ญี่ปุ่นจับกลุ่มสูงวัยตลาดสมาร์ทโฟนต่างแดน

แม้บรรดาผู้ผลิตสมาร์ทโฟนญี่ปุ่น จะต้องดิ้นรนอย่างมากเพื่อแข่งขันกับบริษัทต่างชาติ อย่าง "แอ๊ปเปิ้ล อิงค์" ผู้ผลิตไอโฟน สมาร์ทโฟนยอดนิยมจากสหรัฐ แต่ก็ยังมีบางราย ที่ประสบความสำเร็จในตลาดต่างประเทศ ด้วยการนำเทคโนโลยีใหม่เอี่ยมบรรจุลงไปในผลิตภัณฑ์ของตัวเอง

ฟูจิตสึ และเคียวเซรา คอร์ป ต่างประสบความสำเร็จ ในการรุกเข้าสู่กลุ่มผู้บริโภคที่ไม่เคยมีใครคิดถึงมาก่อนในตลาดต่างประเทศ อย่าง กลุ่มผู้สูงวัย และผู้ใช้งานตามสถานที่ก่อสร้าง ด้วยการเน้นจุดขายในเรื่องเสียง และระบบการทำงานพื้นฐาน

สถานการณ์ของทั้งฟูจิตสึ และเคียวเซรา แตกต่างอย่างมาก จากที่ผู้ผลิตมือถือบางรายของญี่ปุ่นต้องเผชิญ โดยบางรายต้องถอนตัวออกจากการทำธุรกิจสมาร์ทโฟน เพราะรับมือกับการแข่งขันอย่างรุนแรงจากแอ๊ปเปิ้ล และซัมซุงไม่ได้ โดยทั้ง 2 บริษัทนี้ สามารถยืนหยัดอยู่ในตลาดได้ ด้วยการพัฒนาสินค้าตามความต้องการของตลาดท้องถิ่น พร้อมเพิ่มเอกลักษณ์เฉพาะตัว หรือใส่เทคโนโลยีล้ำสมัยเข้าไป

เมื่อเดือนมิ.ย.ปีที่แล้ว ฟูจิตสึเริ่มขายสมาร์ทโฟน โดยมุ่งเจาะกลุ่มลูกค้าสูงวัยในฝรั่งเศส ผ่านทาง "ออเรนจ์" ยักษ์ใหญ่โทรคมนาคมท้องถิ่น โดยในช่วงแรกของการขายนั้น จำกัดการวางจำหน่ายไว้เพียง 90 สาขาเท่านั้น เน้นสาขาที่อยู่ในพื้นที่ที่มีประชากรสูงวัยอยู่อย่างหนาแน่น รวมถึง ย่านชานกรุงปารีส

แต่กระแสตอบรับอย่างท่วมท้น ทำให้ในเดือนต.ค.ปีเดียวกัน บริษัทตัดสินใจขยายสาขาวางจำหน่ายเป็น 250 ร้าน ครอบคลุมทั่วประเทศ

สมาร์ทโฟนรุ่นพิเศษของฟูจิตสึนี้ ต่อยอดมาจากสมาร์ทโฟนราคุ ราคุ ที่พัฒนาขึ้นมาสำหรับผู้สูงอายุ และเปิดตัวเป็นครั้งแรกในญี่ปุ่น เมื่อเดือนส.ค. 2555 มีจุดเด่นอยู่ที่ ปุ่มใช้งานบนหน้าที่มีขนาดใหญ่กว่าปกติ และมีระบบชะลอคำพูดของคู่สนทนาให้ช้าลงโดยอัตโนมัติ ทำให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าใจบทสนทนาได้ง่ายขึ้น

ฟูจิตสึยังให้ความสำคัญกับฟีเจอร์ที่ให้ความช่วยเหลือด้านความเข้าใจ โดยการปรับคลื่นความถี่เสียงให้เข้ากับประสาทการได้ยินตามช่วงอายุของผู้ใช้งาน โดยในช่วง 3 เดือนแรกหลังการซื้อ ยังมีบริการให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ฟรี สำหรับผู้ใช้งาน ซึ่งเป็นบริการที่มีรายงานว่า สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้ากลุ่มนี้ ที่บางครั้งก็มีปัญหากับระบบการทำงานของโทรศัพท์ อย่างมาก

นายมาซามิ ยามาโมโตะ ประธานบริหารฟูจิตสึ ระบุว่า ความนิยมในสมาร์ทโฟนดังกล่าว ค่อยๆ ขยายวงมากขึ้น ผ่านการบอกต่อแบบปากต่อปาก

ในส่วนของเคียวเซรานั้น บริษัทได้นำเทคโนโลยีเซรามิคเข้ามาประยุกต์ใช้ เพื่อสร้างสมาร์ทโฟนที่มีเสียงดังฟังชัด โดยมือถือรุ่นนี้ ที่วางจำหน่ายในตลาดสหรัฐ เมื่อกลางปี 2556 ทำงานด้วยการเขย่าตัวเครื่อง เพื่อให้ถ่ายทอดเสียงออกมา และแตกต่างจากมือถือแบบดั้งเดิม โดยนำระบบเสียง และสั่น เข้ามาช่วยให้ผู้ใช้งานได้ยินเสียงจากคู่สนทนา ไม่ว่าจะเอาส่วนใดของโทรศัพท์แนบไว้กับหูก็ตาม

เคียวเซรา ระบุว่า มือถือรุ่นนี้จะมีประโยชน์ด้านการใช้งานอย่างมาก ตามสถานีรถไฟ หรือบนถนนที่มีผู้คนอยู่อย่างหนาแน่น ซึ่งมือถือรุ่นนี้ ที่มีการเพิ่มฟีเจอร์การทำงานในเรื่องระบบป้องกันการกระแทก และกันน้ำ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพด้านเสียง กลายเป็นที่นิยมใช้กันอย่างกว้างขวาง ตามสถานที่ก่อสร้าง หรือพื้นที่กลางแจ้งอื่นๆ ที่มีเสียงดัง

ระหว่างเดือนม.ค. - มิ.ย. 2556 เคียวเซรามีส่วนแบ่งในตลาดมือถืออเมริกาเหนือมากสุดเป็นอันดับ 4 รองจากซัมซุง อิเล็กทรอนิกส์ จากเกาหลีใต้ แอ๊ปเปิ้ล และแอลจี อิเล็กทรอนิกส์ อิงค์ ของเกาหลีใต้เช่นกัน