Barbara Corcoran เผยเคล็ดความสำเร็จ ผู้นำที่ดีทำงานเพื่อพนักงาน

อีกหนึ่งผู้นำหญิงที่ประสบความสำเร็จสูงและน่าจับตามองในแวดวงธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ คงหนีไม่พ้นชื่อของ 'บาร์บาร่า คอร์โคแรน' (Barbara Corcoran) ผู้ก่อตั้ง The Corcoran Group และผู้อำนวยการบริหารรายการ "Shark Tank" ของ ABC และเป็นหนึ่งใน Shark ของรายการด้วย

ย้อนกลับไปในวัยเด็ก Barbara Corcoran ประสบความสำเร็จทั้งในระดับมัธยมศึกษาตอนปลายและมหาวิทยาลัย เธอได้งานทำถึง 20 งานเมื่ออายุได้ 23 ปี ทำให้เธอกลายเป็นหนึ่งในผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในสหรัฐ

จุดเปลี่ยนครั้งใหญ่ในชีวิตของเธอคือตอนที่เธอกู้เงิน 1,000 ดอลลาร์และลาออกจากงานเสิร์ฟอาหาร เพื่อเริ่มต้นบริษัทอสังหาริมทรัพย์เล็กๆ ในนิวยอร์กซิตี้ ชื่อว่า The Corcoran Group ซึ่งต่อมาได้กลายเป็นแบรนด์ธุรกิจนายหน้าอสังหาฯ ที่ใหญ่ที่สุดและเป็นที่รู้จักมากที่สุดในสหรัฐ 

ไม่เพียงเท่านั้น คอร์โคแรน ยังเป็นนักเขียนหนังสือขายดีเรื่อง “Shark Tales: How I Turned $1,000 into a Billion Dollar Business!” และยังเป็นพิธีกรรายการพอดแคสต์ธุรกิจชั้นนำเรื่อง “Business Unusual with Barbara Corcoran” อีกด้วย นอกจากการเป็นนักธุรกิจผู้ประสบความสำเร็จแล้ว เธอยังเป็นวิทยากรที่สร้างแรงบันดาลใจ เธอเป็นผู้มีส่วนสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กและอสังหาริมทรัพย์ในเครือข่ายหลักทุกเครือข่ายบ่อยครั้ง 

ผู้นำหญิงแกร่ง แนะ เคล็ดลับของการเป็นผู้นำที่ดีว่า ต้องทำงานเพื่อพนักงาน

ล่าสุด.. เธอได้ให้คำแนะนำที่มีคุณค่าที่สุดอย่างหนึ่งผ่านวิดีโอ TikTok ที่เธอโพสต์เมื่อเดือนมีนาคม 2025 ที่ผ่านมาว่า หัวหน้าที่ดีต้องยึดกฎเหล็กข้อหนึ่งไว้เสมอ นั่นคือ “ฉันทำงานเพื่อคุณ ไม่ใช่คุณทำงานเพื่อฉัน” 

คอร์โคแรนในวัย 76 ปี บอกว่า แนวคิดนี้คือปรัชญาที่เธอยึดมั่นมาตลอดตั้งแต่ก่อตั้งบริษัทในปี 1973 จนกระทั่งขายกิจการไปในปี 2001 ด้วยมูลค่า 66 ล้านดอลลาร์ โดยบอกว่า “ฉันคิดแบบนี้มาตลอดชีวิตเลยนะ ฉันมักจะคิดว่าฉันจะช่วยอะไรพนักงานได้บ้าง? จะทำให้พวกเขาทำงานง่ายขึ้นยังไง? พวกเขาชอบทำอะไร? หรืออยากเปลี่ยนไปทำอะไร?”

