'เจนนี่' ไลฟ์สด พลัง‘อินฟลูเอนเซอร์’เขย่าโลกชอปปิง หนุน ‘ติ๊กต็อก-แบรนด์’ โกยเงินมหาศาล

ช้อปเปอร์เทนเมนต์บนแพลตฟอร์ม “ติ๊กต็อก”(TikTok) สร้างกระแสต่อเนื่อง หลัง “เจนนี่ ได้หมดถ้าสดชื่น” หรือ รัชนก สุวรรณเกตุ งัดความเรียล “ไลฟ์” (Live) ขายสินค้าหลายพันแบรนด์ ทุบสถิติสร้างยอดขายทะลุ “ร้อยล้าน” พร้อมตั้งเป้าสู่หมื่นล้านบาท เอเยนซี ชี้ สุดยอดพลังหรือพาวเวอร์ ออฟ อินฟลูเอนเซอร์-ครีเอเตอร์ สร้างแบรนด์พร้อมกวาดยอดขาย “ช็อปจีนิกซ์” ย้ำชัยชนะวัดจาก “ซื้อซ้ำ” เผย 7 เทคนิค มัดใจครีเอเตอร์ ขายสินค้าให้แบรนด์สุดแรง

นางสาววรินทร์ ทินประภา Chief Growth Officer บริษัท มีเดียอินเทลลิเจนซ์กรุ๊ป จำกัด หรือ MI Group เปิดเผยว่า การไลฟ์ขายสินค้าของเจนนี่ ถือว่าสร้างปรากฏการณ์ให้วงการตลาด ชอปปิงออนไลน์ เนื่องจากเป็นการพลิกจากวิกฤติ ดรามาที่เกิดขึ้นส่วนตัว แปรไปสู่การสร้างโอกาสในการขายสินค้า อีกด้านถือเป็นคนดังหรือเซเลบ อินฟลูเอนเซอร์ ที่มีความรู้ในการทำไลฟ์คอมเมิร์ซ ผสานกับเรื่องความรู้สึกหรืออีโมชันนอล ต่อยอดสู่การมีส่วนร่วมหรือเอนเกจเมนต์กับนักช้อป

4 สินค้าที่ เจนนี่-อั้ม พัชราภา ไลฟ์ขายจัดโปรโมชันทุบราคาพิเศษ 

การกวาดยอดขายทะลุร้อยล้านบาท หากวิเคราะห์ผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย มีการเข้าชมไลฟ์ตั้งแต่หลักแสนถึง 5 แสนวิว การติดตะกร้า (Affiliate marketing) หลักหมื่นสามารถเกิดขึ้นได้ รวมกับการให้โปรโมชันจากแบรนด์สินค้าต่างๆ ที่อาจไม่เน้นสร้างกำไร แต่มุ่งสร้างเอนเกจเมนต์ และเป็นราคาที่เหมาะสม หรือ แฟร์เกม มุมนักการตลาดมองว่าแบรนด์คุ้มค่าที่จะทดลองลุยไลฟ์ขายสินค้า

“เริ่มจากกระแสข่าว จุดพลุให้อินฟลูเอนเซอร์ (เจนนี่) ใช้โอกาสอย่างมีกลยุทธ์ เปลี่ยนอีโมชันนอลให้น่าสนใจ ทั้งการหาดีล ราคาที่ดีสุดให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย การให้คุณค่าประสบการณ์นักช้อปได้คุยกับคนที่ชอบ เกิดการสื่อสารระหว่างคนซื้อกับคนขาย เป็นราคาที่คุ้มจะจ่าย และเจนนี่ยังเข้าใจอัลกอริธึมของแพลตฟอร์มในการไลฟ์ เข้าใจเมกะดีล ที่สำคัญคือความจริงใจ จึงทำให้แบรนด์อยากเข้าร่วม”

