เซ้นส์ฯ ดึงเทคโนโลยีเสริมแกร่ง ติดอาวุธต่อยอดผลิตคอนเทนท์

นายวราวุธ เจนธนากุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เซ้นส์ เอนเตอร์เทนเมนท์ จำกัด ผู้ผลิตคอนเทนท์ชั้นนำของไทย เปิดเผยในงาน GroupM Focal ว่า การเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์มดิจิทัล และพฤติกรรมผู้บริโภคเสพสื่อไม่เหมือนเดิม ทำให้บริษัทต้องปรับตัวในการผลิตคอนเทนท์อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะการสร้างสรรค์เนื้อหา รายการต่างๆ จะไม่ตอบโจทย์แค่ผู้ชมทางโทรทัศน์เท่านั้น แต่ต้องนำไปต่อยอดบนสื่อออนไลน์แพลตฟอร์มที่มีหลากหลายมากขึ้นด้วย

นอกจากนี้ การผลิตคอนเทนท์ดึงคนดู เพิ่มเรทติ้ง เพื่อสร้างรายได้ชิงเม็ดเงินโฆษณา การนำเทคโนโลยีมาใช้มีความสำคัญมากขึ้น เพื่อทำให้การสร้างสรรค์คอนเทนท์มีประสิทธิภาพ ตรงใจผู้ชมในแต่ละแพลตฟอร์มมากขึ้นด้วย โดยเทคโนลยีมีส่วนเสริมแกร่งให้หลายด้านทั้งเก็บเกี่ยวข้อมูล(ดาต้า)ของพฤติกรรมผู้ชมต่างแพลตฟอร์ม เช่น แพลตฟอร์มหนึ่งมีเพลงฮิตหนึ่งยอดคนดูนับ 10 ล้านวิว แต่อีกแพลตฟอร์มกลับมียอดวิวเพียง 2-3 ล้านวิว น การฟังเสียงของผู้บริโภคหรือ Social Listening เพื่อประเมินผลตอบแทนที่คุ้มค่าต่อการลงทุน(ROI) เป็นต้น

“การผลิตคอนเทนท์ป้อนทีวี เมื่อก่อนวัดผลจากเรทติ้งอย่างเดียว แต่ตอนนี้ต้องดูทุกแพลตฟอร์ม ยอดวิวบนยูทูป เฟซบุ๊ก ติ๊กต๊อกฯ ไปหมด ซึ่งแต่ละแพลตฟอร์มมีฐานผู้ชมต่างกัน เราจึงต้องนำเทคโนโลยีมาซัพพอร์ตทั้งการวางแผนสร้างคอนเทนท์เพื่อตอบโจทย์และเข้าถึงคนดูมากสุด และเป้าหมายสูงสุด เราต้องการทำการตลาดให้ลูกค้าประสบความสำเร็จด้วย”

สำหรับตัวอย่างการนำเทคโนโลยีมาสร้างสรรค์คอนเทนท์ให้ลูกค้าอีคอมเมิร์ซ “ช้อปปี้” 4-5 ปีก่อน บริษัทรับโจทย์ผลิตรายการทีวี เพื่อกระตุ้นให้เกิดผู้ติดตาม ผู้ใช้งานแอ๊พพลิเคชั่นช้อปปี้เพิ่มขึ้น โดยรายการวาไรตี้ Sing your Face Off มีการเปิดให้ผู้บริโภคสามารถโหวตและสแกนคิวอาร์โค้ดผ่านหน้าจอทีวี ไปโหวดต่อผ่านแอ๊พพลิเคชั่นช้อปปี้ การใช้เหรียญหรือคอยน์เป็นส่วนลดในการซื้อสินค้า จนถึงเทศกาลดับเบิ้ล ดิจิท หรือ 1.1, 2.2 , 9.9 หรือ 11.11 ที่มีการทำรายการบันเทิงผสานกับโจทย์ลูกค้า ดึงคนร่วมกิจกรรม และคอนเทนท์ที่ออกอากาศทางทีวี ยังนำไปต่อยอดบนแพลตฟอร์มของช้อปปี้ด้วย

“เรามีการนำเทคโนโลยีมาใช้เปลี่ยนวิธีในการเข้าถึงผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น เป็นสิ่งที่เราปรับตัว เพราะเงินที่ลูกค้าโฆษณา เป้าหมายคือต้องการเห็นผลตอบแทนเป็นยอดขาย”

นอกจากนี้ เทคโนโลยี ยังส่งผลให้การลงทุนผลิตคอนเทนท์ยุคปัจจุบันต่ำลง เห็นได้จากการมีเพียงมือถือสามารถสร้างสรรค์รายการดึงดูดผู้ชมหรือเป็นคอนเทนท์ ครีเอเตอร์ได้ ซึ่งถือเป็นปัจจัยที่เอื้อให้ลูกค้าแบรนด์ต่างๆสามารถลงทุนด้านคอนเทนท์ เพื่อกระตุ้นยอดขายให้เติบโตขึ้น