‘โอกิลวี่’ ยกเอไอทรงพลัง เสริมแกร่ง-ทรานส์ฟอร์มธุรกิจ สร้างการเติบโต

หลักสูตร Ai.M สำหรับทีมผู้บริหาร ที่มุ่งปลดล็อกศักยภาพธุรกิจขับเคลื่อนความสำเร็จด้วย AI มีการเชิญแม่ทัพจากองค์กรชั้นนำแบ่งปันกรณีศึกษาการใช้ AI ในการดำเนินธุรกิจมิติต่างๆ

สำหรับหัวข้อ AI + Creativity ปลดล็อดศักยภาพสร้างสรรค์ด้วย Generative AI ยักษ์เอเยนซีโฆษณา ประชาสัมพันธ์และการตลาดระดับโลกอย่าง “โอกิลวี่ ประเทศไทย” ได้นำ AI มาใช้เคลื่อนธุรกิจราว 5-6 ปีแล้ว จิรวรา วีรยวรรธน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร โอกิลวี่ ประเทศไทย ฉายภาพว่า เอไอ เป็นแรงกัดดัน และสร้างการเปลี่ยนแปลงใหญ่ในโลกธุรกิจ ดังนั้นนอกจากผู้นำองค์กรต้องรู้จักเอไอแล้ว ต้องเข้าใจ เพื่อใช้เอไอสร้างผลกระทบเชิงบวกด้วย ยิ่งโอกิลวี่ที่อยู่ในธุรกิจต้องสร้างการเติบโตให้ลูกค้าหรือแบรนด์ต่างๆทั้งไทยและระดับโลก

โลกโฆษณา ประชาสัมพันธ์ การตลาดเป็นความคิดสร้างสรรค์ แต่จะเกิดไม่ได้หากไร้ซึ่ง Magic และ Logic โดยมีเอไอเป็น “หัวใจใหม่” เสริมแกร่งต่อยอดไอเดียนอกกรอบไม่รู้จบ พาไปเจอเขตแดนใหม่ ช่วยสร้างความแม่นยำ ทำให้เกิดประสิทธิภาพในการทำงาน รวมถึงเป็นเครื่องยนต์สร้างการเติบโตให้ลูกค้า

“เอไอนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงหรือทรานส์ฟอร์มธุรกิจ หากลยุทธ์ หาตลาดใหม่ ผู้ซื้อใหม่ ทำเรื่องแบรนด์ ตั้งแต่ไอเดียจนจบถึงโปรดักชัน ช่วยสปีดการทำงานให้เร็วขึ้น ทำให้ผลลัพธ์หรือ Output ดีขึ้น ภายใต้การลงทุนที่คุ้มค่า”

โอกิลวี่ อยู่ภายใต้กลุ่มดับพลิวพีพี(WPP) มีการลงทุนพัฒนาเอไอเป็นของตัวเอง เพื่อรองรับการใช้งานกับลูกค้า ปกป้องข้อมูลส่วนตัว ความลับต่างๆที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง

กำพล ลักษณะจินดา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ฝ่ายสร้างสรรค์ โอกิลวี่ ประเทศไทย กล่าวว่า ปัจจุบันการคิดสร้างสรรค์และเอไอ เป็นสิ่งที่แยกกันไม่ออก ถูกรวมเป็นเนื้อเดียวกัน และเป็นเทรนด์ที่ทั้งโลกให้ความสนใจไม่ว่าจะเป็นนักการตลาด วงการโฆษณา ยิ่งในงานเทศกาลแห่งความคิดสร้างสรรค์นานาชาติหรือ CannesLions เอไอดึงดูดความสนใจมากกว่างานครีเอทิวิตี

อนาคตงานความคิดสร้างสรรค์จะถูกลงลึกมากยิ่งขึ้น โดยมีเครื่องมือเจาะ Insight ของผู้บริโภค ตลาด ตัวอย่างยาสีฟันเดิมมีไม่กี่แบรนด์ ต้องเจาะไปถึงยาสีฟันสำหรับผู้สูงวัย ยาสีฟันสำหรับคนจัดฟัน ฯ สิ่งเหล่านี้ใช้ “คน” จัดการข้อมูลมหาศาลไม่ได้ ต้องมีเอไอมาช่วย อย่างไรก็ตาม โลกธุรกิจ การตลาด “เทรนด์” เป็นสิ่งสำคัญ จาก CannesLions ถึงเมืองไทย “กำพล” ตกผลึกเทรนด์เอไอที่น่าสนใจจากงานโฆษณาที่คว้ารางวัลใหญ่ระดับ Grand Prix เป็นกรณีศึกษา

1.การป้องกันการใช้ดาต้าที่ไม่จริง อาจเห็นการใช้ “เอไอ” ตรวสอบ “เอไอ” เทรนด์ดังกล่าวเกิดขึ้น เมื่อมีชิ้นงานจากประเทศบราซิลถูกปรับฟาล์ว ชวดรางวัง Grand Prix หลังจากแคมเปญที่ให้ผู้บริโภคนำเครื่องใช้ไฟฟ้าเก่าซึ่งกินไฟมาก มาเป็นส่วนต่างซื้อสินค้าใหม่ เพื่อช่วยรัฐประหยัดพลังงาน และผู้บริโภคประหยัดค่าไฟและเงินในกระเป๋า ทว่า “ดาต้า” ที่นำมาใช้กลับเป็น “ของปลอม”

