ฮาวาสริเวอร์ออคิด แนะผู้ประกอบการไทยเล็งขยายธุรกิจตลาดเพื่อนบ้าน มุ่งเจาะลึกพฤติกรรมผู้บริโภค ชี้ปัจจัยสำเร็จตลาดซีแอลเอ็มวี
นายสันติพงศ์ พิมลแสงสุริยา ประธานกรรมการบริหาร กลุ่มบริษัทฮาวาสริเวอร์ออคิด ผู้ให้บริการธุรกิจสื่อสารการตลาดในกลุ่ม CLMV (กัมพูชา ลาว เมียนมา และเวียดนาม) เปิดเผยว่าช่วงครึ่งปีแรก 2559 กลุ่มธุรกิจต่าง ๆ ใน CLMV เติบโตเฉลี่ย 6-9% การขยายตัวของแต่ละอุตสาหกรรมเป็นไปตามที่ได้คาดการณ์ไว้
ประกอบด้วยธุรกิจการท่องเที่ยวและก่อสร้างในเมียนมา ธุรกิจโลจิสติกส์ในประเทศลาว ธุรกิจการก่อสร้างและการนำเข้าสินค้าอุปโภค บริโภค ในกัมพูชา ส่วนธุรกิจอสังหาริมทรัพย์และการค้าปลีก ในเวียดนาม โดยทุกธุรกิจที่กล่าวมายังเติบโตต่อไปได้อย่างแข็งแกร่งในช่วงครึ่งปีหลัง
หากพิจารณาปัจจัยความสำเร็จของหลายๆ ธุรกิจเราจะพบว่านอกจากผู้ประกอบการจะต้องรู้จริงในธุรกิจที่จะเข้าไปเปิดตลาด มีศักยภาพความพร้อมทางด้านความเข้าใจตลาด การวิเคราะห์ผู้บริโภค การเข้าใจระบบภาษี และการมีวิสัยทัศน์ที่ยาวกว่าการหวังผลกำไรระยะสั้น ฯลฯ
สิ่งหนึ่งที่ผู้ประกอบการแต่ละรายต่างให้ความสำคัญอย่างมาก คือการรู้จักลูกค้าของตนเอง รู้ว่าแท้จริงแล้วผู้บริโภคต้องการอะไร รู้ว่าสินค้าหรือบริการของเราจะเข้าไปตอบความต้องการของเขาได้อย่างไร แน่นอนว่าทุกตลาดย่อมมีการแข่งขัน เพราะมีผู้ประกอบการหลายราย
ดังนั้นสิ่งที่สำคัญอย่างมากก็คือจะทำอย่างไรให้เขาเลือกสินค้าหรือบริการของเรา สิ่งนี้คือเหตุผลที่ว่าทำไมจึงต้องทำ Consumer Insights วิจัยเก็บข้อมูลเชิงลึก และนำข้อมูลนั้นมาวางแผนการตลาดเป็นลำดับต่อไป
ตัวอย่างผู้ประกอบการไทยที่ประสบความสำเร็จในการสยายปีกไปใน CLMV เช่น เอสซีจี ที่ไปเปิดตลาด ปูนซีเมนต์ในกัมพูชาตั้งแต่ปี 2449 ปัจจุบันเป็นผู้ประกอบการที่มีส่วนแบ่งตลาดอันดับ 1 ของประเทศ ได้ผ่านการทำ Consumer Insight และปรับวิธีการสื่อสารให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย
“การศึกษาพฤติกรรมการตัดสินใจของผู้บริโภคในแต่ละประเทศ เพื่อวางแผนงานก่อนลุยตลาดเต็มตัว ไม่ใช่แค่รู้เรา ว่ามีศักยภาพและจุดเด่นด้านใด ยังต้องรู้เขาว่าลึกๆ แล้วลูกค้าต้องการอะไร”
