‘ท่องเที่ยว’ดึงสูงวัยเทรนนิ่งคนรุ่นใหม่

เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงของสังคมไทยที่จะเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุอย่างสมบูรณ์ จากการมีประชากรอายุ 60 ปีขึ้นไปราว 20% ของประชากรท่องเที่ยว

กอบกาญจน์ วัฒนวรางกูร รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา กล่าวว่าในสัปดาห์หน้ากระทรวงการท่องเที่ยวฯ จะหารือกับหน่วยงานในสังกัด อาทิ กรมการท่องเที่ยว, การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ในการจัดหามาตรการส่งเสริมโอกาสเข้าถึงการทำงานของผู้สูงอายุที่จะเป็นประโยชน์ต่ออุตสาหกรรมท่องเที่ยว

เบื้องต้นมองว่าแนวทางที่เหมาะสม คือการจัดหาโครงการหรือช่องทางให้ผู้สูงอายุที่มีประสบการณ์ในธุรกิจท่องเที่ยว เข้ามาเป็นผู้ฝึกอบรม (Training) องค์ความรู้ทั้งในเชิงทฤษฎีและปฏิบัติให้กับคนรุ่นใหม่ในสาขาวิชาชีพด้านท่องเที่ยว เนื่องจากพบว่าปัญหาด้านบุคลากรยังเป็นความกังวลอันดับหนึ่ง เพราะขาดการเชื่อมโยงทักษะให้กับคนรุ่นใหม่ที่จะเข้ามารับช่วงธุรกิจ 

ดังนั้นหากส่งเสริมให้ผู้สูงอายุที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านอยู่แล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งการซึมซับเรื่องเอกลักษณ์และวัฒนธรรมการต้อนรับในแบบฉบับของไทยที่มีชื่อเสียงไปทั่วโลกจากอดีต มาถ่ายทอดให้คนรุ่นใหม่ได้ จะตอบสนองแนวคิดของรัฐบาลและแก้ไขปัญหาหลักของการท่องเที่ยวได้พร้อมกัน

ตั้งเป้าหมายว่าจะส่งเสริมให้ใช้มาตรการดังกล่าวขยายผลไปยังหน่วยงานระดับท้องถิ่นด้วย เนื่องจากตามแนวคิดหลักของการท่องเที่ยวไทยในปัจจุบัน คือต้องการกระจายรายได้ไปยังพื้นที่ต่างๆ ให้ทั่วถึง แต่เมื่อขยายไปแล้วเกิดการเจริญเติบโตของการท่องเที่ยว เช่น 12 จังหวัดในโครงการเมืองต้องห้ามพลาด ปรากฏว่ายังพบปัญหาขาดแคลนบุคลากรพัฒนาคนรุ่นใหม่ไม่พอเข้ามารองรับกระแสการท่องเที่ยวท้องถิ่นที่เติบโตอย่างรวดเร็ว

นอกจากนั้น มิติด้านการตลาด ททท.ยังเริ่มวางแนวคิดหลักเพื่อส่งเสริมให้ผู้สูงวัยได้เดินทางท่องเที่ยวมากขึ้น โดยตลอดเดือน ก.ย.ซึ่งเป็นปีก่อนปิดงบประมาณของราชการ ซึ่งจะมีผู้เกษียณอายุจำนวนมากนั้น จะมีกิจกรรมพิเศษสำหรับส่งเสริมตลาดนี้ต่อเนื่องทั้งเดือน

ด้าน สุรพงษ์ เตชะหรูวิจิตร ที่ปรึกษากิติมศักดิ์สมาคมโรงแรมไทย (ทีเอช) กล่าวว่าหากรัฐบาลมีมาตรการส่งเสริมการจ้างงานผู้สูงอายุได้ จะช่วยลดปัญหาการขาดแคลนแรงงานด้านท่องเที่ยวได้ และกลุ่มโรงแรมพร้อมเปิดกว้างให้ผู้สูงอายุเข้าทำงานในตำแหน่งดูแลความเรียบร้อยหลังบ้าน เช่น งานซักรีด, ทำความสะอาด ที่ยังอยู่ในวิสัยที่ผู้สูงอายุสามารถรับผิดชอบได้อีกจำนวนมาก เพราะปัจจุบันทุกตำแหน่งงานในธุรกิจยังไม่เพียงพอ

นอกจากนั้นในการหารือของภาคเอกชนในกลุ่มประชารัฐด้านท่องเที่ยว อยู่ระหว่างการหารือรายละเอียดโครงการจัดจ้างผู้สูงอายุให้มาเป็นพนักงานประจำแหล่งท่องเที่ยวหรือจุดที่มีนักท่องเที่ยวสัญจรจำนวนมาก เพื่อคอยให้คำแนะนำหรือกำชับเรื่องความปลอดภัยต่างๆ ซึ่งจะช่วยลดปัญหาความไม่ปลอดภัยของนักท่องเที่ยวในเชิงป้องกันล่วงหน้า จากที่ผ่านมาปัญหานี้ถือเป็นอุปสรรคด้านภาพลักษณ์ที่น่ากังวลมาโดยตลอด 

            สำหรับรายละเอียดในการจ้างงานนั้น อาจต้องให้หน่วยงานเจ้าของพื้นที่เป็นผู้รับผิดชอบ เช่น หากเป็นการวางตำแหน่งผู้สูงอายุให้คำแนะนำที่สนามบิน บริษัทการท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) ก็เป็นผู้ว่าจ้าง หรือหากเป็นแหล่งท่องเที่ยวต่างจังหวัด ก็ให้ ททท.สำนักงานต่างจังหวัด หรือ องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (อปท.) เข้ามามีส่วนร่วม