วันนี้ใส่เสื้อสีอะไรดี? เรื่องสุดฮิตคนไทยถาม AI ผู้บริหาร OpenAI เผยยอดใช้เอไอในไทยพุ่ง

เปิดมุมมอง AI จากผู้นำระดับโลก สัมภาษณ์พิเศษแบบเจาะลึกกับ เจสัน ควอน (Jason Kwon) ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์ หรือ Chief Strategy Officer ของ OpenAI ยักษ์ AI ระดับโลก ที่เดินทางมาเยือนไทยเป็นครั้งแรก และให้สัมภาษณ์พิเศษในรายการ WOODY FM โดย วู้ดดี้ - วุฒิธร มิลินทจินดา

• คุณค้นพบอะไรบ้างเกี่ยวกับการใช้ ChatGPT ของคนไทย โดยเฉพาะเรื่องการดูดวง?

เจสัน ควอน : เรื่องนี้เป็นอะไรที่น่าทึ่ง และประหลาดใจมากครับ เพราะที่อเมริกาไม่ค่อยมีใครใช้ในลักษณะนี้อย่างจริงจังเท่าไร แต่พอผมได้มาฟังว่าคนไทยใช้ ChatGPT เพื่อถามเรื่องสำคัญในชีวิต เช่น วันนี้ควรใส่เสื้อผ้าสีอะไรดี? วันเกิดของฉันวันนี้จะเกิดอะไรขึ้น?  หรือ ฉันควรใช้ชีวิตวันนี้อย่างไร?

ผมสนใจทันทีเลย นี่เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของการนำเครื่องมือไปวางในสังคมที่แตกต่าง แล้วผู้คนก็ใช้มันในแบบที่เราคาดไม่ถึงเลย และไม่ใช่ในทางที่ไม่ดีนะครับ แต่ในทางที่ดีมาก เพราะมันแสดงให้เห็นว่าประสบการณ์และความต้องการของมนุษย์นั้นมีความหลากหลายแค่ไหน

ผมมองว่าการใช้ AI เพื่อดูดวงเป็นเหมือนการพยายามหาความแน่นอนในชีวิต ในอดีตคนอาจจะไปหานักพยากรณ์ แต่ตอนนี้สามารถหามันได้จากเครื่องมือนี้ และเมื่อ AI ตอบคำถามเหล่านี้ได้ มันก็ไม่ได้หมายความว่าความแน่นอนเกิดขึ้นแล้ว แต่ความต้องการของเราแค่ถูกย้ายไปที่อื่น

ตอนนี้เรามีคำตอบแล้วว่าจะใส่อะไร แต่คำถามอื่นๆ ก็จะตามมาอีกมากมาย เช่น งานนี้ฉันต้องคุยกับคนแบบไหน? ฉันอยากจะสานสัมพันธ์กับคนพวกนี้ไหม?  ซึ่งคำถามเหล่านี้เป็นสิ่งที่ AI แทนที่ไม่ได้ และนั่นคือ สิ่งที่ทำให้ขอบเขตของกิจกรรมของมนุษย์กว้างขึ้น

• คุณพบอะไรที่น่าสนใจเกี่ยวกับตลาดเอเชีย และอนาคตของ AI ในภูมิภาคนี้เป็นอย่างไร?

เจสัน ควอน : ตัวเลขการเติบโตในเอเชียพุ่งสูงขึ้นมากครับ ช่วงปีที่ผ่านมาเอเชียเติบโตขึ้นถึง 4 เท่า โดยเฉพาะประเทศไทย และเวียดนามที่เติบโตเร็วที่สุด

ผมเคยคุยกับเจ้าหน้าที่รัฐคนหนึ่ง เขายอมรับว่าเราอาจจะเริ่มช้ากว่า แต่พอตัดสินใจจะลุยแล้วก็จะทำอย่างเต็มที่ ซึ่งตอนนี้เรากำลังเห็นสิ่งนั้นเกิดขึ้นแล้ว

ผมคิดว่าในเอเชียมีการมอง AI เพื่อแก้ปัญหาด้านประชากรศาสตร์ เช่น บางประเทศที่มีประชากรวัยทำงานลดลง ก็ต้องการเพิ่มกำลังการผลิตทางเศรษฐกิจ ส่วนประเทศที่มีประชากรหนุ่มสาวเพิ่มขึ้นอย่างฟิลิปปินส์หรืออินโดนีเซีย ก็มองว่าสามารถก้าวกระโดดไปสู่เศรษฐกิจดิจิทัลได้เลย

ที่น่าสนใจอีกอย่างคือ ในเอเชีย ผู้คนมีความสุขกับการเล่นกับเทคโนโลยี ไม่ใช่แค่ใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน แต่ใช้เพื่อการแสดงออกทางความคิดสร้างสรรค์ด้วย

เราเห็นได้ชัดจากเทรนด์การสร้างภาพ และวิดีโอ ซึ่งเป็นสิ่งที่ขับเคลื่อนการเติบโตอย่างมหาศาล

• อะไรคือ ความจริงกับสิ่งที่น่ากังวลของ AI ที่ทำให้คุณนอนไม่หลับ?

