'ลีด บิซิเนส' เปิดหลักสูตร 'ผู้นำธุรกิจระดับโลก'

หลังแนวโน้มเกิดการเปลี่ยนแปลงสำคัญ 3 ด้าน และมีผลต่อความสามารถการแข่งขันของอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ รวมถึงธุรกิจแบงก์ "ชาติศิริ" ระบุ แบงก์กรุงเทพ ได้พัฒนาและเตรียมพร้อมระบบทางการเงินรองรับสังคมไร้เงินสดแล้ว

ทั้งนี้ นายชาติศิริ โสภณพนิช กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ ให้เกียรติมาเป็นวิทยากรในหลักสูตรผู้นำธุรกิจระดับโลก (Global Business Leaders: GBL) ซึ่งเป็นหลักสูตรที่มุ่งเน้นการพัฒนาศักยภาพและศาสตร์แห่งความเป็นผู้นำที่ทางสถาบัน ลีด บิซิเนส ได้ร่วมมือกับ The Industrial Labor Relations School (ILR) จากมหาวิทยาลัยคอร์เนลล์ มหาวิทยาลัยชั้นนำจากสหรัฐอเมริกา ในการจัดหลักสูตรนี้ขึ้น การอบรมในครั้งนี้ได้จัดขึ้นที่ โรงแรม สยาม เคมปินสกี้ โดยมีเนื้อหาสรุปดังนี้

ปัจจุบันมีแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ 3 ด้าน ที่มีผลต่อความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ รวมถึงธุรกิจหลักของธนาคาร ดังนี้

สำหรับแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงอันดับแรกคือ การขยายตัวระดับภูมิภาค (Regionalization) เนื่องจากการเจริญเติบโตของประเทศเพื่อนบ้านเป็นส่วนสำคัญ ที่ช่วยดึงดูด พัฒนา และขยายการผลิต และเป็นโอกาสในการเจริญเติบโตของธุรกิจอุตสาหกรรมต่างๆ ในประเทศ โดยเฉพาะกลุ่มประเทศที่มีความอุดมสมบูรณ์ด้านทรัพยากรธรรมชาติ เช่น ประเทศพม่า เวียดนาม กัมพูชา เป็นต้น โดยระยะสั้น ประเทศที่เริ่มพัฒนามาก่อนแล้ว เช่น เวียดนาม อาจเติบโตได้รุดหน้ากว่า แต่ระยะยาว ประเทศอื่นๆ จะมีศักยภาพเพิ่มขึ้นอย่างมาก

นอกจากนี้ การเชื่อมโยงภายในภูมิภาค ยังช่วยพัฒนาการขนส่งระหว่างประเทศ เพื่ออำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนค้าขายสินค้า เช่น จีนเริ่มสร้างเส้นทางขนส่ง One Belt One Road ที่ช่วยเชื่อมโยงเส้นทางในประเทศต่างๆ รวมถึงประเทศในภูมิภาคเออีซี และมีแนวโน้มเชื่อมโยงต่อไปถึงประเทศในแถบยุโรปอีกด้วย

ดังนั้น การเข้าร่วมลงทุนร่วมกับประเทศเพื่อนบ้าน เพื่อขยายการผลิต ดึงดูดนักลงทุนให้เข้าไปอยู่ในระบบ Supply Chain เป็นกลยุทธ์ที่น่าสนใจ ซึ่งปัจจุบันลูกค้าของธนาคารในหลายธุรกิจ เริ่มดำเนินการส่วนนี้กันแล้ว

ส่วนการเปลี่ยนแปลงแนวโน้มที่ 2 คือ การขยายตัวระดับประชากรเมือง (Urbanization) เนื่องจากการเจริญเติบโตของกลุ่มเมืองเล็กๆ ที่เริ่มขยายตัวมากขึ้น จะเป็นประตูสู่เขตเศรษฐกิจพิเศษ เป็นประตูเชื่อมโยงหลายแหล่งลงทุนจากนานาประเทศในเขตภูมิภาคเออีซี เทรนด์การขยายตัวและเติบโตของกลุ่มเมืองเล็กๆ เหล่านี้ มีการเพิ่มขึ้นของประชาชนชั้นกลาง ประชาชนภายในประเทศมีรายได้ที่สูงขึ้น ซึ่งส่งผลให้รูปแบบการอุปโภคบริโภคของคนในท้องถิ่น มีการเปลี่ยนแปลงไป รวมถึงรูปแบบธุรการทางการเงินต่างๆ ด้วย เช่น รูปแบบการชำระเงิน หรือรูปแบบการโอนเงินต่างๆ
"เทรนด์นี้ ได้สร้างทั้งโอกาส และความท้าทายให้แก่ธนาคารกรุงเทพทั้ง 32 สาขาทั่วภูมิภาค ให้มีการพัฒนาและปรับปรุงระบบให้เข้ากับรูปแบบการใช้ชีวิต ที่เปลี่ยนไปของประชาชนในกลุ่มเมืองขยายเหล่านี้"

