เมืองท่องเที่ยวทั้งเมืองเศรษฐกิจหลักและเมืองรองกำลังถูกดึงศักยภาพมาใช้อย่างเต็มประสิทธิภาพคู่ขนานไปกับการขับเคลื่อนธุรกิจของบรรดารีเทลยักษ์ใหญ่ต่างปักหมุดสร้างแลนด์มาร์กสู่ "Tourist Destination" เต็มรูปแบบ! เป็นกลยุทธ์สำคัญของศูนย์การค้าโรบินสันไลฟ์สไตล์ ประกาศยุทธศาสตร์ขับเคลื่อนธุรกิจดัน 5 สาขาหลักในเมืองท่องเที่ยวปักหมุดจุดหมายปลายทางนักท่องเที่ยวต่างชาติ
ณัฐวัฒน์ รัชพงศ์กุลยศ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการตลาด ศูนย์การค้าโรบินสันไลฟ์สไตล์ ในเครือเซ็นทรัล รีเทล กล่าวว่า โรบินสันไลฟ์สไตล์ เดินหน้าเสริมความแข็งแกร่งใน 5 สาขาศักยภาพด้านการท่องเที่ยวสูง โดยมีปริมาณนักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางเข้ามาใช้บริการอย่างต่อเนื่องสู่การเป็นหมุดหมายนักท่องเที่ยว หรือ "Tourist Destination" ประกอบด้วย สาขาสุวรรณภูมิ (ชื่อเดิม สาขาลาดกระบัง) สาขาฉลอง สาขาถลาง สาขาแม่สอด และสาขามุกดาหาร
โรบินสันไลฟ์สไตล์ มุ่งยกระดับศูนย์การค้าให้เป็นมากกว่าพื้นที่จับจ่าย สอดคล้องกับเป้าหมายของ เซ็นทรัล รีเทล ในการเป็นศูนย์กลางชีวิตของทุกคน “Central to Life” ที่ส่งมอบประสบการณ์แห่งความสุขให้กับทั้งชาวไทยและนักท่องเที่ยวต่างชาติ ผ่าน 3 แกนสำคัญ เพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้บริการของนักท่องเที่ยวต่างชาติอย่างรอบด้าน
ประกอบด้วย การนำเสนอแคมเปญโปรโมชันที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับนักท่องเที่ยว ผ่านการจับมือกับหน่วยงานภาครัฐและเอกชนในพื้นที่โดยรอบ เพื่อมอบสิทธิพิเศษและข้อเสนอที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์เฉพาะกลุ่ม เสริมด้วยบริการอำนวยความสะดวกต่างๆ ภายในศูนย์การค้า เช่น การแลกเปลี่ยนเงินตรา ร้านอาหารนานาชาติ และบริการด้านภาษี รวมทั้งกิจกรรม อีเวนต์ที่สร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ชู “เอกลักษณ์ความเป็นไทย” ที่ตรงใจนักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศ
“แต่ละพื้นที่ มีลักษณะเฉพาะของนักท่องเที่ยวแตกต่างกัน เป็นข้อมูลสำคัญในการพัฒนาแคมเปญและบริการแบบเฉพาะกลุ่ม”
ภายใต้กลยุทธ์ “Lifestyle and Experiential Community” ที่มุ่งสร้าง Complete Lifestyle Destination ครอบคลุมทุกมิติของไลฟ์สไตล์ ทั้ง Dining, Family, Sport, Pet รวมทั้ง Tourist ด้วยการออกแบบพื้นที่ บริการ และกิจกรรมที่ตอบโจทย์เฉพาะแต่ละกลุ่ม
เจาะ 5 ทำเลศักยภาพดึงทัวริสต์
โรบินสันไลฟ์สไตล์ ในฐานะจุดหมายปลายทางของนักท่องเที่ยวต่างชาติ มุ่งสร้างประสบการณ์ครบวงจร ส่งมอบความคุ้มค่าให้นักท่องเที่ยว เชื่อมโยงไลฟ์สไตล์ การเดินทาง และระบบเศรษฐกิจในพื้นที่
