ไม่มีใครรู้อนาคต แต่เรากำหนดอนาคตของธุรกิจเราได้!

Part.1. อนาคต เป็นเรื่องของ อนาคต !

ไม่มีใครรู้อนาคตที่แน่นอน แม้กระทั่ง นักอนาคตศาสตร์ ก็ทำได้แค่คาดการณ์ จากข้อมูลที่มีและการวิเคราะห์เท่านั้น แต่ไม่ได้หมายความว่า อนาคตจะเป็นยังไง เราจะไม่ให้ความสำคัญ นั่งรอเวลาไปเรื่อยๆ ไว้แก้ปัญหาเฉพาะหน้า เมื่ออนาคตที่คาดไม่ถึงมาถึง มันจะเอาไม่อยู่

อนาคตในภาพรวมทั้งระดับโลก และ ระดับประเทศ เป็นเรื่องของ อนาคตในภาพใหญ่ และเชื่อว่า เจ้าของธุรกิจ และผู้บริหารระดับสูง ต่างก็มีข้อมูลพอสมควร เกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคตที่เป็นภาพใหญ่ๆที่รับรู้กันพอสมควรอยู่แล้ว

Part.2. จากอนาคตภาพใหญ่ จะควบคุมทิศทางอนาคตของธุรกิจเราอย่างไร….?

เราควบคุมภาพใหญ่ของอนาคตไม่ได้ก็จริง แต่เราสามารถควบคุมทิศทาง ของบริษัทเรา เพื่อกำหนดอนาคตให้กับธุรกิจเราในปี 2568 ได้ !

อย่างน้อย การกำหนดทิศทางในหลายๆเรื่อง ของธุรกิจเรา นอกจากจะสามารถช่วยควบคุมอนาคตของธุรกิจเราให้เผชิญกับความไม่แน่นอนของอนาคตได้บ้างแล้ว ยังเป็นการรุกอย่างมีทิศทาง ไม่ใช่รอแต่ตั้งรับ

Part.3. เริ่มต้นโดย ควบคุม ทิศทางของธุรกิจ

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจของเราในปีหน้า จะเน้น สร้างนวัตกรรมใหม่ๆ เพิ่มขึ้น เพื่อปรับโฉมธุรกิจให้ของท่าน ให้แตกต่างจากเดิม แตกต่างจากคู่แข่ง และเพื่อสร้างโอกาสใหม่ๆให้กับธุรกิจ

(ขออนุญาต แนะนำท่านที่ยังไม่ได้อ่าน คอลัมน์ ตอนที่เคยลงไปแล้วไม่นานมานี้ สามารถกลับไปอ่าน เพื่อเป็นข้อมูล และอาจช่วยจุดประกายเพิ่มเติมให้กับท่านได้ คอลัมน์ ตอน เรื่องที่ “ควรเกิดขึ้น”และ”ไม่ควรเกิดขึ้นอีกแล้ว!”กับ ธุรกิจ ของท่านในปี 2568)

Part.4. ควบคุม ทิศทางของ สินค้า บริการ

ถ้าธุรกิจของท่าน จะเน้นนวัตกรรมเป็นตัวชูโรง ก็ต้องทุ่มเททั้ง เงิน เวลา ในการสร้าง เพราะสินค้า บริการเดิมที่มีอาจไม่สามารถแข่งขันได้ ในปัจจุบันแล้ว

แต่ถ้าธุรกิจของท่านจะไม่ได้เน้นนวัตกรรมในเรื่อง สินค้า บริการ ก็มีอีกทางเลือก คือ ไม่ต้องสร้างใหม่ แต่เพิ่มคุณค่าให้กับ สินค้า บริการของท่านในรูปแบบใดได้บ้าง เพื่อให้แตกต่างจากคู่แข่งในตลาด และแตกต่างจากสิ่งที่ท่านเคยขายที่ผ่านมา

หรือจะเน้น นำสินค้า บริการของท่าน ไปหาพันธมิตร เพื่อร่วมกันพัฒนาสินค้าด้วยกัน เพื่อยกระดับ แบรนด์ของสินค้า บริการของท่าน ควบคู่ไปกับแบรนด์ของพันธมิตร อาจจะช่วยเพิ่มโอกาสสร้างตลาดใหม่ร่วมกัน อย่างที่หลายๆแบรนด์ ทำแล้วได้ผลค่อนข้างดี

