'ศิลาวดี' ชูกลยุทธ์ S.E.A สู่รีสอร์ตลักชัวรียุคใหม่ รับท่องเที่ยวสมุยฟื้น!

ชลลดา สุนทรวสุ ประธานกรรมการผู้บริหาร ศิลาวดี พูล สปา รีสอร์ต (Silavadee Pool Spa Resort) รีสอร์ตระดับลักชัวรีสัญชาติไทยและบริหารงานโดยคนไทย เล่าว่า ในปี 2566 ศิลาวดีเปิดให้บริการครบรอบ 15 ปี ได้เตรียมลุยแผนกลยุทธ์ภายใต้นโยบายการบริหารงานใหม่ “The New Chapters of Luxury - S.E.A” หรือ “มิติใหม่แห่งความหรูหรา” มุ่งเน้นให้ผู้เข้าพักได้สัมผัสประสบการณ์การพักผ่อนแบบครบวงจร

ผ่านหัวใจหลักของรีสอร์ต 3 ด้าน ครอบคลุมทั้งความยั่งยืน (S: Sustainability) ประสบการณ์การเข้าพัก (E: Experience) และกิจกรรม (A: Activity) ตอบโจทย์เทรนด์นักเดินทางยุคใหม่ซึ่งมองหาความหรูหราอันแตกต่างมากกว่าที่เคย พร้อมรองรับการท่องเที่ยวของ “เกาะสมุย” หลังฟื้นตัวแบบก้าวกระโดด และการแข่งขันที่กำลังส่งสัญญาณพุ่งทะยานสูงมากขึ้น!

“ตลอดระยะเวลา 15 ปีที่ผ่านมา ศิลาวดี พูล สปา รีสอร์ต ได้รับการยอมรับและชื่นชมจากนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและต่างชาติ ว่าเป็นรีสอร์ตชั้นนำที่ให้บริการดีเลิศ สถานที่สวยงาม มีเอกลักษณ์ทางธรรมชาติ สิ่งเหล่านี้นับเป็นแรงขับเคลื่อนให้เราอยากพัฒนาเพื่อยกระดับการบริการให้ดียิ่งขึ้น และมีความเป็นลักชัวรีมากกว่าที่เคย เชื่อว่าการเดินตามกลยุทธ์ดังกล่าว จะทำให้เราสามารถรังสรรค์ประสบการณ์พักผ่อนมิติใหม่ให้กับผู้มาเยือน และผลักดันการท่องเที่ยวสมุยให้เติบโตอย่างยั่งยืน”

สำหรับ 3 เสาหลักของกลยุทธ์ “The New Chapters of Luxury - S.E.A” ประกอบด้วย

1. Sustainability ความยั่งยืน หนึ่งในนโยบายหัวใจหลักของศิลาวดี ดำเนินงานบนแนวคิด “หวนคืนสู่ธรรมชาติ” ตั้งแต่การก่อสร้างที่รักษาความอุดมสมบูรณ์ของธรรมชาติดั้งเดิมเอาไว้ การใช้วัสดุก่อสร้างและสิ่งอำนวยความสะดวกภายในรีสอร์ตที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

โดยในปี 2566 ศิลาวดีจะตอกย้ำและให้ความสำคัญกับเรื่องความยั่งยืน สิ่งแวดล้อม และชุมชนมากยิ่งขึ้น อาทิ การกระจายรายได้สู่ชุมชน ใช้วัตถุดิบบนเกาะสมุยในการทำอาหาร ลดการขนส่งซึ่งเป็นสาเหตุของการปล่อยก๊าซเรือนกระจก การนำเศษขยะอาหารมาทำเป็นปุ๋ยอินทรีย์ใช้ในฟาร์ม แก้ปัญหาขยะอาหาร (Food Waste)

รวมถึงเปิดโอกาสให้ผู้เข้าพักได้สัมผัสประสบการณ์ผ่านกิจกรรมต่างๆ เพื่อให้ได้ตระหนักถึงสิ่งแวดล้อมและความยั่งยืน โดยเฉพาะกิจกรรมของ “ศิลาวดี ฟาร์ม” ซึ่งเป็นฟาร์มแนวคิด “เศรษฐกิจหมุนเวียน” ที่ทางรีสอร์ตใช้ในการปลูกผักสวนครัว ไม้ดอก เมล่อน หรือเลี้ยงไก่ไข่ สำหรับนำมาประกอบอาหารภายในโรงแรม เพื่อให้ผู้เข้าพักสัมผัสถึงแนวคิดความยั่งยืนที่รีสอร์ตมุ่งนำเสนอตลอดมา

2. Experience ประสบการณ์การพักผ่อนเหนือระดับ ในปีนี้ ศิลาวดี มีแผนเพิ่มประสบการณ์การเข้าพักและงานด้านบริการให้เข้ากับเทรนด์และพฤติกรรมของผู้เข้าพักมากขึ้น ตั้งแต่การสำรองห้องพักไปจนถึงการเช็กเอาต์ สอดคล้องกับปณิธาน “ศิลาวดี พูล สปา รีสอร์ต ให้มากเกินกว่าความเป็นรีสอร์ตระดับลักชัวรีที่อื่นๆ” เช่น การอัพเกรดอุปกรณ์เครื่องใช้ภายในโรงแรม ห้องพัก เพิ่มเมนูอาหารและเครื่องดื่มใหม่ๆ ให้มีความหลากหลายมากขึ้น