"ประสบการณ์ที่หลากหลายและโมเมนต์ที่สร้างความทรงจำที่ดี ความแตกต่างเหล่านี้จะทำให้โรบินสันไลฟ์สไตล์เป็นจุดหมายปลายทางที่นักท่องเที่ยวได้รับความประทับใจ และคุ้มค่าในทุกครั้งที่มาใช้บริการ”
เริ่มจากสาขาสุวรรณภูมิ มีจุดแข็งในฐานะศูนย์กลางการเดินทางเชื่อมต่อสนามบินสุวรรณภูมิและใจกลางเมืองได้สะดวกด้วยรถไฟฟ้าแอร์พอร์ต เรลลิงก์ เน้นรองรับกลุ่มนักท่องเที่ยวแบบ Expat และ Short Stay Travelers ทั้งจากเอเชียและยุโรป โดยเป็นกลุ่มที่มีไลฟ์สไตล์หลากหลาย ชื่นชอบบริการที่รวดเร็ว ครบวงจร โรบินสันไลฟ์สไตล์ สาขาสุวรรณภูมิ ยังอยู่ติดกับโรงแรม GO Hotel กรุงเทพ สุวรรณภูมิ แอร์พอร์ต พร้อมเปิดตัวปลายปี 2568 นี้
ในกลุ่มจังหวัดท่องเที่ยวยอดนิยมอย่างภูเก็ต สาขาฉลอง และสาขาถลาง รองรับกลุ่มนักท่องเที่ยวแบบ Long Stay เป็นหลัก โดยเฉพาะ Individual Travelers และ Expat จากภูมิภาคเอเชีย (จีน มาเลเซีย อินเดีย) ยุโรป (รัสเซีย สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส อิตาลี) รวมถึงตะวันออกกลาง และออสเตรเลีย
ขณะที่ สาขามุกดาหาร เป็นจุดต้อนรับนักท่องเที่ยวจากประเทศเพื่อนบ้านอย่าง สปป.ลาว และสาขาแม่สอด จังหวัดตาก เป็นกลุ่มนักท่องเที่ยวจากเมียนมา
ผนึกพันธมิตรในพื้นที่ลุยแคมเปญดึงทัวริสต์
ณัฐวัฒน์ กล่าวต่อว่า หนึ่งในแนวทางหลักที่โรบินสันไลฟ์สไตล์ใช้ดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติ คือ การสร้างสรรค์แคมเปญโปรโมชันที่ตอบโจทย์ความต้องการของนักเดินทาง อาทิ “Shop Here Get More! only @Robinson Lifestyle” สำหรับนักท่องเที่ยวสาขาฉลอง เมื่อช้อปครบ 3,000 บาท พร้อมแสดงหนังสือเดินทาง รับกระเป๋า Special Edition โดยจัดต่อเนื่องยาวถึงสิ้นปี 2568 เพื่อกระตุ้นการจับจ่าย
พร้อมจัดทำ “Tourist Privileges Pack” รวบรวมคูปองส่วนลดจากร้านค้าภายในศูนย์การค้า เพื่อกระจายไปยังโรงแรมและบริษัททัวร์ในพื้นที่ในสาขาฉลอง และสาขาสุวรรณภูมิ เสริมด้วย โครงการ “Border Pass” สำหรับสาขาแม่สอด ให้นักท่องเที่ยวแลกรับคูปองส่วนลดได้ทันทีเพียงแสดงหนังสือเดินทาง
โรบินสันไลฟ์สไตล์ยังจับมือกับหน่วยงานภาครัฐและเอกชนในพื้นที่ เพื่อมอบสิทธิพิเศษกับสถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียง เช่น รับคูปองชมการแสดงโลมาที่ Dolfin Bay บัตรชมโชว์สิงโตที่ Lion Land สำหรับลูกค้าที่รับประทานอาหารครบตามเงื่อนไขที่ศูนย์อาหาร Everyday A Food House ภายในโรบินสันไลฟ์สไตล์ สาขาฉลอง เป็นต้น
ปั้นบริการพิเศษยกระดับประสบการณ์
