คนไทยเห่อ ‘ลาบูบู้’ มากสุดในโลก Young Gen ขับเคลื่อน-ปลุกกระแสแรง!

นับวันผู้บริโภคกลายเป็นประชากรออนไลน์เต็มขั้น และใช้สื่อใหม่เพื่อทำหลายอย่าง ตอบโจทย์ชีวิตประจำวัน ทำให้บริษัทวิจัยการตลาดต้องออกเครื่องมือมาเกาะติดพฤติกรรมอย่างใกล้ชิด อย่าง Social Listening เพื่อฟังผู้คนพูดถึงแบรนด์เชิงบวกหรือลบ
นีลเส็น ได้เปิดตัว Neilsen Social Listeing เพื่อฟังเสียงของผู้บริโภคกำลังพูดคุยอะไรกันบนสื่อสังคมออนไลน์แพลตฟอร์มต่างๆ โดยเฉพาะเรื่องราวของแบรนด์ สินค้าสารพัดในโลกรวมถึงประเทศไทย
รัญชิตา ศรีวรวิไล ผู้อำนวยการธุรกิจมีเดีย บริษัท นีลเส็น ประเทศไทย รายงานการสำรวจความเห็นของผู้บริโภคโลกออนไลน์ โดยเฉพาะเจนเนอเรชันวาย(Y) และเจนซี(Z) ซึ่งปัจจุบันนิยมโพสต์เรื่องราว แสดงความเห็น(Comment) ตลอดจนการขีดเขียนรีวิวสินค้าบนอินเตอร์เน็ตด้วย
นอกจากนี้ เจนวายและเจนซีกว่า 50% ยังเชื่อและได้รับอิทธิพลจากออนไลน์อย่างการรีวิวสินค้า จนไปรีวิวตามกัน หนึ่งในกรณีศึกษาคือ ปรากฏการณ์ “ลาบูบู้” ช่วงที่ผ่านมา ซึ่งถูกพูดถึงในวงกว้างมากถึง 6.44 แสนครั้ง(Mention) ในเวลาเพียง 1 เดือนเท่านั้น เจาะลึกยังพบว่า กลุ่มคนที่พูดถึงลาบูบู้มากสุดคือผู้หญิง 63.5% และผู้ชาย 36.5% กลุ่มอายุพูดถึงมากสุดลาบูบู้มากสุด อยู่ระหว่าง 18-24 ปี สัดส่วน 65.2% และอายุ 25-34 ปี สัดส่วน 32.8% สะท้อนให้เห็นว่า หากจะทำตลาดเจาะกลุ่มเป้าหมาย ก้อนใหญ่สุดคือคนรุ่นใหม่
แพลตฟอร์มที่โกยเอนเกจเมนต์มากสุด จากกระแสลาบูบู้คือ “ติ๊กต็อก”(TikTok) มากถึง 2.4 ล้านเอนเกจเมนต์ และเป็นอิทธิพลของเหล่าคนดังหรือ Influencers นั่นเอง
ส่วนประเทศที่เครซี่ลาบูบู้มากสุด และ “ป๊อปมาร์ท”(Pop Mart) เจ้าของร้านอาร์ททอย หนีไม่พ้น “ไทย” มากถึง 3.65 แสนเมนชั่น ส่วนประเทศอื่นๆอยู่ที่ระดับ ร้อยและพันเมนชั่นเท่านั้น
หากพิจารณาความดังของลาบูบู้ ส่วนหนึ่งปฏิเสธไม่ได้ว่า สาวน้อยมหัศจรรย์อย่าง “ลิซ่า ลลิษา มโนบาล” ได้มีการครอบครองน้องบู้และอัพภาพลงสื่อโซเชียลทำให้ผู้คนต้องตามล่าหาน้องบู้มาครอบครอง รวมถึงตัวมัมอย่าง "ชมพู่ อารยา" อิทธิพลของทั้งคู่ มีส่วนทำให้ราคาในตลาดรีเซลขยับขึ้นไม่น้อย ส่วนที่ร้านป๊อปมาร์ทสต๊อกขาดเติมไม่ทันกันเลยทีเดียว
นีลเส็น ยังมีการฟังเสียงของคอนเทนต์ละครของทีวีดิจิทัลด้วย อย่าง “บางกอกคณิกา” ที่ออกอากาศผ่านช่องวัน 31 ซึ่งมีผู้บริโภคพูดถึงกว่า 5.1 ล้านครั้ง และโกยความนิยมการมีส่วนร่วมกว่า 13.1 ล้านเอนเกจเมนต์ ที่น่าสนใจคือผู้คนพูดถึงเชิงบวก 37% ส่วนเชิงลบมีเพียง 8% แน่นอนว่าเป็นละครไทย การพูดถึงส่วนใหญ่คือจากในไทย แต่มีสหรัฐฯเบียดแทรกมา 9.3% สะท้อนถึง “โอกาส” ในการป้อนคอนเทนต์เสิร์ฟกลุ่มเป้าหมายต่างแดนผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น การรับชมวิดีโอออนไลน์(OTT) ขณะที่แฮชแท็ก(#)การพูดถึงหลักๆ ยังเป็นนักแสดงนำ ชื่อละคร และแอปพลิเคชัน oneD เป็นต้น
“Social Listeing ทำให้เห็นลักษณะประชากรศาสตร์ ความเห็นบวกหรือลบ ที่สามารถเชื่อมโยงแบรนด์ว่าผู้บริโภคกำลังค้นหาคำไหน พูดเรื่องอะไร เพื่อต่อยอดการสื่อสารการตลาด”
Neilsen Social Listeing มีการเก็บข้อมูลฟังเสียงผู้บริโภคจาก 150 ประเทศทั่วโลก ครอบคลุม 185 ภาษา และครอบคลุมสินค้ากว่า 3 หมื่นแบรนด์ทั่วโลก