GREYnJ UNITED ปั้น 2 ธุรกิจใหม่ เสริมแกร่ง รับโลกการตลาดหลอมรวม 'เสมือน-จริง'

รวมถึงการมุ่งสร้างประสบการณ์ใหม่ผ่านรูปแบบ Hyper Personalization ตอบโจทย์ความต้องการลูกค้าและเทรนด์การตลาดยุค Immersive Marketing

กนกกร สีหพันธุ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายปฏิบัติการ GREYnJ UNITED เปิดเผยว่า ปัจจุบันโลกโฆษณากำลังเข้าสู่ยุคแห่งการสร้างประสบการณ์เหนือระดับ (Immersive Marketing) โดยแบรนด์และผู้บริโภคมีความผูกพันทางอารมณ์ (Emotional Connection) ที่ลึกซึ้งและยาวนานขึ้น ผู้บริโภคมีความคาดหวังต่อแบรนด์สินค้ามากขึ้น ขณะเดียวกัน สินค้าและบริการก็มีบทบาทต่อชีวิตผู้บริโภคมากขึ้นเช่นกัน

สำหรับตัวแปรที่ส่งผลต่อโลกสื่อสารการตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงไปมาก เกิดจาก 1.การแข่งขันที่เข้มข้นขึ้นและนโยบายอัลกอริธึ่มของแพลทฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ 2.ความก้าวหน้าและการเข้าถึงเทคโนโลยี ทำให้ใครก็สามารถผลิตคอนเทนท์ได้ (Content Democratization) บทบาทผู้บริโภคจึงเป็นทั้งผู้รับสารสู่ผู้ส่งสารด้วย 3.การกำหนดขึ้นและอำนาจการชี้นำของอินฟลูเอนเซอร์ที่สูงขึ้นมาก และ4.รวมถึงองค์ประกอบที่เปลี่ยนแปลงไปในระบบนิเวศการสื่อสารการตลาดหรือ Ecosystem

ทว่า การสื่อสารแบรนด์ผ่านคอนเทนท์หรือ Content Marketing จึงยังคงเป็นเทรนด์การตลาดที่มาแรงในอีกอย่างน้อย 5 ปีข้างหน้า

ทำให้การสร้างแบรนด์ในยุค Immersive Marketing ยังคงอาศัยคอนเทนต์ที่โดนใจผู้บริโภคในทุกจุดสัมผัส( touchpoint) ผสานความแม่นยำและความเฉพาะตัวจากเทคโนโลยีเข้ากับความเป็นมนุษย์ เพื่อให้แบรนด์เข้าไปอยู่ในใจผู้บริโภคผ่านโมเมนต์ที่น่าจดจำและความสัมพันธ์อันลึกซึ้ง สัมผัสและรับรู้ได้ถึงคุณค่าและความเชื่อของแบรนด์ นำไปสู่ “ปฏิสัมพันธ์” ระหว่างกันในระดับที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นผ่าน “ประสบการณ์” ที่ไม่เพียงสนุก แต่ยังมีความหมาย (Meaningful) ซึ่งนี่คือ กลยุทธ์แบบ Human First

โลกดิจิทัล ไม่มีการรอ ไม่มีสูตรสำเร็จตายตัว

ธันยพร ธีระประภา ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจ Black&White กล่าวว่า ในยุค Immersive Marketing ส่งผลให้บทบาทและความสัมพันธ์ของแบรนด์ต่อผู้บริโภคมีมากขึ้น ทำให้ได้มาซึ่งมาตรวัดทางการตลาด (Key Metrics) ต่างๆ เช่น Engagement, Conversion Rates และ Customer Lifetime Value เป็นต้น “ข้อมูล”หรือ Data เหล่านี้มีความสำคัญอย่างมากต่อการสร้างมูลค่าทางธุรกิจในระยะยาวจากความภักดีของลูกค้า(Customer Loyalty)

สำหรับ Black&White ตั้งขึ้นโดยมีพันธกิจพาแบรนด์เข้าสู่ภูมิทัศน์ทางดิจิทัล วางโพสิชั่นนิ่งเป็น “Digi-Human Agency” ชูจุดแข็งความเชี่ยวชาญในแพลทฟอร์มดิจิทัล ผสานความเข้าใจในพฤติกรรมหรือทัศนคติผู้บริโภค เพื่อความสำเร็จของธุรกิจเฉพาะตัว พร้อมเสริมแกร่งด้วยเทคโนโลยี AI จากทีมผู้เชี่ยวชาญภายในและพันธมิตร

