นับเป็นเวลากว่า 54 ปี ที่ธนาคารกรุงไทย ได้ยืนหยัดเป็นเสาหลักทางเศรษฐกิจของประเทศ รวมทั้งเป็นแกนหลักที่สนับสนุนความมั่งคั่ง และช่วยเหลือผู้ประกอบการ ลูกค้าประชาชนไทยมาอย่างต่อเนื่อง ผ่านการสร้างสรรค์นวัตกรรม และบริการทางการเงินที่ตอบโจทย์ลูกค้าประชาชน
โดยหนึ่งในบทพิสูจน์ความสำเร็จ คือรางวัลแห่งเกียรติยศจาก The Asian Banker นิตยสารชั้นนำด้านการเงินการธนาคารในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ตะวันออกกลาง และแอฟริกา ซึ่งได้มอบ 2 รางวัลสุดยอดผู้นำและองค์กรที่บริหารจัดการและตอบสนองสถานการณ์โควิด-19 ได้ดีเยี่ยม คือรางวัลThe Asian Banker Leadership Achievement Award for Best Managed Bank during COVID-19 in Thailand และรางวัล The Asian Banker Leadership Achievement Award for Best CEO Response to COVID-19 in Thailand ให้กับ นายผยง ศรีวณิช กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงไทย นักการเงินการธนาคารที่สั่งสมประสบการณ์มากว่า 20 ปี ด้วยแนวทางการบริหารงานภายใต้ยุทธศาสตร์ 2 Banking Model ที่มุ่งเน้นทั้งการเพิ่มประสิทธิภาพของธุรกิจ และการทำงานแบบ Agile ที่รวดเร็วคล่องตัว มุ่งมั่นคิดค้น พัฒนานวัตกรรม เพื่อร่วมฝ่าวิกฤตกับประชาชนให้ได้รับความช่วยเหลืออย่างทั่วถึงและเท่าเทียม เช่น การพัฒนาเว็บไซต์ เราไม่ทิ้งกัน.com เพื่อเป็นช่องทางในการลงทะเบียนรับเงินเยียวยา 5,000 บาท การพัฒนาแพลตฟอร์ม ไทยชนะ เพื่อใช้ในการควบคุมการแพร่ระบาดของโรค การพัฒนาเว็บไซต์เราเที่ยวด้วยกัน เพื่อกระตุ้นเศรษฐกิจภาคการท่องเที่ยวภายในประเทศ การพัฒนาแอปพลิเคชัน Krungthai NEXT โดยนำ Cloud Native มาใช้ในโครงสร้างพื้นฐาน เป็นธนาคารแรก ยกระดับบริการให้มีเสถียรภาพ มีความปลอดภัย และสามารถรองรับการทำธุรกรรมการเงินได้มากขึ้นถึง 70-80% รวมถึงการให้ความช่วยเหลือลูกค้าผู้ประกอบการที่ได้รับผลกระทบจากโควิด-19 ทั้งทางตรงและทางอ้อม ในวงเงินกว่า 1.12 ล้านล้านบาท มากไปกว่านั้น ธนาคารยังคำนึงถึงการบริหารความเสี่ยง เพื่อลดการแพร่ระบาดของโควิด-19 โดยให้พนักงานทำงานที่บ้าน ปรับรูปแบบสาขาดิจิทัล เพื่อลดการสัมผัสเงินสด การเว้นระยะห่างในสาขา และการนำเทคโนโลยีต่าง ๆ มาปรับใช้ในการทำงานเพื่อการส่งต่อบริการได้อย่างต่อเนื่อง
นอกจากนี้ ธนาคารกรุงไทยยังได้รับรางวัล Thailand Digital Excellence Awards สาขา Thai Digital Champion for Tech Innovation & AI จากสมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย (TMA) จากการสร้าง Krungthai Innovation Lab ศูนย์นวัตกรรมและเทคโนโลยีชั้นสูงของธนาคาร เพื่อวางรากฐานบริการทางการเงินรูปแบบใหม่และอีก 2 รางวัลจาก Line ประเทศไทย ได้แก่ รางวัล Best Official Account of the year จากบริการ Krungthai Connext และรางวัล Best Smart Channel in Finance & Insurance จากบริการ Krungthai Care
ทั้งหมดนี้ นอกจากจะเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความเป็นผู้นำในด้านนวัตกรรม ยังสะท้อนถึงเจตนารมณ์ของธนาคารกรุงไทย ในการขับเคลื่อนสังคมไทย (Optimize Thai Social) ด้วยนวัตกรรม รวมทั้งเป็นสถาบันการเงินหลักที่สนับสนุนการเติบโตอย่างยั่งยืนในทุกภาคส่วน เป็นธนาคารที่อยู่เคียงข้างคนไทยอย่างแท้จริง
