‘โซน่าร์’ปักธง ‘ไลฟ์สไตล์แบรนด์’

สามารถ “ต่อยอด” สร้างการเติบโตต่อเนื่อง ด้วยกลยุทธ์ที่ “แตกต่าง” แทรกตลาดท่ามกลางวงล้อมของเครื่องใช้ไฟฟ้ายักษ์ใหญ่จากญี่ปุ่น เกาหลี สหรัฐ ยุโรป และ “จีน” ที่แข็งแกร่งทั้งแบรนด์ เทคโนโลยี โนว์ฮาว และพลังทุน ที่พร้อมจะทุ่มเครื่องมือทางการตลาดทุกรูปแบบปะทะคู่แข่งช่วงชิงลูกค้าและยอดขาย

“ธุรกิจอยู่มาได้ 45 ปี เพราะดูลูกค้าเป็นหลัก ดูและเข้าให้ถึงไลฟ์สไตล์ พฤติกรรมการบริโภค คือหัวใจนำสู่การวางกลยุทธ์ธุรกิจและพัฒนาสินค้าตอบโจทย์ความต้องการให้ได้มากที่สุด” พิจิตรา เรืองวัฒนไพศาล กรรมการผู้จัดการ บริษัท โซน่าร์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด ผู้บริหารธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้ายี่ห้อ “โซนาร์” กล่าวถึงแนวทางรับมือคู่แข่ง

  แบรนด์ไทยอย่าง “โซนาร์” วันนี้สร้างนิยามให้ตัวเองว่าเป็น “ไลฟ์สไตล์แบรนด์” ซึ่งจะเป็นกรอบขับเคลื่อนธุรกิจโซนาร์ทั้งในไทยและต่างประเทศนับจากนี้

  แนวทางพัฒนาสินค้าของโซนาร์อิงกระแสและพฤติกรรมลูกค้าเป็นหลัก พิจิตรา ยกตัวอย่าง ปัจจุบันผู้บริโภคนิยมทานอาหารในบ้านมากขึ้นและชื่นชอบอาหารประเภทสุกี้ ชาบู บาร์บีคิว จึงพัฒนาผลิตภัณฑ์ตอบโจทย์ทานอาหารที่บ้านและใส่ “นวัตกรรม” เช่น หม้อสุกี้ จากน้ำซุปช่องเดียว เป็น 2 ช่อง การพัฒนาสินค้าให้ถอดล้างทำความสะอาดง่ายขึ้น หรือการพัฒนาเครื่องซักผ้า ที่ตีโจทย์จากครอบครัวขนาดเล็กลง ความต้องการซักผ้าน้อยลง เป็นที่มาของเครื่องซักผ้า “มินิ” ขนาด 3 และ 4.5 กิโลกรัม หรือมองความชื่นชอบของผู้หญิงทำอาหารที่ชอบสีชมพู อยากได้หม้อหุงข้าวสีชมพู ชุดครัวสีชมพูแบบ “ยกเซ็ต” เพื่อสะท้อนความเป็นตัวของตัวเอง

 สิ่งเหล่านี้ไม่เพียงทำให้ “สินค้าไม่น่าเบื่อ” แต่คือ โอกาสการขาย ที่แตกต่างจากคู่แข่ง โดยใช้ความได้เปรียบจากโรงงานผลิตของตัวเอง ความยืดหยุ่นของธุรกิจขนาดย่อม “ปรับและสร้างผลิตภัณฑ์” รองรับความต้องการของลูกค้าได้ทันท่วงที

  กลยุทธ์ของโซนาร์ ตีโจทย์จากชีวิตประจำวันของผู้บริโภคตั้งแต่ “ตื่น” กระทั่ง “เข้านอน” ทำอย่างไรให้มีแบรนด์โซนาร์ผูกติดไปกับทุกเวลาลูกค้า ทั้งตัวสินค้า การเข้าถึงสินค้า การสื่อสารแบรนด์ โดยสร้าง “ออมนิแชนแนล” ให้ลูกค้าเข้าโซนาร์ได้หลากหลายช่องทาง ทั้งโซนาร์ชอปปิงดอทคอม แคตตาล็อก วิทยุ บริการส่งสินค้าฟรีถึงบ้าน เก็บเงินปลายทาง บริการเงินผ่อน จำหน่ายผ่านพันธมิตรทีวีไดเร็ค โอช้อปปิ้ง ทรูซีเล็คท์ ไฮช้อปปิ้ง จำหน่ายผ่านโมเดิร์นเทรด และดีลเลอร์ อีกกว่า 3,000 แห่ง นอกจากนี้ยังมี “รายการทีวี” ของตนเอง

