เทรนด์ “การท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ” มาแรงเกินต้าน! ลูกค้าต่างโหยหา “ธรรมชาติ” และ “ความเป็นของจริง” มาเยียวยาร่างกายและจิตใจ ซึ่งเป็นจุดแข็งของ “BHAWA SPA” (บาวา สปา) แบรนด์สปาระดับพรีเมียม ผู้นิยามเส้นทางแบรนด์ว่าเป็นการเติบโตแบบอินโทรเวิร์ต (Introvert) มุ่งผสมผสานศาสตร์การดูแลแบบเอเชียเข้ากับภูมิปัญญาไทย
ล่าสุดการันตีด้วยรางวัลดีเด่น (Thailand Tourism Outstanding Awards) สาขาเดย์สปา ประเภทการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ ในการมอบรางวัลอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทย ครั้งที่ 15 ประจำปี 2568 (Thailand Tourism Award 2025) ของการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.)
กฤษณา เรืองศรี เจ้าของและผู้จัดการทั่วไป BHAWA SPA กล่าวว่า ได้เปิดให้บริการ “บาวา สปา ออน ดิ เอท สุขุมวิท ซอย 8” มากว่า 12 ปีแล้ว โดยคำว่า BHAWA มาจากภาษาอินเดีย แปลว่า สภาวะที่เป็นอยู่ (Status of Being) แปลอีกนัยคือ การอยู่กับปัจจุบัน ประกอบกับมีโอกาสได้เดินทางไปศรีลังกา เห็นผลงานของสถาปนิกชื่อดัง “เจฟฟรีย์ บาวา” (Geoffrey Bawa) ผู้สร้างสรรค์ผลงานสไตล์ทรอปิคัลโมเดิร์นแล้วรู้สึกประทับใจมายด์เซ็ตและงานของเขามาก ซึ่งสอดรับกับธรรมชาติและอยู่เหนือกาลเวลา (Timeless) จึงนำมาเป็นแรงบันดาลใจ ปั้นแบรนด์สปา BHAWA ให้ “Timeless” ได้แบบนั้น
“ตลอด 12 ปีที่ผ่านมา เราได้เคี่ยวเข็ญประสบการณ์ ค่อยๆ เติบโตแบบอินโทรเวิร์ต ไม่ยอมประนีประนอมกับสิ่งที่จะมาลดทอนคุณภาพ”
ปัจจุบันโครงสร้างธุรกิจของ BHAWA แบ่งออกเป็น 2 ขา ได้แก่ “บริการสปา” และ “ผลิตภัณฑ์สปาและสกินแคร์” คิดเป็นสัดส่วนรายได้ 60% และ 40% ตามลำดับ
ในมุมบริการสปา BHAWA มองบทบาทของตัวเองว่าตั้งใจเป็น “ห้องรับแขก” ของประเทศไทย ที่ต้องสะท้อนภาพลักษณ์การบริการแบบไทยอย่างดีที่สุด สร้างความยูนีคด้วยเทคนิคการนวดผสมผสานศาสตร์ไทย อินเดีย บาหลี และฝรั่งเศส ผ่านคอนเซ็ปต์ “Deep Relaxation” ลงลึกถึงเส้นและชั้นกล้ามเนื้อเพื่อแก้ปัญหาให้ลึกถึงต้นตอ พร้อมความปลอดภัยสูงสุด
โดยทำการฝึกอบรมพนักงานอย่างเข้มข้นนาน 3 เดือนเต็มให้เข้าถึงวิถี BHAWA Method ถือเป็นหัวใจสำคัญที่งานบริการสปาต้องเข้าใจจากข้างใน ไม่ใช่แค่จำท่าแล้วทำตาม ปัจจุบันมีเทอราปิสต์ (Therapist) 25 คนให้บริการ ลูกค้าหลักส่วนใหญ่เป็นชาวเอเชีย กว่า 80% เป็นตลาดเกาหลีใต้ ส่วนอีก 20% มีทั้งฮ่องกง ไต้หวัน ญี่ปุ่น จีน ไทย คละเคล้ากับยุโรป
