IHG กางโรดแมปปั้นบุคลากร รับท่องเที่ยว-บริการบูม ปูทาง ‘คนรุ่นใหม่’ เติบโตระดับโลก

ข้อมูล “สภาการเดินทางและการท่องเที่ยวโลก” (WTTC) ระบุว่า ในช่วง 10 ปีข้างหน้า อุตสาหกรรม “การท่องเที่ยวและการเดินทาง” จะสร้างตำแหน่งงานใหม่กว่า 91 ล้านตำแหน่งทั่วโลก หรือ 1 ใน 3 ของการจ้างงานใหม่ทั่วโลก สำหรับ “ประเทศไทย” อุตสาหกรรมนี้มีการจ้างงานแล้วกว่า 8.4 ล้านคน คาดว่าจะสร้างงานเพิ่มอีกถึง 1.7 ล้านตำแหน่งในอีก 10 ปีข้างหน้า ทำให้ IHG มุ่งสร้างการฝึกอบรมระดับสากลและโอกาสในการเติบโต เพื่อสนับสนุนให้ “คนรุ่นใหม่” ได้พัฒนาศักยภาพและสร้างเส้นทางอาชีพในระยะยาวกับ IHG ได้อย่างมั่นคง

เคท เกอริทส์ ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ ประเทศไทย ไอเอชจี โฮเทลส์ แอนด์ รีสอร์ต (IHG Hotels & Resorts) กล่าวว่า ปัจจุบันผู้คนมองหาการทำงานในองค์กรที่มีวัฒนธรรมและค่านิยมที่ชัดเจน มีความมั่นคง และมีเป้าหมายในการดำเนินธุรกิจที่แท้จริง โดย IHG มุ่งสร้างโอกาสให้เพื่อนร่วมงานได้สร้างเส้นทางอาชีพที่เติมเต็มความสำเร็จ พร้อมสนับสนุนการเรียนรู้และการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อ “ปลดล็อกศักยภาพสูงสุด” ของแต่ละบุคคล 

ทั้งนี้ สายงานใน “อุตสาหกรรมการโรงแรม” นั้นมีความเปิดกว้างและมีเส้นทางที่หลากหลาย โดยแต่ละคนสามารถเลือกเส้นทางที่เหมาะสมกับทักษะ ความสนใจ และตัวตนของตัวเองได้อย่างอิสระ พร้อมโอกาสในการเติบโตแบบไร้ขีดจำกัด ทั้งการทำงานข้ามจังหวัด ข้ามประเทศ ข้ามแบรนด์ หรือแม้แต่การเปลี่ยนสายงานเพื่อแสวงหาความท้าทายใหม่ๆ

IHG มุ่งสรรหาและรักษาบุคลากรที่มีศักยภาพสูงสุดซึ่งทีมงานในประเทศไทยมีทั้งประสบการณ์และความทุ่มเท สนับสนุนการดำเนินธุรกิจ โดยปัจจุบันบุคลากรของ IHG กว่า 95% เป็นคนไทย และมากกว่า 40% ของผู้จัดการทั่วไปเป็นคนไทย นอกจากนี้ ไทยยังเป็นหนึ่งในตลาดที่มีระดับการมีส่วนร่วมของพนักงานสูงที่สุดของ IHG โดยมีอัตราการเรียนจบหลักสูตรพัฒนาบุคลากรในระดับสูงสุด ไม่ว่าจะเป็นโครงการ Journey to GM, Journey to Supervisor และ Journey to Manager

“IHG ตั้งเป้าหมายขยายพอร์ตโฟลิโอโรงแรมในประเทศไทยเติบโตเท่าตัวภายใน 3-5 ปีข้างหน้า ปัจจุบันมีโรงแรมที่เปิดให้บริการแล้ว 40 แห่ง ภายใต้ 11 แบรนด์ รวมถึงการเปิดตัวแบรนด์ใหม่ voco และ Garner เมื่อไม่นานมานี้ และมีโครงการที่อยู่ระหว่างการพัฒนาอีกกว่า 39 แห่ง เสริมทัพความแข็งแกร่งของบริษัทในอนาคต”

