แสนสิริปั้น ‘คู่หู’ ลุยแพลตฟอร์มไลฟ์สไตล์เต็มตัวดูแลลูกบ้านจากแอปดูแลบ้าน สู่ Data-Driven Living ตั้งเป้าโต 100%
ย้อนกลับไป แสนสิริคือรายแรก ๆ ในไทยที่เปิดตัว Home Service Application ดูแลลูกบ้าน
วันนี้ฐานผู้ใช้งานครอบคลุมกว่า 600 โครงการมี Active Users มากกว่า 150,000 รายสร้างมูลค่าธุรกรรมทะลุ 1,000 ล้านบาทต่อปีพัสดุที่จัดการผ่านแอปฯ กว่า 3 ล้านชิ้นและมีข้อความในระบบแชทเฉลี่ย 10,000 ข้อความต่อวัน
ตัวเลขเหล่านี้สะท้อนว่าแพลตฟอร์มไม่ได้เป็นแค่ “บริการเสริม”
แต่กลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานของชุมชน
การรีแบรนด์เป็น “คู่หู”จึงไม่ใช่แค่เปลี่ยนชื่อแต่คือการขยายขอบเขตจาก “ดูแลบ้าน”สู่ “ดูแลชีวิต”
4 แกนหลัก พลิกสู่ One-Stop Lifestyle
แพลตฟอร์ม “คู่หู” วางโครงสร้างบริการไว้ 4 แกนหลัก
1. Living Solution
จัดการเรื่องบ้านครบวงจร ตั้งแต่แจ้งซ่อม ค่าส่วนกลางถึงบริการ Home Care และสินค้าเสริม
2. Connectivity
เชื่อมชีวิตจากบ้านสู่ที่ทำงาน โรงเรียน ศูนย์การค้าพร้อมเปิดรับพาร์ตเนอร์และผู้ประกอบการเข้ามาใน Ecosystem
3. Life & Family Well-being
ดูแลสุขภาพ ครอบครัว ผู้สูงอายุ และสัตว์เลี้ยง
4. Everyday Companion
ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยในชีวิตประจำวันไม่ใช่แค่แอปที่เปิดใช้เฉพาะตอนมีปัญหา
ในเชิงธุรกิจ นี่คือการสร้าง “Living Marketplace”ที่มีรายได้จากค่าธรรมเนียมธุรกรรม (Transaction Fee)และโอกาสต่อยอดสู่ Recurring Revenue
Data คือหัวใจของเกมนี้
โลกกำลังก้าวสู่ยุค Digital-First Livingผู้บริโภคกว่า 90% คุ้นเคยกับการทำธุรกรรมผ่านมือถือขณะที่ธุรกรรมอสังหาฯ มากกว่า 60% เริ่มต้นบนออนไลน์
ตลาด PropTech ไทยมีมูลค่าราว 1,200 ล้านดอลลาร์และแพลตฟอร์มแบบ Integrated มีแนวโน้มครองตลาดกว่า 65%
“คู่หู” จึงไม่ได้ถูกออกแบบแค่เพื่อความสะดวกแต่เพื่อเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกแสนสิริวางแผนใช้ AI และ Machine Learning
สร้างโมเดล Hyper-Personalizationเสนอสินค้า บริการ และสิทธิพิเศษแบบรู้ใจจากผู้พัฒนาโครงการสู่ผู้พัฒนา “ประสบการณ์รายบุคคล”
ขยายฐานเกินลูกบ้านแสนสิริ
อีกหมากสำคัญคือการเปิดแพลตฟอร์มให้กว้างกว่าเดิมไม่จำกัดเฉพาะลูกบ้านแสนสิริแต่รวมถึงลูกบ้านที่บริหารโดยพลัส พร็อพเพอร์ตี้
รวมถึงเจ้าของบ้านทั่วไปยิ่งฐานผู้ใช้ใหญ่Network Effect ก็ยิ่งทำงานพาร์ตเนอร์ยิ่งอยากเข้าร่วมรายได้จากธุรกรรมก็ยิ่งเพิ่ม
จาก Developer สู่ Lifestyle Company
ในอดีต รายได้หลักของดีเวลอปเปอร์มาจากการขายโครงการแต่โมเดลนั้นผันผวนตามวัฏจักรเศรษฐกิจแพลตฟอร์มอย่าง “คู่หู”
เปิดทางสู่รายได้ต่อเนื่องที่ไม่ต้องรอเปิดโครงการใหม่ทุกครั้ง นี่คือการขยับบทบาทจากผู้สร้างที่อยู่อาศัยสู่ผู้ร่วมออกแบบไลฟ์สไตล์
ปี 2569อาจเป็นปีที่แสนสิริไม่ได้วัดความสำเร็จจากยอดขายบ้านเพียงอย่างเดียวแต่จากจำนวนคนที่ยอมให้ “คู่หู”เข้าไปอยู่ในชีวิตประจำวันของพวกเขา