แบรนด์หรูสิงคโปร์จับมือดึงลูกค้ามั่งคั่ง

กลยุทธ์เหล่านี้มีทั้งเสนอของขวัญหรูหราให้กับสุดยอดลูกค้า และเป็นพันธมิตรกับแบรนด์อื่น ๆ ร่วมเป็นเจ้าภาพจัดกิจกรรมพิเศษ

แม้ว่าบริษัทค้าปลีกเหล่านี้มุ่งจับกลุ่มลูกค้ามั่งคั่งที่มีเงินสดจับจ่ายจำนวนมากแม้ยามเศรษฐกิจขาลง แต่บริษัทเหล่านี้ก็ไม่มีภูมิคุ้มกันเมื่อเศรษฐกิจชะลอตัว

บริษัทที่ปรึกษา "เบนแอนด์คอมปานี" รายงานว่า ยอดขายสินค้าหรูหราทั่วโลกลดลงราว 8% ในปี 2552 ท่ามกลางวิกฤติการเงิน แต่ฟื้นตัวได้อย่างรวดเร็วในปี 2553

สิงคโปร์นั้นห่างไกลจากวิกฤติเศรษฐกิจอยู่มาก แต่ตลาดการเงินและอสังหาริมทรัพย์ซบเซาลง ดัชนีสเตรทไทม์สผันผวนตั้งแต่ธนาคารกลางสหรัฐหรือเฟด เริ่มลดการเข้าซื้อพันธบัตรตั้งแต่ต้นปี ส่วนราคาบ้านเอกชนลดลง 0.9% ในไตรมาสที่แล้ว และนักเศรษฐศาสตร์คาดว่าราคาจะลดลงไปอีก

กรรมการผู้จัดการภาคพื้นแปซิฟิก บริษัทผลิตเครื่องแก้วชั้นนำ "สวิเซล คริสตัลกลาส" นายคริสโตเฟอร์ อูดิน กล่าวว่า บริษัทต้องทำการค้าแบบสร้างสรรค์ เนื่องจากเศรษฐกิจชะลอตัว จึงมีแนวโน้มที่ผู้คนจะใช้จ่ายน้อยลง เรื่องนี้ส่งผลกระทบต่อธุรกิจค้าปลีก

"สวิเซล คริสตัลกลาส" รายงานว่า ไตรมาสสุดท้ายของปี 2556 ยอดขายสินค้าราคาปกติลดลง 20% แต่ยังสามารถทำยอดขายเพิ่มขึ้นได้ 15% โดยรวม โดยการส่งเสริมการขายพิเศษ

เดือนนี้ "สวิเซล คริสตัลกลาส" จะจับมือกับบริษัทชา "กริฟฟอน" มอบเครื่องดื่มพิเศษ "ชาคริสตัล" ที่ไม่มีวางจำหน่าย แต่มอบให้เฉพาะลูกค้าสวิเซลที่ซื้อสินค้า 157 ดอลลาร์ หรือราว 5,181 บาทขึ้นไป

ด้านหัวหน้าคณะเจ้าหน้าที่บริหารหรือซีอีโอบริษัทที่ปรึกษาการตลาด "เดอะ ลักซูรี เน็ตเวิร์ก สิงคโปร์" "นางไอรีน โฮ" กล่าวว่า ความร่วมมือเช่นนี้ได้รับความนิยมมากขึ้น

ก่อนหน้านี้บริษัทนำบริษัทนำเข้าเฟอร์รารีอย่างเป็นทางการ "อิตัล ออโต" กับบริษัทซาวิลล์ส ร่วมจัดทดสอบรถหรูและโชว์บ้านราคาแพง

นางโฮ เล่าว่า การร่วมมือกัน เท่ากับว่ามีการช่วยกันรับภาระต้นทุน จากนั้นก็นำเงินทุนไปใช้ในด้านอื่นๆ เพื่อยกระดับคุณภาพการจัดงาน

แต่ท้ายที่สุด กลยุทธ์ทั่วไปในการเสนอส่วนลด ก็ไม่สามารถช่วยได้มากนักในธุรกิจสินค้าหรูหรา กรรมการผู้จัดการบริษัทเครื่องใช้ไฟฟ้า "กาเกอนาว เอเชีย" "นายเดนิส ตัน" กล่าวว่า บริษัทไม่ได้ทำส่งเสริมการขายมากนัก เพราะต้องการรักษาสถานะความหรูหราของกาเกอนาวไว้

ดังนั้น เพื่อรักษาฐานลูกค้า บริษัทจึงต้องเสนอประสบการณ์หรูหราสำหรับลูกค้าของบริษัทอย่างต่อเนื่อง โดยจัดรายการชิมอาหารพิเศษ บริษัทนำเข้าเห็ดขาวเพื่อเป็นรางวัลแก่ลูกค้า เชิญเชฟชื่อดังมาสาธิตการปรุงอาหารโดยใช้เครื่องใช้ไฟฟ้าของกาเกอนาว และจับมือกับแบรนด์พันธมิตร "สวีเซล" จัดกิจกรรมพิเศษนี้ร่วมกัน