AIS แถลงขอโทษ แสดงความเสียใจ ปมสัญญาณล่ม "AIS ล่ม" กระทบวงกว้างทั่วไทย พร้อมชดเชยลูกค้าทุกแพ็กเกจ โดยทีมวิศวกรแก้ไขปัญหาเรียบร้อย ย้ำเริ่มส่ง SMS แจ้งลูกค้าถึงรายละเอียดการชดเชย ตั้งแต่วันจันทร์ที่ 13 พฤษภาคม 2567 เป็นต้นไป พร้อมเข้าให้ข้อมูลกรณีที่เกิดขึ้นกับ กสทช.
AIS ออกประกาศแถลงขอโทษ และแสดงความเสียใจ ปมสัญญาณล่ม "AIS ล่ม" ได้รับผลกระทบวงกว้างทั่วไทย พร้อมชดเชยลูกค้าทุกแพ็กเกจ โดยทีมวิศวกรแก้ไขปัญหาเรียบร้อยแล้ว ย้ำเริ่มส่ง SMS แจ้งลูกค้าถึงรายละเอียดการชดเชย ตั้งแต่วันจันทร์ที่ 13 พฤษภาคม 2567 เป็นต้นไป พร้อมเข้าให้ข้อมูลกรณีที่เกิดขึ้นกับ กสทช.
โดยกลุ่มบริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ AIS ได้ออกประกาศระบุว่า "เอไอเอส ขออภัยปัญหาการใช้งาน พร้อมชดเชยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ
จากกรณีที่เกิดปัญหาใช้งานโทรศัพท์เคลื่อนที่ในบางพื้นที่ ในช่วงเย็นของวันศุกร์ที่ 10 พฤษภาคม 2567 นั้น
บริษัทฯ รู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่ง และใคร่ขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอันส่งผลให้เกิดความไม่สะดวกต่อการใช้งานของลูกค้า โดย ทีมวิศวกรได้เข้าแก้ไขปัญหาดังกล่าวเรียบร้อยแล้วในช่วงเย็นที่ผ่านมา
และเพื่อเป็นการขออภัยและชดเชยให้แก่ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากกรณีข้างต้น บริษัทฯจะมีการดำเนินการดูแลการใช้งานสำหรับลูกค้า ทั้งสำหรับท่านที่ใช้แพ็กเกจ Unlimited
และลูกค้าท่านที่ใช้แพ็กเกจประเภทอื่นๆ โดยบริษัทฯ จะได้ทยอยส่ง SMS เรียนแจ้งลูกค้าถึงรายละเอียดการชดเชย ตั้งแต่วันจันทร์ที่ 13 พฤษภาคม 2567 เป็นต้นไป
ทั้งนี้ บริษัทฯยินดีที่จะเข้าไปให้ข้อมูลเกี่ยวกับกรณีที่เกิดขึ้นกับ กสทช. ตามที่ได้มีการแจ้งผ่านสื่อมวลชนตามช่วงเวลาที่กำหนด"
