพทย์ และให้หยุดงาน 14 วันเพื่อดูอาการ