กสทช.คนดัง ชี้กรณีTrueVisionsกับHBO แนะAISลดราคา

น.ส.สุภิญญา กลางณรงค์ กสทช. ได้ทวิตข้อความ @supinya ช่วงเย็นวันนี้ ระบุว่า กรณี TrueVisions กับ HBO ในฐานะ กสทช. ได้ฟังข้อมูลจากทั้ง2ฝ่าย ซึ่งมีความต่างกันอยู่ ถ้า กสทช.จะสอบสวนเรื่องนี้จริงก็ดี จะได้เปิดเผยข้อมูล ซึ่งในมิติการคุ้มครองผู้บริโภค เราดูเฉพาะการละเมิดสัญญาสมาชิกหรือไม่ ส่วนในทางแข่งขันทางการค้าถ้าจะสอบสวนก็คงต้องเชิญทุกฝ่ายมาให้ถ้อยคำทางการ

"ข้อมูลที่ดิฉันได้ฟังจาก HBO คือไม่เป็นทางการ เขาแวะมาพบที่ สนง. จึงไม่อยากทวีตลงรายละเอียด แต่เสนอแนะว่า HBO ควรแถลงทางการอีกครั้ง"

ส่วนในมุมของงานคุ้มครองผู้บริโภค จริงๆเราไม่ได้ดูว่าดีลธุรกิจเป็นอย่างไร แต่ดูว่าเอกชนละเมิดสัญญากับสมาชิกเพย์ทีวีหรือไม่เป็นสำคัญ ข้อเท็จจริงสำหรับสมาชิกคือทางเอกชนมาขอยกเลิก 6 ช่องรายการ โดยไม่แจ้งสมาชิกล่วงหน้าให้เตรียมตัว และ กสท.ก็ให้ยกเลิกสิทธิ์นั้นไปแล้วด้วย ในมุมกลับกัน ถ้า กสท.ยังไม่มีมติให้ยกเลิก6ช่อง จริงๆเอกชนยังถือว่ามีสิทธิ์อยู่ แต่ในทางกฎหมายตอนนี้คือสละสิทธิ์ 6 ช่องรายการนั้นไปแล้ว

ประเด็นของสมาชิกตอนนี้ จึงอยู่ที่ว่าจะมีการรับผิดชอบที่ไม่แจ้งล่วงหน้าอย่างไรและจะมีแผนเยียวยาที่เป็นธรรมอย่างไร ที่6ช่องถูกยกเลิกไป เป็นต้น ส่วนประเด็นการแข่งขันทางการค้า ถ้าทางท่าน @Thawatchai_NBTC จะดูเรื่องนี้ นอกจากผู้รับใบอนุญาตแล้วก็คงต้องเชิญ HBOAsia มาให้ถ้อยคำทางการด้วย

อย่างไรก็ตาม มีประเด็นข้อเท็จจริง เรื่องสัญญาธุรกิจบางอย่าง HBO ที่ผู้บริโภคควรรู้ไว้ เพื่อให้ทันสถานการณ์ทุกฝ่าย ดังนี้ ดีลล่าสุดระหว่าง AIS กับ HBO เป็นสัญญา exclusive เฉพาะให้บริการผ่านมือถือ (mobile) และทีวีผ่านระบบอินเทอร์เน็ต (IPTV) เป็นหลัก ไม่รวมเคเบิล-ดาวเทียม กลายเป็นว่าตอนนี้ HBO ค่อนข้างมีอำนาจต่อรอง เพราะถ้ากลับไปเจรจากับรายเดิมได้อีกรอบ ก็เท่ากับจะมีบริการทั้งผ่านมือถือ -ไอพีทีวี-เคเบิล-ดาวเทียม

ด้านดีคือ ตอนนี้เริ่มมีการแข่งขันอีกครั้งและสิทธิ์เริ่มจะไม่ใช่การผูกขาด exclusive กับเฉพาะรายหนึ่งรายใดแบบสมัยก่อนแล้ว เพราะมีหลาย platforms ก่อนนี้สัญญา HBO เป็นแบบผูกขาดexclusiveกับเจ้าเดียว ส่วนตอนนี้สัญญากับ AIS ผูกพันเฉพาะแพลทฟอร์มผ่านอินเทอร์เน็ท ยังไม่รวมผ่านช่องทางอื่นๆ เพราะทาง AIS มาจากผู้ให้บริการโทรคมนาคมเป็นหลัก จึงไม่มีฐานเรื่องเคเบิลทีวีและทีวีดาวเทียมเหมือนรายเดิมอย่างทรูวิชันส์ จึงไปผ่าน IPTV