เมื่อเกิดไวรัลสร้างปรากฏการณ์ยอดขายร้อยล้าน อีกด้านเริ่มมีมุมมองการเข้าร่วมไลฟ์ขายสินค้าของศิลปิน นักแสดงเจ้าของแบรนด์ รวมถึงแบรนด์ดังที่ต้องการเกาะกระแสด้วยการส่งดารามาร่วมไลฟ์ จนดูไม่สมจริง แสดงมากเกินไป เกิดการนำไปสู่การทำผิดกฎของแพลตฟอร์ม ถือเป็นปัจจัยภายนอกที่ครีเอเตอร์คุมไม่ได้ ต้องระวังจะส่งผลกระทบ

กรณีศึกษาเจนนี่ไลฟ์ขายสินค้า มิติของแบรนด์เกาะกระแสถือว่าคุ้มค่าการลงทุน โดยปกติค่าตัวการจ้าง อินฟลูเอนเซอร์-ครีเอเตอร์ อย่างเจนนี่มีต้นทุนระดับ “แสนบาท” แต่การตลาดครั้งนี้จ่ายระดับ 5 หมื่นบาทภายในไม่กี่นาที แบรนด์เล็กได้เพิ่มโอกาสให้คนรู้จัก (Brand Awareness) ทั้งประเทศ จากยอดวิวสูง 3-4 แสนวิว หากสนใจไปตามต่อที่ช่องทางร้านหลักบนแพลตฟอร์มออนไลน์ต่อไป อีกด้านคลิปปักตะกร้ายังถูกโพสต์อยู่นานกว่าปกติ

คอนเฟิร์มยังไม่อวสานอินฟลูเอนเซอร์

การใช้พลังอินฟลูเอนเซอร์ขายสินค้า มีค่าใช้จ่ายสูงสุดระดับหลักแสนถึงล้านบาท ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ติดตาม หรือผู้ติดตามน้อยแต่มีเอนเกจเมนต์สูง

อย่างไรก็ตาม สถิติยอดขายหลักร้อยล้านบาท แต่หากมองลึกลงไปอาจมียอดการยกเลิก หยิบสินค้าลงตะกร้าแต่ไม่ชำระเงิน หรือบางส่วนอาจมีการจัดเก็บเงินปลายทาง (Cash on delivery : COD) เป็นต้น

“แม้จะมีการตั้งข้อสังเกต หรือนักแสดงบางท่านบอกว่ายิ่งขายมาก ยิ่งขาดทุน แต่ปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นถือเป็นการจ่ายเงินเพื่อสร้างแบรนด์ ระบายสต๊อกสินค้า และยังคอนเฟิร์มว่ายังไม่อวสานอินฟลูเอนเซอร์ แต่จะเห็นการขยับขยายหรือ migrate กลายพันธ์ุมากขึ้น”

ครีเอเตอร์ตัวเล็ก นักขายระดับท็อปบนติ๊กต็อก

นางสาววรานิษฐ์ ธนพิธวิวัธน์ ผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท ช็อปจีนิกซ์ จำกัด กล่าวในงานสัมมนาวงการโฆษณาดิจิทัล หรือ DAAT 2025 หัวข้อ Influencer Marketing Secrets: Authenticity and ROI War สถานการณ์ของครีเอเตอร์ที่ขายสินค้าผ่านแพลตฟอร์มติ๊กต็อกไม่จำเป็นต้องเป็นคนดัง เพราะจากทัพครีเอเตอร์ที่มีหลายคนอาจไม่เป็นที่รู้จักในวงกว้าง แต่ทำยอดขายสูงสุด 26 ล้านบาทต่อเดือนมาแล้ว ตัวอย่าง เมย์ อภิญญา ที่สร้างยอดขายเดือน ธ.ค.2567 กว่า 26.08 ล้านบาท กวาดคำสั่งซื้อ 4.99 หมื่นออเดอร์ อรนี่ อรวรานันท์ สร้างยอดขาย 17.59 ล้านบาท กวาด 5.04 หมื่นออเดอร์ และบิว ปริญญา สร้างยอดขาย 15.6 ล้านบาท โกย 3.59 หมื่นออเดอร์ และบางรายสร้างรายได้จากค่าคอมมิชชันระดับ 1 ล้านบาทขึ้นไปด้วย