พร้อมกันนี้ มีบริการตอบโจทย์การเดินทางและไลฟ์สไตล์ของลูกค้าต่างชาติ เช่น จุดเรียกรถแท็กซี่เพื่อเดินทางไปยังโรงแรม สนามบิน หรือแหล่งท่องเที่ยวหลัก ร้านค้าให้บริการเอกสารคืนภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT Refund) จุดแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ รวมถึงร้านอาหารหลากหลาย เช่น ร้านอาหารฮาลาล หรืออาหารรัสเซีย
โรบินสันไลฟ์สไตล์ ยังมีแผนพัฒนาบริการใหม่ๆ เช่น จุดรับฝากกระเป๋าเดินทาง เพื่ออำนวยความสะดวกให้นักเดินทางแบบ One-day Trip หรือผู้ที่ต้องการแวะพักระหว่างการเดินทาง ถือเป็นหนึ่งในแนวทางที่ทำให้นักท่องเที่ยวเพิ่มระยะเวลาใช้บริการภายในศูนย์การค้ามากขึ้น
ชู "เอกลักษณ์ไทย" ปั้นอีเวนต์ตรงใจนักท่องเที่ยว
อีกหนึ่งแกนสำคัญที่โรบินสันไลฟ์สไตล์ใช้เชื่อมต่อกับนักท่องเที่ยวต่างชาติ คือ อีเวนต์ที่ดีไซน์ให้มีความหลากหลายทั้งมิติการท่องเที่ยว วิถีชีวิต ศิลปวัฒนธรรม และกีฬา เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมและสร้างประสบการณ์ที่แตกต่างจากศูนย์การค้าทั่วไป ซึ่งที่ผ่านมา มีกิจกรรมหลากหลายรูปแบบเป็นที่สนใจของนักท่องเที่ยว เช่น "Mae Sot 21st Half Marathon" งานวิ่งมาราธอนระดับนานาชาติ ซึ่งช่วยประชาสัมพันธ์แหล่งท่องเที่ยวเชิงธรรมชาติ กระตุ้นเศรษฐกิจท้องถิ่น "Muaythai Phuket Expo" งานแข่งขันและเวิร์กช็อปมวยไทยระดับซูเปอร์สตาร์ ที่ผสานกีฬาและวัฒนธรรมไทยเข้าด้วยกัน "Phuket Food & Beverage Excellent Competition"
เวทีแข่งขันทักษะการบริการ และอาหารระดับโรงแรมช่วยยกระดับคุณภาพการท่องเที่ยว "มหกรรมสินค้า OTOP และวิสาหกิจชุมชน" รวมถึงงานแสดงสินค้าท้องถิ่นประจำจังหวัด "แฟชั่นโชว์ผ้าไหมไทย" โดยดีไซเนอร์ระดับประเทศ "งานแสดงศิลปวัฒนธรรมท้องถิ่น" เช่น รำไทย มวยไทย "งานหอการค้าแฟร์" ที่รวบรวมและจำหน่ายอาหาร ของใช้ และของฝากกว่า 200 ร้านค้า และ "งานเสน่ห์นคร ของดีเมืองคอน" มหกรรมที่นำเสนอสินค้าการเกษตรและของดีอัตลักษณ์จากภาคใต้
โดยไฮไลต์ในไฮซีซันไตรมาสสุดท้ายนี้ ได้แก่ "เทศกาลถือศีลกินผัก ครบรอบ 200 ปี จังหวัดภูเก็ต" ร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการส่งเสริม Soft Power ไทยสู่สากล " Coffee Camping Party" มหกรรมรวมร้านกาแฟและเครื่องดื่ม พร้อมกิจกรรมแนว Slow Life ที่กำลังได้รับความนิยมในกลุ่มนักท่องเที่ยวสายชิล "เทศกาล Halloween" กับการตกแต่งศูนย์ในธีมฮาโลวีน และ “เทศกาลเฉลิมฉลองส่งท้ายปี” ไม่ว่าจะเป็นการตกแต่งศูนย์ในธีมคริสต์มาส และปีใหม่ ตลาดของขวัญ Flea Market และเทศกาลดนตรี เป็นต้น
เมื่อมีนักท่องเที่ยวเข้ามาใช้บริการใน โรบินสันไลฟ์สไตล์ “Tourist Destination” จึงเป็นการสร้างพลังทางเศรษฐกิจให้เกิดขึ้นรอบด้าน สร้างรายได้ให้ผู้ประกอบการในพื้นที่ ต่อยอดเศรษฐกิจหมุนเวียนในทุกระดับอย่างเป็นรูปธรรม