‘เดอะมอลล์’ ย้ำมายด์เซ็ตธุรกิจ ‘Agile Intelligent’ จงเป็นรถ F1 ตัวเบา-วิ่งเร็ว-ไปรอด!

นายเกรียงศักดิ์ ตันติพิภพ กรรมการบริหารอาวุโส เดอะมอลล์ กรุ๊ป และเอ็ม ดิสทริค กล่าวในงาน 55th Nation Group THAILAND’s NEW PROSPECT ณ สเฟียร์ฮอลล์ ชั้น 5 ศูนย์การค้าเอ็มสเฟียร์ จัดโดย กรุงเทพธุรกิจ เมื่อวันที่ 12 พ.ย. ภายใต้หัวข้อ “Big Corp & Agile Innovation: Thriving in a Rapidly Changing World” ว่า “Agile Intelligent” ถือเป็นแก่นของการทำธุรกิจที่ทุกองค์กรมีความจำเป็นเร่งด่วน ต้องนำมาใช้ ไม่ว่าจะประกอบกิจการใดๆ ก็ตาม หากขาดแนวคิดนี้ องค์กรระดับประเทศหรือระดับโลกอาจอยู่รอดได้ยาก

โดย “Agile” หรือ วิชาตัวเบา คือมายด์เซ็ตของการบริหารงานที่เน้นความคล่องตัว ปรับตัวให้เร็ว พร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ ยืดหยุ่น มีความสามารถในการฟื้นตัว ล้มแล้วลุกได้เร็วเหมือนตุ๊กตาล้มลุก ช่วยให้องค์กรอยู่รอดได้ในยุคที่โลกเราเป็นมัลติโพลาร์ (Multipolar World) เต็มไปด้วยความซับซ้อนและยากจะทำความเข้าใจ ทั้งด้านเศรษฐกิจ การเปลี่ยนแปลงของสภาพอากาศ สงคราม และผลกระทบลากยาวนับ 10 ปีจากโควิด-19 พร้อมสู้กับกระแสโลกที่เปลี่ยนแปลงทุกวันซึ่งขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีและ AI ที่เข้ามาดิสรัปต์อย่างรุนแรง

“ภาคธุรกิจต้องโฟกัสเพื่อไม่ให้หลงทาง เพราะหากหลงทางแล้ว จะเป็นการเปิดโอกาสให้คู่แข่งเติบโต”

เมื่อการระบาดของโควิดสร้างบาดแผลจนถึงปัจจุบัน ทำให้จีดีพีโลกหายไป 3% ต้องใช้เวลาถึง 5-10 ปีในการกลับคืนสู่ระดับปี 2562 ก่อนการระบาด ยังไม่รวมกับปัจจัยอื่นๆ ที่ถาโถมเข้ามา แต่ก็เป็นช่วงเวลาที่ธุรกิจออนไลน์เติบโตมากที่สุด และทำให้เศรษฐกิจดิจิทัลได้กลายเป็นศูนย์กลางของจักรวาลไปแล้ว

“ในส่วนของธุรกิจค้าปลีก เราอยู่ในโลกของไฮบริด ผสมผสานระหว่าง Physical กับ Digital เป็นสองโลกคู่ขนานกัน มียุคหนึ่งที่ธุรกิจค้าปลีกถูกดิสรัปต์ โดยเฉพาะในหลายๆ ประเทศโซนยุโรป แต่ในประเทศไทยเราเชื่อมั่นเสมอว่าคนยังมีความต้องการด้าน Physical ยังมีความรู้สึกผูกพัน ค้าปลีกคือส่วนหนึ่งในชีวิตของเขา เหมือนกับตอนทำสยามพารากอนและเอ็มดิสทริค เราอยากให้เป็นบ้านหลังที่สองของทุกคน เกิดประสบการณ์ชอปปิงแบบไร้รอยต่อ”

เมื่อเทคโนโลยีและ AI เข้ามามีบทบาทกับองค์กร คนที่ขับเคลื่อนองค์กรต้องเคลื่อนที่อย่างรวดเร็วในยุคปลาใหญ่กินปลาเล็ก ปลาเร็วกินปลาช้า แต่ปลาฉลาดที่รวดเร็วจะกินทุกอย่างบนโลกใบนี้ ซึ่งมี 6 แนวทางหลักด้วยกันที่ภาคธุรกิจสามารถนำไปปรับใช้ได้ ดังนี้

1.Intelligent Speed ยกตัวอย่าง รถฟอร์มูล่าวัน คือต้นแบบของการบริหารองค์กรเพื่อความอยู่รอด เพราะทุกความเบาของวัสดุรถ ทำให้ธุรกิจเบาขึ้น เร็วขึ้น และอยู่ทนนานขึ้น

2.Predictive Adaptability ต้องคาดการณ์ล่วงหน้าได้อย่างแม่นยำ ไม่เช่นนั้นอาจเกิดความเสียหายต่อองค์กรตามมาได้

3.Collective Intelligence องค์กรต้องรวบรวม Empowering People หากสามารถเปลี่ยนแผนกบุคลากร (HR) มาเป็น Human Capital แทนได้ สร้างคนเก่งมาอยู่ด้วยกันเพื่อสร้างสังคมอุดมปัญญา เพราะถ้าองค์กรไม่มีกองทัพที่แข็งแกร่ง ก็จะไม่ชนะในสงครามได้

4.Ecosystem Collaboration ต้องสร้างระบบนิเวศทั้งระบบให้สื่อประสานกัน เหมือนกับทีมฟุตบอลถ้าไม่มีเป้าหมายไปในทิศทางเดียวกัน แค่ส่งลูกก็แพ้แล้ว ทุกคนที่มีส่วนได้ส่วนเสียต้องเข้ามามีส่วนร่วม

5. Co-creation with Customers ให้ลูกค้ามาอยู่ในวงโคจรขององค์กร เมื่อเข้าใจลูกค้า ก็สามารถออกแบบโปรดักต์และบริการนำเสนอลูกค้าได้ตรงจุดมากขึ้น

6.Evolving Continuity นี่คือหัวใจที่สุดของการทำธุรกิจแบบ Agile ต้องสร้างวิวัฒนาการให้องค์กรอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่แค่วิ่งเร็วอย่างเดียว แต่สปีดต้องถึงด้วย

“ส่วนใหญ่ในแต่ละองค์กร แต่ละสายงานต่างมีอาณาจักรของตัวเอง ซึ่งทำให้องค์กรไม่สามารถก้าวข้ามข้อจำกัด เพราะต่างคนต่างทำ ไม่ได้ประสานงานกัน เป็นทีมฟุตบอลที่ไม่เข้าขากัน และไม่มีทางชนะแน่นอน ขณะเดียวกันมีหลายๆ องค์กรมองผลกำไรเป็นหลัก แต่เราเชื่อในเรื่องกำไรแบบพอดี แต่สามารถยืนระยะ สร้างการเติบโตได้ ไม่ได้มองแค่ระยะสั้นเท่านั้น แต่มองระยะยาวเป็นหลักมากกว่า”