ได้เวลาปรับโครงสร้างบริหารซัมซุง

ซัมซุง อิเล็กทรอนิกส์ ผู้ผลิตสมาร์ทโฟนรายใหญ่ของโลก กำลังตกอยู่ในสถานการณ์ยากลำบาก เนื่องจากส่วนแบ่งทางการตลาดโทรศัพท์มือถือลดลงถึงกว่า 10% จากช่วงเดียวกันในปีที่่ผ่านมา สวนทางกับคู่แข่ง อย่าง แอ๊ปเปิ้ล และต้องต่อสู้กับบรรดาผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือรายใหม่ ที่แย่งตลาดมือถือระดับล่างจากซัมซุงได้สำเร็จ นี่อาจเป็นสัญญาณบ่งชี้ว่า ซัมซุง ต้องปรับปรุงการบริหารเสียใหม่ ให้ทันกับสถานการณ์หน้าสิ่วหน้าขวานเช่นนี้

นายซี ดับเบิ้ลยู ชอง และนายคิม แทยอง 2 นักวิเคราะห์จากบริษัทหลักทรัพย์โนมูระ ออกหนังสือคำเตือนต่อสถานการณ์ดังกล่าวว่า ยอดขายที่คาดว่าจะสามารถเพิ่มขึ้นถึง 10% ในไตรมาส 3 ของปีนี้ ซัมซุงอาจเป็นแค่ความฝัน แม้จะว่าบริษัทจะลดราคาขายเฉลี่ยลง 10% แล้วก็ตาม

นายชองกับนายคิม บอกด้วยว่า บรรดาร้านค้าโทรศัพท์มือถือต่างลังเล ที่จะนำโทรศัพท์ของซัมซุงออกมาวางขาย แต่กลับเตรียมพร้อมสำหรับการวางขายโทรศัพท์รุ่นใหม่ของคู่แข่งอย่าง ไอโฟน 6 ซึ่งน่าจะสามารถเรียกลูกค้าได้มากกว่า และถึงแม้ว่าซัมซุง จะเตรียมลดราคาสินค้าลงมา แต่ก็ยังไม่สามารถแย่งลูกค้าระดับล่างกลับมาจากผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือราคาประหยัดจากจีนได้

เช่นเดียวกับนายจอช ลิปตัน จากซีเอ็นบีซี และนายพีท แพชัล จากแมชเอเบิ้ล เว็บไซต์เกี่ยวกับเทคโนโลยี ที่บอกว่า สถานการณ์ของซัมซุงในตลาดโทรศัพท์มือถือระดับกลางถึงล่างในไตรมาสที่ 3 ของปีนี้ จากที่คาดว่าจะสามารถฟื้นตัวได้ อาจไม่ใช่เรื่องง่ายนัก เพราะต้องแข่งขันกับสมาร์ทโฟนจากจีนที่กำลังมาแรง

นายทอม คัง ผู้อำนวยการด้านการวิจัย จากเคาน์เตอร์พอยท์ รีเสิร์ช ให้ความเห็นว่า ซัมซุง เน้นแข่งขันกับไอโฟนในตลาดไฮเอนด์มากเกินไป และปล่อยปละละเลยตลาดระดับกลางถึงล่าง จนสูญเสียลูกค้า

ส่วนแบ่งการตลาดของซัมซุงสำหรับสมาร์ทโฟนราคา 400 ดอลลาร์ หรือราว 13,000 บาทขึ้นไป ร่วงลงเหลือเพียง 38% ในเดือนมิถุนายนปีนี้ จากเดิมที่มีสัดส่วนมากถึง 51% ในช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว ในทางกลับกัน แอ๊ปเปิ้ล กลับมีส่วนแบ่งเพิ่มขึ้นมาเป็น 45% จากเดิมเพียง 28% เท่านั้น

เมดดี ฮอสเซนนี รองประธานอาวุโสของ ซัสเควแฮนนา ไฟแนนเชียล กรุ๊ป มองว่า ซัมซุง ควรลดราคาสมาร์ทโฟนระดับกลางถึงล่างลง เพื่อสู้กับมือถือราคาประหยัด อย่าง ไมโครแม็กซ์ จากอินเดีย หรือแม้แต่ เสียวหมี่ จากจีน ที่สามารถทำยอดขายเป็นอันดับ 1 ในจีนแซงหน้าซัมซุงไปเมื่อไตรมาส 2 ที่ผ่านมา

อย่างไรก็ตาม นายชองและนายคิม ยังคาดหวังว่า ถ้าหากซัมซุง ปรับปรุงการบริหารเสียใหม่ และออกแบบสมาร์ทโฟนให้ต่างไปจากเดิม รวมถึงเพิ่มนวัตกรรมใหม่ ออกมาวางขาย อย่างเช่น หน้าจอบิด หรือ ตัวเครื่องเป็นโลหะ ก็ไม่แน่ว่า อาจพลิกสถานการณ์ที่เป็นรองอยู่ในขณะนี้ก็เป็นได้