แนวโน้มการเปลี่ยนแปลงที่ 3 คือ การขยายตัวระดับเทคโนโลยี (Digitalization) เนื่องจากยุคปัจจุบัน คือ ยุคแห่งความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี อ้างอิงจาก Toffler’s Third Wave แสดงให้เห็นว่า คลื่นลูกแรก คือยุครุ่งเรื่องของยุคเกษตรกรรม มีการแลกเปลี่ยนและค้าขายสินค้าในกลุ่มเกษตรกรรม

ส่วน คลื่นลูกที่สอง คือ ยุคอุตสาหกรรม มีการเพิ่มขึ้นของโรงงานอุตสาหกรรม และชนชั้นแรงงานในสังคม มีการนำเทคโนโลยีส่งเสริมการผลิตเข้ามาช่วย และ คลื่นลูกที่สาม คือ ยุคของเทคโนโลยีและการแลกเปลี่ยนของข้อมูลข่าวสาร ผู้ประกอบการใช้การพัฒนาของเทคโนโลยี มาช่วยเป็นเครื่องมือประกอบกิจการต่างๆ อาทิ Uber บริษัทรถแท็กซี่ที่ใหญ่ที่สุดในโลก แต่ไม่ได้เป็นเจ้าของรถแท็กซี่ Airbnb เป็นเครือโรงแรมใหญ่ที่สุดในโลก แต่ไม่ได้เป็นเจ้าของห้องโรงแรม เป็นต้น

"ตัวอย่างที่กล่าว บ่งชี้ให้เห็นว่า ผู้ประกอบการได้นำเทคโนโลยี และการแลกเปลี่ยนของข้อมูลข่าวสารเข้ามาใช้ เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดในการประกอบการ"

ดังนั้น ธนาคารกรุงเทพ จึงตระหนักถึงการเปลี่ยนแปลงของคลื่นลูกที่สาม ได้พัฒนาและเตรียมพร้อมเข้าสู่ยุค Digitalization อย่างเต็มตัว โดยพัฒนาระบบทางการเงินให้เป็นไปในแบบ Cashless Society โดยระบบการชำระเงินต่างๆ ถูกสนับสนุนให้เกิดขึ้นผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ เพื่อให้ประชาชนเข้าถึงแหล่งการเงินได้มากขึ้น ทำให้ประเทศเข้าสู่ยุคเศรษฐกิจและสังคมดิจิทัลได้เร็วที่สุด สร้างความถูกต้องแม่นยำ และความปลอดภัยขั้นสูงสุดของผู้ประกอบการ ผู้ใช้บริการ และภาครัฐ

ทั้งนี้เช่น ระบบโอนเงินที่ไม่ต้องมีเลขบัญชี การส่งเสริมการใช้บัตรแทนเงินสดในการชำระสินค้าและบริการ การชำระภาษีอิเล็กทรอนิกส์ การประยุกต์ใช้ข้อมูลเชิงลึก วิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมธุรการทางการเงินของกลุ่มลูกค้าอย่าง real time เพื่อจัด Promotion ได้ทันการ เพิ่มความปลอดภัยทางการเงิน

"ธนาคารกรุงเทพ มีความพร้อมขององค์กร และได้เตรียมตัวมาระยะหนึ่งแล้ว ปัจจุบันธุรกรรมที่ผ่านสาขาธนาคาร ลดลงเรื่อยๆ เหลือเพียง 50% ขณะที่อีก 50% ดำเนินการผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ โดยธนาคารได้พัฒนาบุคลากรสาขา เพื่อเน้นในการบริการลูกค้าด้านอื่นๆ มากขึ้น พร้อมพัฒนาด้านอิเล็กทรอนิกส์ให้ก้าวขึ้นมาเป็นหนึ่งในธุรกิจหลักขององค์กร"