Part.5. ควบคุม ทิศทางของ ต้นทุน

ต้นทุนเป็นสิ่งสำคัญที่เจ้าของกิจการรู้ เพราะไม่มีประโยชน์เลย ที่จะมียอดขายมากมาย แต่ต้นทุนบานปลายควบคุมไม่ได้ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องต้นทุนของสินค้า/บริการ ต้นทุนทางบการตลาด ต้นทุนทางการขาย เคยมีหลายบริษัทใช้หลักคิดง่ายๆว่า ถ้าต้องการเพิ่มยอดขาย ก็เพิ่มทีมขาย เป็นวิธีคิดที่ง่ายไป ผลก็คือ ต้นทุนทีมขายบานปลาย แต่ยอดขายแทบไม่ค่อยเพิ่มขึ้นเป็นต้น

หลายๆธุรกิจใช้นวัตกรรม และจะใช้ เทคโนโลยี รวมทั้งใช้ AI.มาเป็นตัวควบคุมต้นทุนในระยะยาว เพราะ AI สามารถ “ลดค่าใช้จ่าย และ เพิ่มประสิทธิภาพ” ไปพร้อมๆกันได้

ก็เป็นทางเลือกที่น่าสนใจ แต่ถ้าท่านยังไม่แน่ใจ หรือไม่พร้อมในเรื่องการเงินการลงทุน การควบคุมต้นทุนแบบง่ายๆ ที่หลายๆที่ทำแล้วได้ผลก็คือ กำหนดนโยบายให้ทุกแผนก ได้มีส่วนร่วม ได้ร่วมคิด ร่วมหาวิธีการประหยัดค่าใช้จ่าย โดยไม่ลดในเรื่องคุณภาพ และสิ่งที่ประหยัดได้

โดยให้แต่ละแผนก นำผลที่ลองคิด ลองทำ มานำเสนอ เดือนละครั้ง และถ้าเริ่มเห็นผลในระยะกลาง ก็จะนำประโยชน์ จากการลดค่าใช้จ่ายบางส่วนกลับมาเป็นรางวัลให้กับแต่ละแผนกที่ทำได้

Part.6. ควบคุม ทิศทางของ ทีมงาน

ยังไงก็แล้วแต่ ปัจจัยหลักที่สำคัญ ก็ยังคงเป็นเรื่องของ คนและทีมงาน

ทิศทางที่จะกำหนดในเรื่องของทีมงาน ธุรกิจของท่าน จะให้ผู้บริหารระดับสูง เป็นผู้กำหนดทุกสิ่งทุกอย่างเหมือนเดิมอย่างที่เคยทำ

หรือจะเริ่มเปิดโอกาสให้ทีมงานรุ่นใหม่ โดยคัดสรรทีมงานรุ่นใหม่ที่มีศักยภาพ ทัศนคติดี ไม่เหลาะแหละ จากแต่ละแผนก มามีส่วนร่วมในการกำหนดทิศทางของแผนก แล้วนำทิศทางของแต่ละแผนก มาคัดสรร เชื่อมโยง ผสมผสานให้เป็นทิศทางของบริษัท

และอีกวิธีในการควบคุม ทิศทางของทีมงานก็คือ จะลด หรือจะเพิ่มจำนวนทีมงาน หรือจะไม่ลด ไม่เพิ่มจำนวนทีมงาน แต่เน้นเพิ่ม Skill ใหม่ๆให้กับทีมงาน ก็เป็นทางเลือกที่น่าคิดน่าทำ

Part.7. บทสรุป

อนาคตในภาพใหญ่ ไม่มีใครควบคุมได้ แต่เราสามารถกำหนดทิศทาง อนาคตของธุรกิจเราได้ครับ

ถึงแม้ผลที่ออกมา อาจจะไม่ตรงกับสิ่งที่เราคิด คาดหวัง 100 % แต่อย่างน้อย ธุรกิจของเราก็มีทิศทางที่ชัดเจน อยู่ในมือของเราท ไม่ใช่ขึ้นอยู่กับสภาวะแวะล้อมทางเศรษฐกิจของโลกและของไทยเพียงอย่างเดียวครับ