แม้จะฟังดูขัดกับความจริงที่ว่า พนักงานทำงานให้หัวหน้า แต่สิ่งที่ เธอแนะนำนั้นใกล้เคียงกับแนวคิดของการเป็น “ผู้นำที่รับใช้ผู้อื่น” (Servant Leadership) ซึ่งหมายถึง ผู้นำที่มุ่งสร้างความสำเร็จให้ทีมพอๆ กับตัวเอง เพราะเธอเชื่อว่า หัวหน้าที่คอยสนับสนุนลูกน้องให้เติบโต จะยิ่งทำให้ตัวหัวหน้าเองก้าวหน้าไปด้วย

“หลายคนอาจคิดว่าหัวหน้าแบบนี้ ไม่ได้ประโยชน์อะไรเลย…แต่จริงๆ แล้วได้ประโยชน์มากเลยล่ะ เพราะพอพนักงานเก่งขึ้น ไต่ระดับทางอาชีพสูงขึ้น เขาก็พาฉันเติบโตก้าวหน้าไปด้วย เหมือนนั่งรถสู่ความสำเร็จไปด้วยกันเลยนะ” เธอ บอก

หัวหน้าที่เข้าใจคน คือ สัญญาณบวกขององค์กรที่จะเติบโตได้ไกล

ขณะที่ ดีพาลี วายาส (Deepali Vyas) หัวหน้าสายงานฟินเทคและคริปโตระดับโลก จากบริษัทที่ปรึกษา Korn Ferry ให้ความเห็นต่อแนวคิดนี้ไว้ว่า หัวหน้าที่มีแนวคิดแบบผู้นำที่รับใช้ผู้อื่น มักจะเป็น “สัญญาณบวก” ที่ดีขององค์กร

“หัวหน้าที่มีทั้งความฉลาดทางอารมณ์ และไม่ยึดติดกฎเกณฑ์จนเกินไป นั่นแหละคือหัวหน้าที่ดี ที่จะนำพาองค์กรที่ก้าวหน้า” เธอ ย้ำ และบอกอีกว่า เราสามารถสังเกตสกิลแบบนี้ได้จากถามคำถามง่ายๆ กับหัวหน้าของคุณ อย่างเช่น 
- ทีมของคุณจะพูดถึงคุณว่าอย่างไร?
- สไตล์การเป็นผู้นำของคุณเป็นแบบไหน? 

ถ้าคำตอบมีคำว่า “เสียสละ” “เข้าใจคนอื่น” หรือ “ยืดหยุ่นได้” แสดงว่าคนๆ นั้น เป็นผู้นำที่เข้าใจลูกทีมจริงๆ บางคนอาจถึงขั้นสละเวลา ทั้งๆ ที่ตารางงานแน่น เพื่อสอนทักษะใหม่ให้พนักงาน หรือยอมออกค่าใช้จ่ายในการอบรม เพื่อให้พนักงานได้พัฒนาตัวเองเต็มที่

แต่ในอีกด้านหนึ่ง ก็ต้องระวังหัวหน้าที่ตั้งใจดีแต่ไม่มีประสิทธิภาพด้วย โดย สก็อตต์ มอตซ์ (Scott Mautz) อดีตผู้บริหารของ Procter & Gamble และผู้เชี่ยวชาญด้านภาวะผู้นำ เคยเขียนไว้ในบล็อกเมื่อปี 2021 ว่า “ผู้นำที่เน้นช่วยลูกทีมมากเกินไป บางครั้งก็อาจละเลยการวางแผนหรือขับเคลื่อนเป้าหมายของบริษัท”

หัวหน้าที่ดี คือ คนที่ส่งเสริมให้พนักงานเติบโต

ดีพาลี วายาส บอกว่าหัวหน้าที่ดีที่สุดคือคนที่ “เปิดโอกาสให้คุณเติบโตในสายอาชีพ” เพราะหัวหน้าที่คิดแบบนี้จะดึงศักยภาพของพนักงานออกมาได้เต็มที่

ไม่ต่างกับ คอร์โคแรน ผู้บริหารหญิงแห่งบริษัทนายหน้าอสังหาฯ ก็เชื่อว่าหัวหน้าที่ทำเพื่อทีม จะทำให้ทีมทุ่มเทกลับมาแบบเต็มร้อยเช่นกัน

เธอย้ำว่า “หัวหน้าที่เก่ง หัวหน้าที่เติบโต และหัวหน้าที่คนอยากทำงานให้ หากคุณอยากเป็นผู้นำตามข้างต้นนี้ ก็ต้องเข้าใจสิ่งหนึ่งให้ได้ก่อนว่า...คุณต้องทำงานเพื่อคนที่ทำงานให้คุณ นั่นแหละคือหัวใจสำคัญ”

อ้างอิง: CNBC Make it, BarbaraCorcoran, Barbara, Scottmautz