แบงก์ลั่นระฆัง ดึงลูกค้าผูกบัญชีพร้อมเพย์

ในวันนี้ (1 ก.ค.) ธนาคารพาณิชย์ส่วนใหญ่จะเริ่มเปิดให้ลูกค้าเข้ามาลงทะเบียนผูกบัญชีพร้อมเพย์ล่วงหน้า ก่อนจะเริ่มลงทะเบียนอย่างเป็นทางการในวันที่ 15 ก.ค.นี้ แต่ในขณะนี้เริ่มเห็นโปรโมชั่นของธนาคารพาณิชย์ที่เริ่มชิมลางเพื่อดึงลูกค้าใช้บริการกับธนาคาร

ก่อนหน้านี้ธนาคารขนาดเล็กอย่างธนาคารซีไอเอ็มบี ไทย ออกโปรโมชั่นให้ลูกค้ามาผูกบัญชีแลกกับ ‘รับเงินเข้าบัญชี 50 บาท’ เมื่อผูกบัญชีโดยใช้หมายเลขบัตรประชาชน หรือ ‘รับบริการ SMS Alert ฟรีตลอด 1 ปีเต็ม’ เมื่อผูกบัญชีโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือ

ล่าสุดธนาคารใหญ่อย่างธนาคารไทยพาณิชย์ก็ออกตัวแรงด้วยโปรโมชั่นชิงโชคทอง

นางสาวพรรณพร คงยิ่งยง รองผู้จัดการใหญ่ ผู้บริหารสูงสุดลูกค้าบุคคล เปิดเผยว่าหากลูกค้ามาลงทะเบียน SCB พร้อมเพย์โดยใช้เบอร์มือถือ และ/หรือเลขประจำตัวประชาชนมาผูกบัญชีเงินฝากธนาคารไทยพาณิชย์ธนาคารเตรียมจัดบูธประชาสัมพันธ์พิเศษที่สาขาธนาคารกว่า 700 แห่งทั่วประเทศ โดยพนักงานสาขาจะช่วยอธิบายให้ความรู้และรับลงทะเบียนด้วยเช่นกัน นอกจากนี้ยังจัดแคมเปญพิเศษ “SCB พร้อมเพย์ ลุ้นทองทุกเดือน” รับสิทธิ์ลุ้นสร้อยคอทองคำทุกเดือนสำหรับลูกค้าที่สมัคร SCB พร้อมเพย์กับไทยพาณิชย์มูลค่ารวมกว่า 25 ล้านบาท ตั้งแต่ วันนี้ -31 ต.ค. 2559

ส่วนนายทรงพล ชีวปัญญาโรจน์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงไทย กล่าวว่าธนาคารมีความพร้อมที่จะเปิดรับลงทะเบียนพร้อมเพย์ ในวันที่ 1 ก.ค. 2559 เป็นต้นไป ผ่าน 3 ช่องทาง ได้แก่ สาขา ตู้เอทีเอ็มและอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง แต่ยังต้องรอ SMS ยืนยันการลงทะเบียน ในวันที่15 ก.ค.ที่เป็นการเปิดให้ลงทะเบียนใช้งานพร้อมกันทุกธนาคาร

อย่างไรก็ดี ในวันที่ 7 ก.ค.นี้ ธนาคารจะเปิดตัวแคมเปญใหม่มอบสิทธิประโยชน์ให้กับผู้ที่สมัครใช้บริการพร้อมเพย์ ซึ่งคนที่ลงทะเบียนไปล่วงหน้าตั้งแต่วันที่ 1 ก.ค. ก็ได้รับสิทธิย้อนหลังด้วย ทั้งนี้เพื่อสนับสนุนตามมาตรการภาครัฐที่ต้องการให้ธนาคารทุกแห่งกระตุ้นยอดให้คนมาลงทะเบียนครั้งนี้ ซึ่งธนาคารมั่นใจว่า ฐานลูกค้าส่วนใหญ่ของธนาคารอยู่ในต่างจังหวัดจำนวนมาก จะเข้ามาลงทะเบียนครั้งนี้กับธนาคารอย่างแน่นอน

