AI อาจทำ 5 อาชีพเสี่ยงหายไปในอีก 20 ปี ทั้งแคชเชียร์ คนขับรถ นักข่าว

แม้ผู้เชี่ยวชาญสายเทคฯ จะมองโลกในแง่ดีว่า AI จะช่วยพัฒนาเศรษฐกิจ และการทำงานในอนาคต แต่หลายคนก็เริ่มตั้งคำถามว่า แล้วพนักงานในบางสายอาชีพจะอยู่ตรงไหนในวันที่เทคโนโลยี และระบบอัตโนมัติเข้ามาทำงานแทนได้เกือบหมด?

รายงานล่าสุดจาก Pew Research Center เผยผลสำรวจความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญด้าน AI กว่า 1,000 คน เทียบกับประชาชนทั่วไปในสหรัฐ อีกกว่า 5,000 คน พบว่าทั้งสองกลุ่มมีมุมมองต่อ AI ที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน

ฝั่งผู้เชี่ยวชาญด้านเทคฯ และ AI กว่า 56% เชื่อว่า AI จะส่งผลดีต่อตลาดแรงงานในสหรัฐ ภายใน 20 ปีข้างหน้า ขณะที่ประชาชนทั่วไปเห็นด้วยเพียง 17% เท่านั้น และแม้ผู้เชี่ยวชาญจะไม่เชื่อว่า AI จะทำให้จำนวนงานโดยรวมลดลง แต่พวกเขาก็เตือนว่า “บางอาชีพ” มีความเสี่ยงสูงที่จะหายไปหรือถูกแทนที่ด้วย AI อย่างสมบูรณ์​ 

5 อาชีพเสี่ยงหายไปมากที่สุดในอีก 20 ปี เหตุโดน AI ดิสรัปต์

แม้ผู้เชี่ยวชาญจะไม่กังวลว่า AI จะทำให้จำนวนงานโดยรวมลดลง แต่พวกเขาก็แสดงความเห็นด้วยว่าบางอาชีพมีความเสี่ยงสูงที่จะถูกแทนที่ โดยอาชีพ 5 อันดับแรกที่เสี่ยงจะหายไปในอนาคต ได้แก่

- แคชเชียร์ (พนักงานเก็บเงิน) : ผู้เชี่ยวชาญ 73% เชื่อว่ามีความเสี่ยงสูง
- คนขับรถบรรทุก : ผู้เชี่ยวชาญ 62% เชื่อว่ามีความเสี่ยง
- นักข่าว : ผู้เชี่ยวชาญ 60% เชื่อว่ามีความเสี่ยง
- พนักงานโรงงาน : ผู้เชี่ยวชาญ 60% เชื่อว่ามีความเสี่ยง
- วิศวกรซอฟต์แวร์ : ผู้เชี่ยวชาญ 50% เชื่อว่ามีความเสี่ยง 

น่าสนใจว่าประชาชนทั่วไปเห็นด้วยกับผู้เชี่ยวชาญว่ามีหลายอาชีพที่เสี่ยงสูง แต่กรณี “คนขับรถบรรทุก” กลับมีประชาชนเพียง 33% เท่านั้นที่เชื่อว่าจะได้รับผลกระทบ ทั้งที่ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า "เทคโนโลยีรถยนต์ไร้คนขับ" มีแนวโน้มพัฒนาเร็ว และอาจแทนที่แรงงานคนขับรถได้ในไม่ช้า

ความกังวลเรื่องงาน และความเป็นมนุษย์ที่อาจหายไป

เจฟฟ์ ก็อตต์ฟรีด (Jeff Gottfried) ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยของ Pew ให้สัมภาษณ์กับ CNBC Make It ว่า ความกลัว AI จะมาแย่งงาน และลดทอนการเชื่อมโยงของมนุษย์เป็นเรื่องที่คนอเมริกันกังวลมาอย่างยาวนาน

