“ดีดีการบินไทย” ขออภัยผู้โดยสารไม่ได้รับความสะดวก เผยอยู่ระหว่างเร่งเคลียร์สัมภาระจาก 52 เที่ยวบินของวันที่ 26–27 ก.ย. 2569 ทยอยนำส่งให้แก่ผู้โดยสารที่ลงทะเบียนไว้แล้ว ส่วนวันที่ 8 ก.ย. 2569 มีเที่ยวบินล่าช้า 34 เที่ยวบิน พร้อมประกาศยกเลิกไฟล์ต 29 – 30 ก.ย.นี้
นายชาย เอี่ยมศิริ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า การบินไทย อยู่ระหว่างเร่งบริหารจัดการสัมภาระผู้โดยสาร ที่ตกค้าง ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ โดยได้ระดมบุคลากรและทรัพยากรเพิ่มเติม เพื่อเร่งคัดแยก ลำเลียง และนำส่งสัมภาระให้แก่ผู้โดยสารโดยเร็วที่สุด
“ผมขออภัยผู้โดยสารทุกท่านสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น ขณะนี้การบินไทย กำลังเร่งดำเนินการอย่างเต็มที่ เพื่อให้ผู้โดยสารได้รับสัมภาระกลับคืนโดยเร็วที่สุด และจะติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดจนกว่าการดำเนินการจะแล้วเสร็จ”
อย่างไรก็ดี ขณะนี้มีสัมภาระจาก 52 เที่ยวบินของวันที่ 26–27 ก.ย.2569 อยู่ระหว่างการทยอยนำส่งให้แก่ผู้โดยสารที่ลงทะเบียนไว้แล้ว และจะดำเนินการอย่างต่อเนื่องจนสามารถส่งมอบได้ครบถ้วน ส่วนภาพรวมสำหรับการปฏิบัติการเที่ยวบิน ในวันที่ 28 ก.ย. 2569 มีเที่ยวบินล่าช้า 34 เที่ยวบิน
ทั้งนี้ บริษัทฯ ขออภัยผู้โดยสารสำหรับผลกระทบที่เกิดขึ้น และขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความร่วมมือ โดยผู้โดยสารที่ลงทะเบียนสัมภาระไว้แล้วสามารถติดตามสถานะผ่านช่องทาง ดังนี้
* กรณีรับสัมภาระด้วยตนเอง ติดต่อสำนักงานบริการสัมภาระ ชั้น 2 บริเวณด้านหน้าทางออกผู้โดยสารภายในประเทศ ระหว่างเวลา 06.30–23.30 น. โทร. 0-2134-5373–74
* กรณีผู้โดยสารลงทะเบียนข้อมูลสัมภาระผ่าน QR Code บริษัทฯ จะดำเนินการจัดส่งสัมภาระให้ตามที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้
สำหรับ ผู้โดยสารที่ไม่ได้ลงทะเบียน หรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่
* เส้นทางภายในประเทศ โทร. 0-2134-5373–74
* เส้นทางระหว่างประเทศ โทร. 0-2134-5466–68
ทั้งนี้ เจ้าหน้าที่จะติดต่อผู้โดยสารเพื่อยืนยันข้อมูลก่อนดำเนินการจัดส่งสัมภาระผ่านทางโทรศัพท์หรืออีเมล โดยบริษัทฯ ขออภัยผู้โดยสารสำหรับความไม่สะดวกและผลกระทบที่เกิดขึ้นจากสถานการณ์ดังกล่าว โดยบริษัทฯ ยังคงเร่งดำเนินการบริหารจัดการสัมภาระตกค้างอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถนำส่งสัมภาระถึงผู้โดยสารโดยเร็วที่สุด
ขณะเดียวกัน การบินไทยขอแจ้งยกเลิกเที่ยวบินบางเส้นทาง ระหว่างวันที่ 29-30 ก.ย.2569 ตามที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมในพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล ดังนี้
29 ก.ย. 2569 เส้นทางระหว่าง
• กรุงเทพฯ – อุดรธานี TG008/TG009
• กรุงเทพฯ – นิวเดลี TG315/TG316
• กรุงเทพฯ – สิงคโปร์ TG407/TG408
• กรุงเทพฯ – กัวลาลัมเปอร์ TG415/TG416
• กรุงเทพฯ – แฟรงก์เฟิร์ต TG922/TG923
• กรุงเทพฯ – ขอนแก่น TG040/ TG041
• กรุงเทพฯ – ภูเก็ต TG201/ TG202
• กรุงเทพฯ – ฮานอย TG560/ TG561
• กรุงเทพฯ – สิงคโปร์ TG403/ TG404
30 ก.ย. 2569 เส้นทางระหว่าง
• กรุงเทพฯ – มิวนิก TG924/TG925
• กรุงเทพฯ – บรัสเซลส์ TG934/TG935
