ช่วงสงกรานต์ 2566 เลือกที่พัก เช่ารถอย่างไรไม่โดนหลอก โดนโกง

ว้นหยุดยาวช่วงเทศกาลสงกรานต์ 2566 การท่องเที่ยวในปีนี้น่าจะเฟื่องฟู ที่พักและรถเช่าปัจจัยหนึ่งในการเดินทาง ซึ่งในยุคที่ทุกอย่างต้องจองผ่านออนไลน์ ไม่ว่าการเช่ารถเดินทางท่องเที่ยวในจังหวัดต่างๆ หรือการจองที่พัก แม้จะดูรีวิวแล้ว ภาพอาจสวยงามเกินจริง และอาจมีโอกาสถูกโกง ที่สำคัญต้องตรวจสอบราคาให้ชัดเจน ซึ่งสภาองค์กรของผู้บริโภค ได้รวบรวมคำแนะนำการจองที่พักและรถเช่าไว้ดังนี้

 

จองที่พักไม่ให้ถูกหลอก

ในส่วนของที่พักเพื่อประกอบการตัดสินใจตรวจสอบหรือถามราคาให้แน่ชัดก่อนจอง จากนั้นควร

• บันทึกรูปภาพ หรือภาพโฆษณาห้องพัก ซึ่งโฆษณาเป็นส่วนหนึ่งของสัญญาที่เจ้าของที่พักจะต้องจัดให้ห้องพักมีครบตามที่โฆษณาไว้
• เก็บหลักฐานการจองห้องพักไว้ด้วย เช่น หลักฐานการโอนเงิน ข้อความสนทนากับเจ้าหน้าที่ที่เราติดต่อห้องพัก

หากผู้บริโภคพบปัญหาการได้รับบริการที่ไม่เป็นไปตามที่โฆษณาไว้ เช่น สิ่งอำนวยความสะดวกในที่พักหรือห้องพักไม่เรียบร้อย หรือมีความชำรุดทรุดโทรมต่างจากที่โฆษณาไว้มากผู้บริโภคมีสิทธิที่จะขอย้ายหรือเปลี่ยนห้องพัก สิทธิที่จะได้รับการลดราคา สิทธิที่จะย้ายไปยังที่ใหม่ โดยเจ้าของที่พักออกค่าใช้จ่ายทั้งสิ้น และสิทธิที่จะเลิกสัญญา โดยที่ผู้บริโภคต้องทำตามขั้นตอน ดังต่อไปนี้

• ผู้บริโภคต้องเก็บหลักฐานส่วนที่เป็นปัญหาไว้ เช่น ถ่ายรูป ถ่ายวิดีโอรีบติดต่อเจ้าหน้าที่ที่พัก เพื่อแจ้งปัญหาที่พบทันทีพยายามเจรจากับเจ้าของที่พักให้แก้ไขหรือเยียวยาตามสิทธิที่ผู้บริโภคควรได้รับก่อนหากไม่สามารถพักต่อไปได้
• ผู้บริโภคมีสิทธิบอกยกเลิกสัญญาและขอเงินคืนทั้งหมดที่จ่ายไป ทั้งนี้ การแจ้งบอกเลิกควรทำเป็นลายลักษณ์อักษร อาจจะเป็นการเขียนด้วยตัวเอง ไม่ควรทำเพียงแค่เจรจาด้วยวาจา เพื่อให้มีหลักฐานการเรียกร้องสิทธิที่ชัดเจน

จองที่พักโดยซื้อสิทธิต่อจากคนอื่น ? 

•  ควรจองที่พักผ่านโรงแรมหรือเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือเท่านั้น
• ไม่ควรจองในรูปแบบซื้อสิทธิต่อจากบุคคลอื่นที่ปล่อยต่ออีกทอดหนึ่ง เพราะอาจจะทำให้ถูกหลอกลวงจากมิจฉาชีพได้ หากหลีกเลี่ยงไม่ได้ควรติดต่อไปยังโรงแรมหรือที่พักนั้นก่อนเพื่อยืนยันว่าคนที่จองไว้ตรงตามชื่อนั้นหรือไม่
• หากผู้ประกอบธุรกิจไม่ทำตามที่โฆษณาและส่งมอบห้องให้ในสภาพไม่พร้อม เท่ากับเป็นการผิดสัญญา และผู้บริโภคมีสิทธิเลิกสัญญาได้
• เลือกที่พักที่จดแจ้งหรือมีใบรับรองประกอบธุรกิจ ที่ เว็บไซต์

 

เช่ารถเที่ยว ตรวจสอบอะไรบ้าง

สภาองค์กรของผู้บริโภค (สอบ.) มีข้อแนะนำการใช้บริการรถเช่าให้กับผู้บริโภค เพื่อป้องกันไม่ให้เจอเหตุการณ์บริษัทเช่ารถตบทรัพย์ผู้บริโภคและเพื่อรักษาสิทธิของผู้บริโภคเอง 

สิ่งที่ลืมไม่ได้เลยต้องเก็บหลักฐานดังนี้

• หลักฐานการชำระเงินและเบอร์โทรศัพท์ของผู้ให้บริการไว้เพื่อความปลอดภัยหรือในกรณีที่รถเกิดเหตุฉุกเฉินตรวจสอบเอกสาร ข้อตกลง เงื่อนไขในสัญญาให้ละเอียดเพื่อปกป้องสิทธิ์ของตนเองและป้องกันการทำผิดสัญญาต่อบริษัทรถเช่า
• ก่อนเช่ารถควรสอบถามข้อมูลกับบริษัทรถเช่า หากเกิดกรณีรถประสบอุบัติเหตุหรือเกิดความเสียหายว่า รถที่เช่ามีประกันรับผิดชอบหรือไม่
• หากมีประกัน ควรให้บริษัทแสดงใบรับประกันด้วย และหากเกิดเหตุรถชน ผู้เช่าไม่จำเป็นต้องรับผิดชอบใด ๆ อีก หากมีการเรียกเก็บเงินให้เจ้าของบริษัทเช่ารถและผู้เช่าตกลงกันที่สถานีตำรวจเท่านั้น
• เมื่อได้รับรถเช่าแล้ว ควรเช็คสภาพรถและตรวจสอบทั้งด้านในและด้านนอกว่ามีสัมภาระของบุคคลอื่นหลงลืมอยู่ไว้หรือไม่ รวมถึงตำหนิตามบริเวณต่าง ๆ ของรถที่มีอยู่แล้ว โดยถ่ายรูปเก็บไว้เป็นหลักฐานเพื่อยืนยันว่าไม่ได้เป็นผู้กระทำให้เกิดรอยนี้ขึ้น
• ควรทดลองขับเพื่อตรวจเช็คว่า รถเช่านี้มีปัญหาหรือไม่ หากพบปัญหาให้รีบแจ้งผู้ให้บริการทันที ก่อนที่จะเช่ารถ
• เมื่อถึงเวลาส่งมอบคืนรถ ต้องตรวจสอบเอกสารให้ละเอียดอีกครั้งพร้อมรับเงินมัดจำคืน(ถ้ามี) และก่อนส่งมอบรถควรตรวจสอบสัมภาระและของมีค่าของตัวเองภายในให้ครบถ้วน

หากพบปัญหาที่พักไม่เป็นตามโฆษณา ร้องเรียนได้ที่สภาองค์กรของผู้บริโภค ได้ตามช่องทางดังต่อไปนี้

• crm.tcc.or.th
• เบอร์โทร 081 134 3215 หรือ 081 134 3216