พร้อมยกระดับการบริการ ด้วยการลงลึกถึงรายละเอียดในการดูแลเอาใจใส่ผู้เข้ามาพักแต่ละคน โดยทางรีสอร์ตได้จัดฝึกอบรมพนักงานกว่า 200 คนเป็นประจำ เพื่อช่วยพัฒนาทักษะให้มีหัวใจแห่งการบริการที่สามารถเข้าถึงระดับความต้องการของแขกแต่ละคนได้อย่างเจาะจงมากขึ้น ทั้งแขกผู้มาพักครั้งแรก ให้ได้สัมผัสประสบการณ์และการบริการที่ประทับใจ และสำหรับแขกประจำ ให้ได้สัมผัสถึงการยกระดับและการพัฒนาที่ทางรีสอร์ตตั้งใจมอบประสบการณ์ให้ กลยุทธ์นี้นับเป็นจุดแข็งของ “การสร้างแบรนด์” ศิลาวดี ให้เป็นรู้จักและเป็นที่ยอมรับอย่างแพร่หลาย

 

และ 3. Activity กิจกรรมภายในรีสอร์ตแบบครบวงจร โดยในปี 2566 ซึ่งเป็นปีแห่งโอกาสเฉลิมฉลองครบรอบ 15 ปี ทางรีสอร์ตได้จัดกิจกรรมต่างๆ ให้แขกผู้มาพักได้ร่วมสนุกตามแต่ละไลฟ์สไตล์ อาทิ การเปิดบริการด้านเวลเนส (Wellness) การจัดโปรแกรมออกกำลังกาย การบริการด้านอาหารและเครื่องดื่ม รวมถึงกิจกรรมความบันเทิง DJ หรือวงดนตรี ที่จะเปลี่ยนทุกๆ เดือนเพื่อให้แขกสามารถเลือกได้อย่างหลากหลาย ตอบโจทย์ความต้องการในแต่ละฤดูกาล

 

ชลลดา เล่าเพิ่มเติมว่า ด้านการดำเนินงานในปัจจุบันหลังเกาะสมุยเปิดรับนักท่องเที่ยวอย่างเต็มรูปแบบ พบว่า ศิลาวดี มียอดจองจากนักท่องเที่ยวต่างชาติแล้วมากถึง 90% โดยเป็นแขกเดิมที่กลับมาใช้บริการซ้ำกว่า 20% จากยุโรป สหรัฐ จีน ฮ่องกง ไต้หวัน รวมถึงกลุ่มนักท่องเที่ยวจากตลาดใหม่ๆ เช่น ซาอุดีอาระเบีย และอิสราเอล ส่วนใหญ่จองผ่านช่องทางออนไลน์โดยตรงกับทางรีสอร์ต ซึ่งเป็นผลมาจากการรุกทำตลาดออนไลน์ในช่วงวิกฤติโควิด-19 ส่งโปรโมชันและข่าวสารต่างๆ ถึงมือผู้บริโภคโดยตรง

นอกจากนั้น พฤติกรรมการเข้าพักของแขกแต่ละรายมีระยะเวลานานมากขึ้น มีการจับจ่ายใช้สอยในจำนวนเงินที่สูงขึ้นกว่าปีก่อนโควิด ศิลาวิดีจึงคาดการณ์ว่าภายในสิ้นปีนี้จะมีอัตราการเติบโตเพิ่มขึ้นประมาณ 10% เทียบกับปีก่อนโควิด

และในโอกาสครบรอบ 15 ปี ศิลาวดีได้รุกออกโปรโมชันดึงลูกค้าตลอดทั้งปี อาทิ โปรโมชันห้องพัก “Silavadee 15^th Anniversary” มอบส่วนลด 45% จากโปรโมชัน Flexi พร้อมรับรีสอร์ต เครดิต มูลค่า 1,500 บาทต่อการเข้าพัก นอกจากนี้ยังมีบริการค็อกเทลสุดพิเศษ Sila 15^th ณ บาร์ดาดฟ้าสตาร์ เมนูชุดอาหารใต้สุดเอ็กซ์คลูซีฟ 7 คอร์ส ไฟน์ไดนิ่งที่รังสรรค์จากวัตถุดิบท้องถิ่นพร้อมเรื่องราววัฒนธรรมภาคใต้ ในราคา 1,800 บาทต่อคน ณ ห้องอาหารไทย The Height

ศิลาวดี ประกอบด้วยห้องพักทั้งหมด 80 ห้อง แบ่งเป็น ห้องพักประเภทดีลักซ์ขนาด 50 ตารางเมตร จำนวน 36 ห้อง พูลวิลล่า จำนวน 40 หลัง และพูลวิลล่าสวีท จำนวน 4 หลัง ภายในรีสอร์ตครบครันด้วยสิ่งอำนวยความสะดวก อาทิ ห้องอาหารเดอะไฮท์ (The Height) ห้องอาหารมูน (Moon) บาร์ดาดฟ้า สตาร์ (Star) ยังมีบริการ “ศิลาวดี สปา” ผ่อนคลายด้วยทรีตเม้นท์ธรรมชาติในบรรยากาศอันเงียบสงบ