ทั้งนี้ในปัจจุบันฐานลูกค้าธนาคารมีกว่า 20 ล้านรายธนาคาร ตั้งเป้าหมายว่าจะมีลูกค้าเข้ามาลงทะเบียนประมาณ 50%

เขายังกล่าวว่าธนาคาร ขอแนะนำว่า ขณะนี้ลูกค้าอาจจะรอให้ทุกธนาคารออกแคมเปญมาครบก่อน จากนั้นค่อยตัดสินใจเลือกว่า จะผูกบริการพร้อมเพย์กับบัญชีธนาคารไหน ตามสิทธิประโยชน์ที่ชอบมากที่สุดแต่อย่างไรก็ตามหากมีหลายบัญชี สำหรับบัญชีที่ผูกกับเลขาที่บัตรประชาชนแนะนำให้เป็นบัญชีธนาคารที่ใช้เป็นประจำหรือบัญชีหลัก ส่วนบัญชีที่ผูกกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือแนะนำให้เป็นบัญชี ที่มีจำนวนเงินฝากไม่สูงมาก เป็นบัญชีเพื่อความสะดวกสร้างสภาพคล่องในการใช้จ่าย ดังนั้นควรมีแบบ 1 บัญชี 1 อีมันนี่ หรือแบบ 2 บัญชีมีทั้งสองแบบ

“การลงทะเบียนครั้งนี้จะควบคู่ไปกับการลงทะเบียนในโครงการเพื่อสวัสดิการแห่งรัฐซึ่งจะทำให้ผู้ที่มีรายได้น้อยผู้สูงอายุหรือกลุ่มผู้ที่ได้รับความช่วยเหลือจากภาครัฐแบบตรงจุดซึ่งบัญชีรับสวัสดิการจากภาครัฐสามารถใช้บัญชีเงินฝากที่มีอยู่เดิมได้หรือจะเปิดบัญชีใหม่ก็ได้แต่หากมีหลายบัญชีก็จะต้องมีค่าธรรมเนียมรักษาบัญชีตามปกติ”

ทางด้านนายทวีลาภ ฤทธาภิรมณ์กรรมการผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงเทพกล่าวว่า ในขณะนี้ธนาคารยังไม่มีการออกแคมเปญมากระตุ้นลูกค้าให้เข้ามาผูกบัญชีพร้อมเพย์กับธนาคาร แต่ในช่วง 2-3 เดือนจากนี้ยอมรับว่าธนาคารจะเน้นการสร้างความรู้ความเข้าใจเพื่อเตรียมความพร้อมให้ลูกค้าใช้บริการพร้อมเพย์

“ในช่วงนี้เราให้ความสำคัญกับการประชาสัมพันธ์ให้ลูกค้ารู้ก่อน สำคัญกว่าการทำโปรโมชั่นเพื่อดึงลูกค้าเข้ามาโดยที่ไม่มีความเข้าใจ”

โดยในขณะนี้ธนาคารมีความพร้อมให้ลูกค้าลงทะเบียนผูกบัญชีพร้อมเพย์ผ่าน 7 ช่องทาง ทั้งทางอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง โมบายแบงก์กิ้ง เวปไซต์ธนาคาร คอลเซนเตอร์ เอสเอ็มเอส สาขาและเอทีเอ็ม เพื่ออำนวยความสะดวกกับลูกค้าธนาคาร

ปัจจุบันธนาคารมีฐานลูกค้า 13 ล้านรายฐานลูกค้าส่วนใหญ่หรือกว่า 90% มีการใช้บริการทางอิเล็กทรอนิกส์ โดยลูกค้าที่มีบัตรเอทีเอ็มมีประมาณ 12 ล้านบัตร โดยธนาคารคาดว่าลูกค้าจะมาใช้บริการลงทะเบียนผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นหลัก โดยเฉพาะเอทีเอ็มมากที่สุด รองลงมาคือดิจิทัลแบงก์ทั้งมือถือและอินเทอร์เน็ต ตามมาด้วยสาขาที่เชื่อว่าจะมีลูกค้ากลุ่มหนึ่งต้องการสอบถามข้อมูลในการลงทะเบียน