แม้ประชาชน และผู้เชี่ยวชาญจะมีมุมมองต่างกันในหลายเรื่อง แต่ทั้งสองกลุ่มก็เห็นตรงกันในบางประเด็น เช่น เชื่อว่า AI อาจช่วยเหลือได้มากในด้านการแพทย์, ยังไม่เชื่อว่า AI จะช่วยให้ข่าวหรือการเลือกตั้งแม่นยำขึ้น, อยากมีอำนาจควบคุมการใช้ AI ในชีวิตของตนเองมากกว่านี้

แต่ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มไหน ต่างก็ไม่ค่อยมั่นใจว่ารัฐบาลสหรัฐ จะสามารถกำกับดูแล AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ หรือเชื่อว่าเอกชนจะใช้เทคโนโลยีนี้อย่างมีความรับผิดชอบ

“เราคิดว่าการฟังทั้งสองฝั่งมีความสำคัญมาก ไม่ใช่เรื่องของใครถูกหรือผิด แต่คือ การเข้าใจประสบการณ์ และมุมมองของแต่ละกลุ่มที่จำเป็นต่อบทสนทนาเรื่องอนาคตของ AI” ก็อตต์ฟรีด อธิบายในมุมมองของเขา

พนักงานหญิงสายงานเทคฯ ยังมอง AI ด้วยความหวาดระแวง

แม้แต่ในกลุ่มผู้เชี่ยวชาญสายเทคฯ เอง ก็มีความเห็นที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่น ผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานในมหาวิทยาลัยมักจะสงสัยเกี่ยวกับ AI มากกว่าคนที่ทำงานในภาคเอกชนว่า บริษัทพัฒนา AI มีความรับผิดชอบต่อสังคมจริงหรือไม่

นอกจากนี้ยังพบความเห็นที่แตกต่างกันระหว่างเพศชาย และเพศหญิงอย่างชัดเจน โดยพนักงานชายที่ทำงานด้าน AI มากถึง 63% มองว่า AI จะส่งผลดีต่อสหรัฐ ขณะที่พนักงานหญิงเห็นด้วยกับประเด็นนี้เพียง 36% เท่านั้น ตามรายงานยังบอกอีกว่า พนักงานชายยังรู้สึก “ตื่นเต้น” เกี่ยวกับ AI มากกว่าผู้หญิง (53% vs. 30%) และมองว่า AI จะส่งผลดีต่อชีวิตตนเองมากกว่าด้วย (81% vs. 64%)

ข้อมูลนี้โดดเด่นมาก ทีมวิจัยพบความต่างระหว่างเพศชัดเจน แม้แต่ในกลุ่มวัยทำงานที่ใกล้ชิดกับเทคโนโลยี AI มากที่สุด 

อีกทั้งมีผลวิจัยก่อนหน้านี้ที่รายงานว่า งานที่มักมีผู้หญิงทำ เช่น งานธุรการ และงานบริการลูกค้า เป็นกลุ่มที่ถูกแทนที่ด้วยเทคโนโลยีได้ง่าย และเมื่อผู้หญิงมีสัดส่วนน้อยในอุตสาหกรรม AI ก็ยิ่งส่งผลต่อแนวทางการพัฒนาเทคโนโลยีนี้ในระยะยาว

เคย์ เฟิร์ธ-บัตเตอร์ฟิลด์ (Kay Firth-Butterfield) หัวหน้าฝ่าย AI ของ World Economic Forum เคยกล่าวไว้ตั้งแต่ปี 2018 ว่า “คนที่พัฒนา AI ควรสะท้อนความหลากหลายของประชากรทั้งหมด ไม่ใช่แค่บางกลุ่ม” และนั่นอาจเป็นหนึ่งในคำตอบว่า ทำไมเราต้องฟังเสียงของทุกคนในวันที่ AI กำลังจะเปลี่ยนโลกใบนี้ไปตลอดกาล

อ้างอิง: CNBC, PEW Research, WEF

พิสูจน์อักษร....สุรีย์  ศิลาวงษ์