“พฤติกรรมผู้บริโภคซับซ้อน ทุกคนเป็นมัลติแพลตฟอร์ม เราต้องผสานแบรนด์เข้ากับวิถีชีวิตออกจากบ้านมาต้องเจอโซนาร์ ใช้มือถือต้องเห็นโซนาร์ ชอปปิงช่องทางไหนก็เข้าถึงโซนาร์ได้ตลอดเวลา  แบรนด์ยุคนี้ต้องเข้าถึงผู้บริโภคโดยผ่านตัวกลางให้น้อยที่สุด เพราะประสบการณ์ตรงผู้บริโภคจะสะท้อนกลับมาที่แบรนด์ได้ถูกต้องและทรงประสิทธิภาพ"

  อย่างไรก็ตามโลกการค้าที่มีความผันผวนและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทำให้ “พิจิตรา” ทายาทรุ่น 2 ในฐานะผู้กุมบังเหียน ตัดสินใจปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่เพื่อให้เข้ากับยุคสมัยมากขึ้น เป็นการเตรียมพร้อมต่อการขยายตลาดและเติบโต ตามแผน 3-5 ปี จะผลักดันธุรกิจเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์เอ็มเอไอ ภายในปี 2562 จากนั้นขยับเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย

  จากเดิมในเครือโซนาร์กรุ๊ป มี 7 บริษัท โดยมี 4 บริษัทดำเนินธุรกิจเครื่องใช้ไฟฟ้า ครอบคลุมโรงงานผลิต จัดจำหน่าย และนำเข้า ได้จัดตั้ง “โซนาร์ คอร์ปอเรชั่น”  ในการขับเคลื่อนบริหารจัดการแบรนด์โซนาร์ เพื่อความคล่องตัวทุกด้าน มีผลตั้งแต่ต้นเดือน ม.ค.2560

  "ธุรกิจวันนี้เร็ว และตื่นเต้นมาก อินเตอร์เน็ตเข้ามาทำให้โลกเปลี่ยนเร็วมาก ถ้าเราขยับตัวช้ากว่าตลาดจะทำให้ธุรกิจถอยหลัง เราเคลื่อนตัวแค่นี้แต่ตลาดไปเร็วกว่า คนอื่นแซงเราไปหมด ฉะนั้นองค์กรแบบเดิม บริหารงานแบบเดิม กว่าจะหารือเข้าถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจ ผ่านหลายบริษัท หลายขั้นตอน โซนา คอร์ปอเรชั่น มาแก้จุดอ่อนนี้”

ก้าวรุกของโซนาร์สร้างการเติบโตสวนกระแสตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ซบเซาปีที่ผ่านมาภาพรวมเติบโต 5-10% บางเซ็กเมนท์ติดลบ ขณะที่โซนาร์ เติบโต 20% ปีนี้ตั้งเป้าหมายเติบโตถึง 35% จาก 3 กลยุทธ์หลัก มุ่งสร้างความสมบูรณ์แบบของ “มัลติแพลตฟอร์ม-มัลติแชนแนล” เชื่อมทุกช่องทางแบบไร้รอยต่อให้่ลูกค้าใช้ทุกช่องทางเป็นทางเลือกได้ทันที พร้อมตอกย้ำความเป็น “ไลฟ์สไตล์แบรนด์” ให้เข้าไปอยู่ในชีวิตของลูกค้า สุดท้าย เปิดตัวสินค้าใหม่อย่างต่อเนื่อง จากปัจจุบันมีสินค้ากว่า 5,000 เอสเคยู โดยเดือน มี.ค.นี้จะมีสินค้าไฮไลท์ที่จะเป็นหนึ่งในเครื่องมือสร้างการจดจำแบรนด์โซนาร์

อีกแผนงานหลัก อยู่ระหว่างสรรหา “พันธมิตร” เพื่อเปิดตลาดต่างประเทศมุ่งหน้า “อาเซียน” คาดมีความชัดเจนไตรมาส 3-4 หรือต้นปีหน้า

พิจิตรา ทิ้งท้ายว่า อยากเห็นโซนาร์ไม่ต่างจากไอดอลแบรนด์ “ยูนิโคล่” เป็น “mass” แต่ก็มี “niche” อยู่ข้างใน ลูกค้าเข้าถึงด้วยคุณภาพที่เชื่อใจได้ ราคาจับต้องได้ ไม่อายที่จะใช้ คือ ความภูมิใจของแบรนด์สัญชาติไทยโซนาร์