ช็อปจีนิกซ์ ถือเป็นนักสร้างยอดขายสูงสุดเป็นอันดับ 1 ในประเทศไทยบนติ๊กต็อก(MCN) การทำให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายซื้อสินค้าคนส่วนใหญ่จะสร้างสรรค์วิดีโอ 1-3 คลิปต่อวัน เพื่อดึงนักชอป แต่ครีเอเตอร์ของช็อปจีนิกซ์จะทำอย่างน้อย 20-30 คลิปต่อวัน เนื่องจากวิดีโอคลิปเป็นสินทรัพย์ติดตะกร้า หากไวรัลจะสร้างยอดขายได้

“ครีเอเตอร์ต้องมีคลิปมากพอที่จะแย่งเวลาของผู้บริโภคจากแพลตฟอร์มอื่น และครีเอเตอร์ของช็อปจีนิกซ์ แต่ละคนแทบไม่เป็นที่รู้จัก แต่เป๋นท็อปที่สร้างยอดขายบนติ๊กต็อก ซึ่งเบอร์ 1 เคยทำสูงสุดกว่า 26 ล้านบาทต่อเดือน เพราะมีฐานแฟนแน่นในช่องของตัวเอง อาจไม่ใช่ช่องเอ็นเตอร์เทนเมนต์ เซเล็บ อินฟลูฯ แต่เป็นช่องที่เปิดร้านขายสินค้า”

ชัยชนะการขายเกิดจากการซื้อซ้ำ

นางสาววรานิษฐ์ กล่าวอีกว่า อดีตอินฟลูเอนเซอร์เป็นเพียงชั้นเชิง (tactic) ใช้ในการทำตลาด ปัจจุบันมีบทบาทชิงงบประมาณการตลาดเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง เพราะเป็นอาวุธที่แบรนด์วัดผลจากการลงทุน (ROI) ได้จริง ซึ่งปมปัญหา (Pain point) ที่แบรนด์ เอเยนซี นักการตลาดเผชิญคือ 60% ทำแคมเปญการตลาดอินฟลูเอนเซอร์แต่ไม่รู้ความคุ้มค่าการลงทุนที่แท้จริง เข้าถึงคนมาก เกิดกระแส เอนเกจเมนต์ ยอดวิวสูง แต่ยอดขายไม่เกิด

ทั้งนี้ การวัด ROI มี 4 เสาหลัก ได้แก่ วัดการรับรู้แบรนด์ เอนเกจเมนต์ ยอดขาย ที่สำคัญคือการซื้อซ้ำ

“สงครามการสร้างยอดขาย ไม่ใช่การกดซื้อครั้งแรก หากแค่นั้นไม่ใช่การชนะ เพราะสิ่งสำคัญสุดคือการรักษาฐานลูกค้าเดิมให้กลับมาซ้ำ แบรนด์เราชนะก็ต่อเมื่อลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ”

7 เทคนิคมัดใจครีเอเตอร์ขายสินค้าให้สุดแรง

ช็อปจีนิกซ์ แนะนำ 7 เคล็ดลับแบรนด์มัดใจครีเอเตอร์เพื่อให้ขายสินค้าให้แบบสุดแรง ดังนี้ 1.มีคอมมิชชันพิเศษ ออกแบบคอมมิชันชันอย่างน้อย 3-4 ระดับ เช่น ครีเอเตอร์หน้าใหม่ ท็อปครีเอเตอร์ และซูเปอร์ท็อปครีเอเตอร์แตกต่างกัน 2.ลงทุนโฆษณา ซึ่งปัจจุบันครีเอเตอร์ยิงโฆษณาเอง ควรให้งบเพิ่มอีกเล็กน้อย 3.มีตัวอย่างสินค้าให้ 4.มีแคมเปญพิเศษ 5.มีฐานข้อมูล(ดาต้า) และความต้องการเชิงลึก(อินไซต์)ให้ครีเอเตอร์ใช้ บรีฟให้ชัดจะให้ขายอะไร 6.มีงบประมาณ และ 7.เป็นพันธมิตร ไม่ใช่แค่ผู้จ้าง เดินเกมยาวไปด้วยกัน Win-win