กฤษณา เล่าว่า อีกเหตุผลสำคัญที่ทำให้ BHAWA SPA ได้รับรางวัลจาก ททท. คือจุดแข็งด้านวัตถุดิบจาก “BHAWA Farm” (บาวา ฟาร์ม) บนพื้นที่ 17 ไร่ ใน จ.ลำปาง ซึ่งเป็นศูนย์วิจัยและแหล่งผลิตวัตถุดิบออร์แกนิกครบวงจร ตั้งแต่ไฮดรอซอล (Hydrosol) น้ำสกัดน้ำมันหอมระเหย เพื่อนำมาทำเป็นผลิตภัณฑ์สปาและสกินแคร์แทนการเลือกใช้น้ำหอม ไปจนถึงกระบวนการหมักสมุนไพร คอมบูชะ และผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดจากผลไม้ตระกูลมีกรด โดยยึดระบบเกษตรยั่งยืน ขณะที่น้ำมันหอมระเหย (Essential Oil) ได้นำเข้าจากฝรั่งเศสซึ่งมีเทคโนโลยีการกลั่นล้ำหน้า
สำหรับผลิตภัณฑ์สปาและสกินแคร์ มีการเติบโตสูง ปัจจุบันมี SKU รวมกว่า 70 หน่วย ครอบคลุมการดูแลตั้งแต่ศีรษะยันปลายเท้า และมีสินค้าทั้งแบบค้าปลีกและสำหรับการใช้งานของมืออาชีพ กระจายไปยังบริการสปาของโรงแรมต่างๆ ราว 40 แห่ง โดยกว่า 60% เลือกใช้แบรนด์ของ BHAWA ในโซนสปา เช่น แมริออท, แชงกรีลา และอวานี ในเครือไมเนอร์ โฮเทลส์ ส่วนอีก 40% เป็นหลังบ้านรับจ้างผลิตสินค้า OEM ให้
โปรดักต์ไฮไลต์คือ “BHAWA Ultimate Silk Face Oil” ที่มีสารสกัดจากไหม ขายดีมากที่เกาหลีใต้ ซึ่งวางขายตามโรงแรมเป็นหลัก ลูกค้ามีแบรนด์ลอยัลตี้สูง หลายรายมาเที่ยวภูเก็ตแล้วซื้อกลับไปใช้ ทำให้ BHAWA กำลังมองการวางขายในร้านบิวตี้ที่เกาหลีใต้เพิ่ม ส่วนในไทยยังเน้นวางขายในโรงแรมมากกว่า เพื่อภาพลักษณ์ความเป็นสินค้าพรีเมียม เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่จะมาทดลองใช้โปรดักต์ตอนทำสปาอยู่แล้ว เมื่อเขาได้ให้เวลาและทำความเข้าใจกับโปรดักต์ ก็จะซื้อกลับไป นอกจากนี้ยังมีพันธมิตรนักธุรกิจจีน เปิดบริษัททำตลาดขายโปรดักต์ของ BHAWA ร่วมกันในประเทศจีนด้วย
“เทรนด์ลูกค้าตอนนี้ทุกคนต่างมองหาสินค้าบริการที่มาจากธรรมชาติ การบำบัดที่เป็นของจริง และต้องการความโปร่งใสของวัตถุดิบ ซึ่งเรามี BHAWA Farm เป็นแหล่งผลิตวัตถุดิบจากธรรมชาติครบวงจร และเล็งต่อยอดพัฒนาเป็นรีสอร์ตเชิงสุขภาพ (Wellness Resort) ขนาดเล็ก มีวิลล่า 3-4 หลัง นำเสนอโปรแกรมบำบัดดีๆ มีคุณหมอมาช่วยดูแลในอนาคตด้วย” กฤษณากล่าว
กฤษณา เรืองศรี