เจสัน ควอน : สิ่งที่ทำให้ผมกังวล และตื่นเต้นในเวลาเดียวกันคือ อัตราความเร็วของการเปลี่ยนแปลงครับ ความเร็วนั้นนำมาซึ่งสิ่งดีๆ มากมาย ทั้งความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์ และโอกาสทางเศรษฐกิจ แต่ในทางกลับกันผมก็คิดว่าสถาบัน และโครงสร้างต่างๆ ในสังคมพร้อมที่จะรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วนี้หรือยัง

ผมคิดว่าการมีผู้เล่นหลายรายในวงการ AI เป็นเรื่องที่ดี เพราะมันทำให้ความรับผิดชอบนี้เป็นของทุกคน และยิ่งมีคนเข้ามามากเท่าไร ก็ยิ่งมีคนที่ช่วยให้สังคมปรับตัวได้เร็วขึ้นเท่านั้น

• คุณเป็นนักกฎหมายแต่ตอนนี้กำลังสร้าง AI ที่ไร้ขีดจำกัด 2 โลกนี้ปะทะกันหรือไม่ ?

เจสัน ควอน : ผมไม่มองว่ามันเป็นการปะทะกันแบบนั้นนะครับ กฎระเบียบไม่ได้มีไว้เพื่อจำกัดพลังของเทคโนโลยี แต่มันมีไว้เพื่อกำหนดทิศทางของผลลัพธ์ต่างหาก ในฐานะผู้สร้างเอง การท้าทายข้อจำกัดบางครั้งก็เป็นสิ่งที่ช่วยจุดประกายความคิดสร้างสรรค์ได้ด้วยซ้ำ

• คุณหวังว่า AI จะมอบอะไรให้กับลูกๆ ของคุณในวันข้างหน้า ?

เจสัน ควอน : ผมหวังว่า AI จะช่วยให้พวกเขาสามารถจินตนาการถึงทิศทางของตัวเองในโลกนี้ ได้อย่างเหมาะสมกับตัวตนของพวกเขาเอง แล้วลงมือทำตามจินตนาการนั้นได้ด้วยความแม่นยำมากกว่าคนรุ่นผม

หลายครั้งเราจะเจอคนที่มีความฝัน และความหลงใหล แต่ด้วยเหตุผลบางอย่าง พวกเขาไม่ได้ลงมือทำมันจริงๆ ซึ่งปัญหานี้ซับซ้อน และมีมานานแล้ว แต่ผมคิดว่าเทคโนโลยี AI จะช่วยให้ผู้คนค้นพบ และลงมือทำสิ่งที่ใกล้เคียงกับความปรารถนาที่แท้จริงของตัวเองได้ง่ายขึ้น

• ในฐานะผู้นำคุณจะรักษาสมดุลระหว่างชีวิตส่วนตัว และการทำงานอย่างไร ?

เจสัน ควอน : บอกตามตรงว่ามันเป็นการต่อสู้ดิ้นรนครับ ผมไม่ได้เก่งเป็นพิเศษในเรื่องนี้เลย และนี่คือ จุดที่ผมรู้สึกเชื่อมโยงกับทุกคนที่รู้สึกว่าเวลาถูกบีบอัดเพราะเทคโนโลยี ผมไม่มีคำตอบที่น่าพอใจที่สุด นอกจากมันเป็นสิ่งที่ผมพยายามทำ และยอมรับว่าตัวเองไม่ได้สมบูรณ์แบบในด้านนี้ แต่ผมก็พยายามให้ความสำคัญกับการชื่นชมช่วงเวลาเล็กๆ น้อยๆ ในชีวิต เช่น การได้มารับประทานข้าวเหนียวมะม่วงที่ประเทศไทยในวันนี้

• อดใจรอไม่ไหวแล้วที่จะได้เห็นว่าจะมีอะไรเกิดขึ้นในอนาคตสำหรับ OpenAI ในเอเชีย

เจสัน ควอน : แน่นอนครับ ผมคิดว่าภูมิภาคนี้มีความสำคัญเป็นอย่างสูงสำหรับเรา ด้วยเหตุผลที่เราได้คุยกันไป ทั้งการเติบโตที่น่าทึ่ง วิธีที่ผู้คนใช้ AI ในแบบที่สร้างสรรค์ และความจริงที่ว่าประชากรส่วนใหญ่ของโลกอาศัยอยู่ที่นี่ ถ้าเราอยากจะให้บริการคนเหล่านี้ได้ มันต้องเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญสูงสุด

ตลอดการเดินทางของผมกับ OpenAI มีแต่เรื่องที่น่าประหลาดใจอย่างต่อเนื่อง เหมือนอย่างการได้มานั่งคุยกับคุณในวันนี้ ผมว่าสิ่งที่สำคัญคือ การใช้ชีวิตอย่างเปิดกว้าง เปิดใจรับสิ่งใหม่ๆ และใช้เวลาทำความเข้าใจผู้คน เพื่อนำมุมมองเหล่านั้นมาเติมเต็มโลกของเรา

• ในฐานะ Chief Strategy Officer คุณมีบทบาทอย่างไร ?