ขณะที่บริการยังครอบคลุมตั้งแต่วางแผนกลยุทธ์การสื่อสารดิจิทัล กลยุทธ์แพลทฟอร์ม ออกแบบประสบการณ์ลูกค้า วิเคราะห์ข้อมูล การบริหารจัดการอินฟลูเอนเซอร์ ผู้นำทางความคิดต่างๆ(KOL) ยังมีเรื่องของไอเดียสร้างสรรค์(Creative Idea) และ Effectiveness, Media Optimization, Performance Marketing และ Marketing Automation เพื่อเป็น One Stop Service สำหรับนักการตลาด

ปัจจุบัน การเปลี่ยนผ่านของโลกดิจิทัลในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคที่รวดเร็ว ส่งผลให้แพลตฟอร์มเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของความสำเร็จในการทำแคมเปญ ซึ่งต้องมาพร้อมกับวิถีการทำงานที่ไหลลื่นและยืดหยุ่น (Fluidity and Flexibility) เพราะในโลกดิจิทัล ไม่มีการรอ และไม่มีสูตรสำเร็จที่ตายตัวอีกต่อไป ต้องอาศัยโซลูชั่นที่ได้รับการออกแบบเฉพาะตัวที่ตอบโจทย์ “ช่องว่างทางการตลาด” ที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วให้ได้ ถึงจะนำมาซึ่งโอกาสทางธุรกิจของแบรนด์ที่เป็นลูกค้าของเราในยุคดิจิทัลได้อย่างแท้จริง

“ปัจจัยสำคัญที่นำพาความสำเร็จมายังธุรกิจท่ามกลางโลกที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว คือ ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งทั้งมิติความเป็นมนุษย์ของผู้บริโภคและแพลทฟอร์มที่มี AI อยู่เบื้องหลัง หากแบรนด์ตี 2 โจทย์นี้ได้ทะลุปรุโปร่ง จะสามารถสร้างประสบการณ์ในรูปแบบ Personalized และเอนเกจมากขึ้น”

กรี มั่งคั่ง

ตั้งรับแพลตฟอร์มเปลี่ยนตลอด

กรี มั่งคั่ง ผู้อำนวยการ Immersive Experience Studio กล่าวว่า ธุรกิจใหม่นี้ ได้รับการพัฒนาขึ้นภายใต้แนวคิด One Stop Service for Disruptive Creativity เพื่อผลิต Creative Assets ให้สอดรับกับการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็น TikTok, Facebook, Instagram, X และ Google Display Network (GDN) ซึ่งมีความเป็นไดนามิก มีผู้ใช้งานจำนวนมาก และมีความหลากหลายสูง

เมื่อ 3 ลักษณะสำคัญดังกล่าวของแพลทฟอร์มมีอิทธิพลต่อประสบการณ์ระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคอย่างมาก การคิดแคมเปญโฆษณาจึงต้องคิดอย่างรอบด้าน 360 องศา เพื่อให้แบรนด์สามารถเข้าถึง สื่อสาร และมีปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภคได้ลึกซึ้งและแน่นแฟ้นมากขึ้นในทุกทัชพอยท์ผ่านคอนเทนต์ที่ว้าว!ขึ้น กับรูปแบบใหม่ๆ อย่าง Hyper Realistic Ads และ Hyper-personalization

ทัพบริหาร GREYnJ UNITED

ขณะเดียวกันได้พัฒนา Famously Effective Content Framework เพื่อเป็นแนวทางพัฒนาคอนเทนต์ให้โดนใจผู้บริโภคมากขึ้น โดยประเมินจาก 3 องค์ประกอบ ได้แก่ 1. กระแสบนโซเชียลมีเดียผ่าน Creative Center 2.ลักษณะของกลุ่มเป้าหมาย และ 3. Brand Proposition

“โฆษณาภายใต้อิทธิพลของแพลตฟอร์ม คอนเทนต์ถือเป็น Backbone ของการทำการตลาดดิจิทัลให้ประสบความสำเร็จ”

พร้อมกันนี้ GREYnJ UNITED ได้ประกาศแต่งตั้งอีก 2 ตำแหน่งสำคัญ เพื่อเสริมทัพการทำงานให้มีประสิทธิภาพ ได้แก่ นวินดา กิตติทรัพย์กุล เป็น Deputy Chief Strategy Officer และ จิรเดช เพ่งเล็งผล เป็น Executive Creative Director

“การก่อตั้ง 2 ธุรกิจใหม่ รวมถึงการปรับทัพด้านบุคคลากร ซึ่งเป็นหัวใจของงานโฆษณาในครั้งนี้ จะเข้ามาช่วยเติมเต็มศักยภาพ GREYnJ UNITED ในภาพรวมให้แข็งแกร่งในยุคที่การแข่งขันรุนแรงและไร้พรมแดนมากขึ้น” กนกกร ทิ้งท้าย