การแข่งขันยุคนี้ จึงอยู่ที่ platform อีกครั้ง ระหว่างโครงข่ายแบบเดิมผ่านเคเบิล-ดาวเทียม หรือโครงข่ายผ่านอินเทอร์เน็ทIPTV มีคอนเทนท์เป็นตัวเร่ง เหมือนช่วง5ปีก่อนที่เอกชนต้องการทำเพย์ทีวี ขายกล่องดาวเทียม ก็มีคอนเทนท์กีฬา เป็นตัวเร่งการบริโภค รอบนี้ก็ต้องดูว่าตลาดจะนำพาไปทางไหนอีก รวมทั้งมีโครงข่ายโทรคมนาคม ที่จะให้บริการคอนเทนท์แบบออนไลน์ ออนดีมานด์ เป็นตัวเลือกอีก นอกจากโครงข่าวเคเบิล ดาวเทียม ไอพีทีวี เป็นต้น

การสร้างแรงจูงใจให้ผู้บริโภคเปลี่ยน platform ต้องมีหลายปัจจัยเสริม เช่นการที่ กสทช.สนับสนุนให้คนไทยมารับฟรีทีวีดิจิตอลผ่านโครงข่ายภาคพื้นดิน การแข่งขันเสรีเป็นเรื่องทีดีต่อผู้บริโภค แต่ต้องมีกติกาที่เป็นธรรม ไม่เลือกปฏิบัติ การทำให้คอนเทนท์ไม่ผูกขาดเป็นเรื่องดีงาม (non-exclusive) ตัวอย่างของเครือ FOX ที่เน้นสัญญาแบบไม่ผูกขาด (non-exclusive) ออกทั้งใน truevisions AIS เคเบิลท้องถิ่น และ GoodTV เป็นต้น

GoodTV คือทีวีบอกรับสมาชิกผ่านดาวเทียมรายใหม่ล่าสุด (ในเครือสำรวจโลกNextstep) เพิ่งได้รับอนุญาตจาก กสทช.คงขายแพจเกจเร็วๆ นี้มีช่อง ตปท.ด้วย ปัญหาของการแข่งขันที่ผ่านมาคือการผูกขาด exclusive content ทางออกที่ดีคือต้องทำให้เกิดระบบ non-exclusive ให้เกิดกระจายตัวออกหลายช่องทาง สุดท้ายคุณภาพเนื้อหาและกลไกราคา จะทำให้ผู้บริโภคเริ่มมีทางเลือก โดยเฉพาะถ้า AIS ขายแพจเกจดูHBOในราคาที่ถูกกว่าหรือราคาขนาดกลางๆของ GoodTV

ท่ามกลางน้ำตาของสมาชิกทรูวิชั่นส์ที่โดนยกเลิกช่องหนังโปรด อีกมุมอาจมองเป็นโอกาสท่ามกลางวิกฤตที่จะทำให้ตลาดปรับตัว เกิดการแข่งขันอีกครั้ง ถ้าทาง AIS ให้บริการ HBOในราคาที่ถูกลงได้ การแข่งขันอาจทำให้บริการทีวีบอกรับสมาชิกของรายอื่นต้องปรับราคาให้ถูกลงด้วยเช่นกัน เหมือนกิจการมือถือ รวมทั้งราคาบริการของรายใหม่อย่าง GoodTV ถ้าไม่แพงมากและการพัฒนาให้บริการบรอดแบนด์ของเจริญเคเบิล ก็น่าจะสร้างทางเลือกให้คนดูเพิ่ม เป็นต้น

สำหรับ HBO Asia เธอบอกกับดิฉันว่าจังหวะนี้ยังยินดีเจรจาเพิ่มเติมกับทุกราย ไม่ใช่เฉพาะรายเดิม แต่มีเคเบิล-ดาวเทียมรายอื่นๆมาเจรจาด้วย เป็นต้น ส่วนทิศทาง truevisions ก็คงต้องชั่งน่ำหนักว่า จะรักษาฐานเคเบิลทีวี ทีวีดาวเทียมเหมือนเดิม หรือจะไปลุยบริการทีวีออนไลน์และไอพีทีวีด้วย รอดู ไม่ว่า truevisions จะรักษาฐานบริการเดิมผ่านเคเบิลและดาวเทียมไว้ หรือจะไปลุยทีวีออนไลน์แข่งกับ AIS สิ่งสำคัญสุดก็คือการดูแลสมาชิก

"ยังไม่สายเกินไป ถ้าทาง truevisions จะส่งแผนเยียวยาสมาชิก กรณียกเลิก 6 ช่อง เพิ่มเติม ยังรอฟังข่าวและสมาชิกกว่า 6 แสนรายยังฝากความหวังอยู่"