สำหรับรายละเอียดการลงทะเบียนเพื่อใช้ระบบพร้อมเพย์นั้น นายกึกก้อง รักเผ่าพันธุ์ ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ บริการลูกค้า สายเทคโนโลยี ธนาคารกรุงเทพ อธิบายว่าการเปิดลงทะเบียนล่วงหน้าในระบบพร้อมเพย์นระหว่างวันที่ 1-14 ก.ค.นั้น เป็นการเตรียมความพร้อมให้กับลูกค้าและให้เวลาธนาคารพาณิชย์ได้ทดสอบระบบ แต่ข้อมูลที่ลูกค้ามาลงทะเบียนไว้จะยังไม่เชื่อมต่อเข้าระบบกลางอย่างบริษัท เนชั่นแนลไอทีเอ็มเอ๊กซ์ จำกัด (ITMX)

โดยแต่ละธนาคารจะเก็บข้อมูลไว้เองก่อนจะเริ่มลงทะเบียนอย่างเป็นทางการในวันที่ 15 ก.ค. ซึ่งหลังจากนั้นหากระบบกลางพบว่าลูกค้ามีการลงทะเบียนซ้ำก็จะปฏิเสธรายการ เพราะ 1 บัญชีสามารถผูกได้กับ 1 ไอดีเท่านั้น แต่หากไม่มีการลงทะเบียนซ้ำซ้อนก็จะนำข้อมูลเข้าระบบลงทะเบียนทันที

อย่างไรก็ตามการโอนเงินด้วยระบบพร้อมเพย์จะเปิด​บริการเต็มรูปแบบทั่วประเทศในวันที่ 31 ต.ค. แต่ภาครัฐจะเริ่มโอนสวัสดิการแม่และเด็กแรกเกิด ที่มีอยู่ประมาณ 3-4 หมื่นรายในช่วงเดือนก.ย. หากลูกค้าที่มีสิทธิได้รับสวัสดิการแล้วได้ทำการลงทะเบียนเอาไว้ก็สามารถรับเงินจากภาครัฐได้ทันที

นางสาวมิ่งขวัญ พัฒนวงศ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ส่งเสริมการตลาดลูกค้าบุคคล ทีเอ็มบี หรือ ธนาคารทหารไทย เปิดเผยว่า ในวันที่ 1 ก.ค. ธนาคารจะเปิดให้ลูกค้าลงทะเบียนเพื่อใช้บริการล่วงหน้าได้ผ่าน 4 ช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ คือ อินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง ทีเอ็มบี ทัช ตู้เอทีเอ็ม และเอสเอ็มเอสหลังจากเปิดบริการพร้อมเพย์เต็มรูปแบบทั่วประเทศในวันที่ 31 ต.ค. ลูกค้าธนาคาร จะสามารถโอนเงินได้ฟรี ไม่จำกัดจำนวนครั้ง ไปยังทุกบัญชี ทุกธนาคาร ที่ผูกกับเบอร์โทรศัพท์ หรือเลขที่บัตรประชาชนไว้ (บัญชีพร้อมเพย์ทุกธนาคาร) เพราะทีเอ็มบีจะไม่มีการคิดค่าธรรมเนียมในการโอนเงินจากลูกค้า

ทั้งนี้ เมื่อลูกค้าทีเอ็มบีลงทะเบียนล่วงหน้า ตั้งแต่วันที่ 1 ก.ค.แล้ว ลูกค้าจะสามารถสัมผัสกับประสบการณ์การโอนเงินแบบใช้เบอร์โทรศัพท์มือถือของผู้รับเงิน ในช่องทางทีเอ็มบีทัช ได้ทันที

เชื่อว่านับจากนี้จะเห็นธนาคารพาณิชย์ออกแคมเปญดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาผูกบัญชีกับธนาคารตัวเองอย่างต่อเนื่องควบคู่ไปกับการสร้างความรูู้ความเข้าใจในการใช้บริการช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ที่จะนำไปสู่ดิจิทัลอีโคโนมีและการลดใช้เงินสดในอนาคต