เคท เกอริทส์

ในปี 2568 โรงแรมในเครือ IHG สร้างงานใหม่กว่า 500 ตำแหน่งในประเทศไทย มีบุคลากรรวมกว่า 6,000 คนที่ปฏิบัติงานอยู่ในโรงแรมทั่วประเทศ ปีนี้ IHG จะเพิ่มอีกกว่า 700 ตำแหน่ง แม้ว่าภาพจำของสายงานในธุรกิจโรงแรมมักจะจำกัดอยู่เพียงแผนกต้อนรับส่วนหน้าหรือแผนกอาหารและเครื่องดื่ม แต่ในความเป็นจริง อุตสาหกรรมการบริการยังมีเส้นทางอาชีพที่หลากหลายและเปิดกว้างในระดับมืออาชีพ ครอบคลุมทั้งฝ่ายทรัพยากรบุคคลและวัฒนธรรมองค์กร ฝ่ายการตลาด ฝ่ายการเงิน และฝ่ายขาย ซึ่งทุกสายงานล้วนเป็นฟันเฟืองสำคัญขับเคลื่อนและผลักดันความสำเร็จขององค์กรในระยะยาว

IHG มีโปรแกรมหลากหลายออกแบบมาเพื่อส่งเสริมการพัฒนาบุคลากรในอุตสาหกรรมการโรงแรมโดยเฉพาะ ตัวอย่างที่เด่นชัดคือ “IHG Academy” แพลตฟอร์มการเรียนรู้ที่เหมาะสำหรับทุกคน ที่ต้องการค้นหา สร้างตัวตน หรือเริ่มต้นเส้นทางอาชีพในอุตสาหกรรมนี้ โดยเปิดกว้างสำหรับผู้ที่มีความหลากหลายในทุกมิติตั้งแต่นักศึกษาที่กำลังจะจบการศึกษา ผู้ที่ต้องการเปลี่ยนสายงาน ไปจนถึงผู้ที่ต้องการโอกาสเพื่อก้าวเข้าสู่ธุรกิจโรงแรม และร่วมกับสถาบันการศึกษากว่า 40 แห่งในไทย ร่วมกันบ่มเพาะทักษะและเตรียมความพร้อมให้กับคนรุ่นใหม่ก้าวเข้าสู่อุตสาหกรรมโรงแรมอย่างมืออาชีพ

“IHG ยังส่งเสริมการย้ายตำแหน่งงาน เพื่อให้มั่นใจว่ามีบุคลากรที่เหมาะสมในทุกบทบาทหน้าที่ พร้อมแผนการเติบโตในตำแหน่งงานที่ชัดเจน พนักงานของเราสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มการเรียนรู้ IHG University โปรแกรมปั้นผู้นำ Journey to General Manager, Journey to Supervisor และ Journey to Manager ซึ่งเสริมด้วยการมีที่ปรึกษาเพื่อให้คำแนะนำ สนับสนุน และสร้างแรงบันดาลใจตลอดเส้นทางการเติบโต”

เคท กล่าวต่อว่า เมื่อความต้องการของพนักงานมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ IHG จึงไม่หยุดนิ่งที่จะปรับกลยุทธ์ “การสรรหาและรักษาบุคลากร” ให้สอดรับกับความต้องการเหล่านั้น เพื่อให้พนักงานได้รับการฝึกอบรมระดับแนวหน้า เข้าถึงมาตรฐานและระบบการปฏิบัติงานระดับสากล ภายใต้วัฒนธรรมองค์กรที่หลากหลายและเปิดกว้างให้ทุกคนเติบโตไปด้วยกัน พร้อมโอกาสในการสร้างสรรค์งานที่มีคุณค่าต่อชุมชนและสังคม

“IHG มุ่งเสริมสร้างรากฐานและเส้นทางความก้าวหน้าของบุคลากรในทุกระดับของธุรกิจ ให้ความสำคัญกับการดึงดูดผู้มีศักยภาพ การบ่มเพาะทักษะ และการรักษาบุคลากรที่มีความสามารถให้เติบโตไปพร้อมกับองค์กรในระยะยาว”