2.การสอนเอไอให้รู้จักความไม่สมบูรณ์แบบ แคมเปญ Real Beauty ของผลิตภัณฑ์โดฟ(Dove)ทำมากว่า 20 ปี เมื่อมีการนำเอไอมาใช้ ได้สอน ป้อนข้อมูลความคิด(Prompt) อย่าให้เอไอถูกโถมด้วยโลกที่สมบูรณ์แบบ เพราะความจริง “ทุกคนบนโลกไม่สมบูรณ์แบบ”

“โดฟประกาสจะสอนเอไอให้รู้จักความไม่เพอร์เฟ็ก ซึ่งแคมเปญ Real Beauty นี้ของโอกิลวี่ ลอนดอน มีคนสนับสนุนนับร้อยล้าน ผู้คนเห็นโฆษณากว่า 4,000 ล้านอิมเพรสชัน”

3.เอไอช่วยให้คนพิการรับรู้อารมณ์ของคอนเทนต์ ด้วยการสร้าง Immersive Subtitle ของหนัง ซีรีส์ และถือเป็นการฟังเสียงสะท้อนของผู้พิการ เมื่อรับชมคำบรรยายผ่านหน้าจอมักเป็นอารมณ์เดียวหรือ Momotone ถือเป็นการใช้เอไอเปลี่ยนสู่สิ่งดีๆ ทำให้การทำตลาดของแบรนด์มีความหมายมากขึ้น และ 4.เอไออยู่ในทุกกระบวนการผลิตงานสร้างสรรค์ ตัวอย่างโฆษณาแบรนด์คิทแคท ที่แก้ Pain Point สังคมก้มหน้าดูมือถือเปลี่ยนเป็นดูคิดแคท โฆษณาดังกล่าวไม่นำเสนอผ่านออนไลน์ สื่อสารแค่ป้ายโฆษณานอกบ้านให้ผู้บริโภคเงยหน้าดู

“โฆษณาคิทแคทใช้เอไอเจนเนอเรททั้งหมด ทุกโปรเซส สะท้อนว่าเอไอตอบโจทย์การทำงานทุกมิติของจินตนาการ ครีเอทีฟไม่มีข้ออ้างเลยว่าใช้เอไอทำอะไรไม่ได้ สำหรับการตลาด โฆษณา ประชาสัมพันธ์ โจทย์ของลูกค้าต้องการความแตกต่าง ไม่อยากได้งานเหมือนคู่แข่ง ดังนั้นต้องใช้เอไอ Prompt ให้ผลงานแตกต่างได้ เอไอถูกนำใช้งานทั้งในเอเยนซีระดับท็อป รวมถึงผู้บริโภคเพื่อสร้างคุณค่า เอไอจะก้าวหน้าและพัฒนาไปเรื่อยๆ บทบาทจะแยกกันไม่ออก หายใจเข้าออกจะเป็นเอไอ แต่จะนำมาช่วยจุดไหน ขึ้นกับโจทย์ มุมมองการตลาด”

เมตติภาพรรณ ทองตัน กรรมการผู้จัดการ โอกิลวี่ วัน กล่าวว่า เมื่อเอไอมีบทบาทมากขึ้น คำถามที่ตามมาคือจะ “แทนที่มนุษย์” หรือไม่ มิตินักการตลาดจะนำความสามารถเอไอมาเพิ่มพลังให้กับการคิดสร้างสรรค์มากยิ่งขึ้น อีกด้านยังร่นระยะเวลาในการทำความเข้าใจหรือหา Insight ของผู้บริโภค วิธีการทำงาน วางแผนการตลาด คิดแคมเปญ ตลอดจนการผลิตหรือโปรดักชันงาน ฯ

“เอไอไม่แย่งงานคน แต่ช่วยทรานส์ฟอร์มธุรกิจ แทรกซึมทุกการทำงาน ซึ่งเอเยนซีทำงานบนความคิดสร้างสรรค์ค่อนข้างสูง”

โอกิลวี่ ภายใต้ WPP มี WPP Open ที่ช่วยสร้างการเติบโตให้กับลูกค้า การใช้งานตั้งบนหลักการ 1.การคิดค้นสิ่งใหม่ๆ(Reinvention) ให้ลูกค้า 2.Accelleration ช่วยให้การทำงานเร็วขึ้น เช่น ลูกค้าต้องการทราบปมปัญหาหรือ Pain point หาความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย ใช้เไอไขคำตอบ และ3.เพิ่มประสิทธิผล(Productivity)ในการทำงาน

“เอไอ เป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง อย่ากลัว ธุรกิจต้องหาวิธีใช้ให้ถูกต้อง”