เจสัน ควอน : หน้าที่หลักของผมคือ การคิดว่าเราจะบรรลุภารกิจได้อย่างไร? เราต้องปรับเปลี่ยนตัวเองอย่างไร เพื่อตอบสนองต่อโลกภายนอก เพราะเทคโนโลยีไม่ได้เป็นแค่ผลิตภัณฑ์ แต่มันคือ พลังทางสังคม ที่จะส่งผลกระทบต่อชุมชนต่างๆ ผมมีหน้าที่ดูแลเรื่องนโยบาย กฎหมาย ผลกระทบทางสังคม และความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม แต่สิ่งที่เชื่อมโยงทั้งหมดเข้าด้วยกันคือ การมองเทคโนโลยีให้ลึกกว่าแค่ผลิตภัณฑ์

• พรอมต์แรกที่คุณใช้กับ ChatGPT คืออะไร?

เจสัน ควอน : พรอมต์แรกของผมคือ ชีวิตคืออะไร?  ตอนนั้นเรายังไม่มี ChatGPT และใช้ GPT-3 ซึ่งเป็น Interface ที่ค่อนข้างดิบ ผมแค่อยากลองดูว่ามันจะตอบคำถามที่คลุมเครือแบบนี้ได้ไหม แม้คำตอบจะไม่ดีมาก แต่การที่มันตอบออกมาเป็นภาษาธรรมชาติที่สอดคล้องกันได้สองสามย่อหน้า ก็ทำให้ผมประทับใจมากแล้วครับ

• อะไรที่ยังทำให้คุณประทับใจเกี่ยวกับ ChatGPT ในปัจจุบันนี้ ?

เจสัน ควอน : ความสามารถของมันในการตอบคำถามที่เราไม่เคยคิดถึงตอนที่สร้างมันขึ้นมาตั้งแต่แรก ผมยังคงประหลาดใจกับความถี่ที่มันตอบกลับมาได้อย่างสมเหตุสมผล

แต่สิ่งที่น่าสนใจกว่าคือ วิธีที่คนอื่นใช้มัน ถ้ามองย้อนไปเมื่อ 2-3 ปีที่แล้ว ผู้คนใช้มันเพื่อเขียนเรื่องธรรมดาๆ แต่ตอนนี้พวกเขากลับใช้มันเพื่อ ขอคำวิจารณ์ หรือให้ความเห็น เกี่ยวกับงานเขียนของตัวเอง ผมคิดว่านี่น่าทึ่งมาก เพราะมันกำลังสร้างพื้นที่ให้ผู้คนสามารถแสดงออกได้มากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา

สำหรับคนที่อาจไม่มั่นใจหรือขี้อายที่จะแบ่งปันผลงานกับคนอื่น ตอนนี้พวกเขามีคู่คิดที่ช่วยให้เขาได้สำรวจตัวเอง และพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ได้ตลอดเวลา ผมคิดว่าเราจะเห็นปฏิสัมพันธ์ทางสังคมในรูปแบบใหม่ๆ เกิดขึ้นอีกมาก ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่เคยมีมาก่อน เพราะเทคโนโลยีนี้เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้การแสดงออกทางความคิดง่ายขึ้น และมันทำให้ผู้คนหลายร้อยล้านคนสามารถมารวมตัวกันได้จากความสนใจเดียวกัน

• เรากำลังอยู่ในยุคที่ต้องดูว่าใครเป็นผู้ใช้พรอมต์ที่ยอดเยี่ยม ?

เจสัน ควอน : ใช่ครับ

พรอมต์ อาจเป็นสิ่งใหม่ แต่สิ่งที่คงอยู่ยั่งยืนมานานหลายศตวรรษคือ การที่คนๆ นี้ถามคำถามที่ดีหรือไม่? ซึ่งในยุคนี้คำถามที่ดีจะมีคุณค่ามากขึ้นไปอีก เพราะต้นทุนในการหาคำตอบหรือการสร้างคำตอบนั้นต่ำลงมาก

คุณแซม (แซม อัลต์แมน CEO ของ OpenAI) เคยอธิบายไว้ว่า ต้นทุนในการคิดไอเดีย และต้นทุนในการลงมือทำไอเดียนั้นกำลังลดลงอย่างรวดเร็ว ต้นทุนของปัญญาก็ลดลงเพราะ AI มีราคาถูกลง และต้นทุนของการผลิตก็ถูกลงด้วยเช่นกัน เมื่อสองสิ่งนี้มารวมกัน ลองคิดถึงพลังของคนที่ถามคำถามที่ดีมากๆ ดูสิครับ เพราะทุกคนจะสามารถเข้าถึงสิ่งที่เทียบเท่ากับความรู้ของไอน์สไตน์ได้ แต่ที่สำคัญที่สุดคือ พลังของคนที่รู้ว่าจะต้องถามอะไร

 

 

 

พิสูจน์อักษร....สุรีย์  ศิลาวงษ์