“ต้อง Win-win เท่านั้น หากไม่ win ครีเอเตอร์จะจากไปทันที”

สำหรับช็อปจีนิกซ์ คือ MCN ทำยอดขายอันดับ 1 ในประเทศไทยติดต่อกัน 25 เดือน (ณ ส.ค.68) วัดจากยอดขายรวมสินค้า (GMV) บนติ๊กต็อก บริษัทรุกตลาดครั้งแรก มี.ค.2566 มียอดขายรวมเดือนแรก 9 แสนบาท เติบโต 100% ยอดขายแตะ 90 ล้านบาท ภายใน 5 เดือน ปี 2567 สร้างยอดขายรวม 3,568 ล้านบาท ครึ่งปีแรก 2568 ยอดขายรวม 2,896 ล้านบาท ปี 2568 คาดปิดยอดขายรวม 6,000-7,000 ล้านบาท

ถอดสูตรขายออนไลน์ฉบับ TikTok

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า แพลตฟอร์มซื้อขายอีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมในไทย TikTok Shop มีอีโคซิสเตมส์ที่แตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่นด้วยกลไกสำคัญระหว่างการสร้าง Awareness ไปสู่ยอดขายที่เป็นรูปธรรม การศึกษาล่าสุดของ ThaiRisers ที่รวบรวมข้อมูลจาก 50 แบรนด์ชั้นนำ พบว่าในเวลาเพียง 6 เดือน แบรนด์ครึ่งหนึ่งสามารถสร้างยอด GMV เติบโตก้าวกระโดด 5-10 เท่า ขณะที่ 1 ใน 5 ของแบรนด์เติบโตพุ่งทะยานมากกว่า 1,000%

ช่วง Mega Sales เช่น แคมเปญ 9.9 ร้านค้าที่ทำการไลฟ์บน TikTok Shop จะมียอดขายสูงกว่าร้านค้าที่ไม่ได้ไลฟ์ถึง 14,000% ด้วยเครื่องมือช่วยสนับสนุน LIVE ทั้งการตลาด การมองเห็น จนถึงช่วยตัดคลิปไฮไลต์หลังไลฟ์ได้ด้วย

TikTok Shop จะมีฟีเจอร์เด่น ที่เปลี่ยน Awareness สู่ยอดขายจริง เช่น TikTok Shop Creators หัวใจการเล่าเรื่อง จุดแข็งหลักที่ทำให้สินค้ามีชีวิตชีวาผ่านการเล่าเรื่องที่เข้าถึงง่ายและสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับลูกค้า

TikTok Shop LIVE การมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ เครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์ได้รับฟีดแบ็กจากผู้บริโภคทันทีและเห็นข้อมูลยอดขายได้แบบสดๆ TikTok Shop Ads ระบบโฆษณาแบบ Full-funnel เพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายโฆษณา GMV Max ระบบโฆษณาจะครอบคลุมตั้งแต่การสร้าง Awareness - Engagement - Conversion ในที่เดียว วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค ปรับการยิงโฆษณาแบบเรียลไทม์ได้ รวมถึง TikTok Shop Seller Center ระบบหลังบ้านสำหรับผู้ขาย ที่ช่วยร้านค้าช่วยวิเคราะห์ แนะนำการดำเนินงาน และจัดการร้านค้าได้ทุกเวลา

“สิ่งที่ทำให้ TikTok Shop แตกต่างจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ คือการเป็น Discovery-driven Community ผู้บริโภคไม่ได้เพียงแค่ซื้อสินค้าแล้วจบ แต่การซื้อ คือ จุดเริ่มต้นการเดินทางร่วมกับแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นการติดตามคอนเทนต์ใหม่ๆ จากครีเอเตอร์ การเข้าชม LIVE ที่โต้ตอบกันได้แบบเรียลไทม์ หรือการมีส่วนร่วมกับแคมเปญที่เชื่อมโยงระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค"