เมืองไทยประกันชีวิต เดินหน้าขายประกัน “Digital Face to Face” สะดวก และมั่นใจได้ด้วยระบบการติดต่อกลับยืนยันการทำประกัน แม้ห่างไกลก็อุ่นใจ สู้ภัยโควิด-19
นายสาระ ล่ำซำ กรรมการผู้จัดการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า เพื่อตอกย้ำจุดยืนนโยบาย “MTL Everyday Life Partner” ที่จะเดินเคียงข้างในทุกช่วงของชีวิต พร้อมพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง อีกทั้ง เพื่อให้สอดคล้องกับประกาศสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัยเรื่อง กำหนดหลักเกณฑ์ วิธีการออก การเสนอขายกรมธรรม์ประกันภัยของบริษัทประกันชีวิต และการปฏิบัติหน้าที่ของตัวแทนประกันชีวิต นายหน้าประกันชีวิต และธนาคาร ในระหว่างสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) พ.ศ.2563
ล่าสุด เมืองไทยประกันชีวิต ได้เสนอขายประกัน “Digital Face to Face” เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าที่มีความสนใจในการทำประกันภัย ผ่านช่องทางการเสนอขายกรมธรรม์ประกันภัย แบบ Face to Face ด้วยการใช้เครื่องมือสื่อสารผ่านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์โดยข้อความ เสียง และ/หรือภาพ ผ่านขั้นตอนที่สะดวก มั่นใจ โปร่งใส และตรวจสอบได้
โดยขั้นตอนของการซื้อประกันทำได้สะดวกปลอดภัยผ่านทาง Phone Call, Video Call, Line Call, Line หรือทาง E-mail ครอบคลุมตั้งแต่ขั้นตอน การนำเสนอความคุ้มครอง การยืนยันทำประกันภัย การส่งเอกสารเพื่อทำประกันภัย การชำระเบี้ยประกันภัย และการรับความคุ้มครองผ่านทาง SMS หรือ E-mail
นอกจากนี้บริษัทฯ เพิ่มความอุ่นใจให้กับผู้เอาประกันภัย ในขั้นตอนการยืนยันทำประกันภัยภายหลังจากการส่งเรื่องเข้ามายังบริษัทฯ ด้วยการติดต่อกลับเพื่อยืนยันข้อมูลการเสนอขายอีกครั้ง (Call Back) เพื่อให้ผู้เอาประกันภัย มั่นใจในผู้เสนอขาย และแบบประกันชีวิตที่เสนอขายไปนั้นมีความถูกต้องตามที่ผู้เอาประกันภัย ต้องการ
อีกทั้งเมื่อบริษัทฯ ออกหรือส่งมอบกรมธรรม์ประกันภัยให้แก่ผู้เอาประกันภัยแล้วภายใน 7 วัน(สำหรับใบคำขอฯ ที่ผ่านการพิจารณารับประกัน) บริษัทฯ จะมีการติดต่อทางโทรศัพท์(Welcome call) เพื่อขอยืนยันการสมัครทำประกันชีวิตรวมถึงรายละเอียดของแบบประกันและความคุ้มครอง ต่างๆ
“เรามองว่าการเสนอขายประกัน “Digital Face to Face” นี้จะสามารถช่วยอำนวยความสะดวกกับลูกค้าที่ต้องการทำประกันภัยกับเมืองไทยประกันชีวิต ทั้งในช่องทางตัวแทน นายหน้า หรือธนาคาร ได้เป็นอย่างดีในสถานการณ์การแพร่ระบาดโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) อีกทั้งยังเป็นการช่วยลดความเสี่ยงจากติดเชื้อโรคดังกล่าวได้เป็นอย่างดี”
สำหรับผู้ที่สนใจสามารถติดต่อตัวแทน นายหน้าและช่องทางธนาคาร ของเมืองไทยประกันชีวิตหรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ได้ที่ โทร.1766ตลอด 24 ชั่วโมงนอกจากนี้ คำเตือนผู้ซื้อ ควรทำความเข้าใจในรายละเอียดความคุ้มครองและเงื่อนไขก่อนตัดสินใจทำประกันภัยทุกครั้ง และสามารถทำได้ในระหว่างที่มีประกาศสถานการณ์ฉุกเฉิน เกี่ยวกับการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 เท่านั้น