บินไทยเสนอจัดห้องรับรองรับภาวะฉุกเฉิน

นายสรจักร เกษมสุวรรณ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) (THAI) เปิดเผยว่า การบินไทยจะเสนอให้บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) หรือ ทอท.จัดทำห้องรับรองผู้โดยสารภาวะฉุกเฉินภายในท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ เพื่อให้สายการบินสามารถนำผู้โดยสารมายังห้องดังกล่าว และจัดงานบริการได้ทั่วถึง ซึ่งการเสนอดังกล่าวเป็นไปเพื่อให้การปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้น ไม่ได้เป็นการกล่าวโทษกันแต่อย่างใด

"จากเหตุการณ์เครื่องบินแอร์บัสเอ 330-300 เที่ยวบินที่ทีจี 679 ไถลออกนอกทางวิ่ง (RUN WAY) ที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ พบจุดที่ต้องแก้ไขหลายอย่าง และเป็นเหตุให้ผู้โดยสารบางส่วนไม่ได้รับความสะดวก ซึ่งการบินไทยต้องขออภัย และยอมรับว่าดูแลไม่ทั่วถึงบ้างจุด เนื่องจากจำนวนผู้โดยสารมีมากถึง 288 คน ขณะที่ผู้โดยสารกระจายกันไป ทำให้บางส่วนไม่ได้รับการดูแล หากมีห้องให้ผู้โดยสารอยู่รวมกัน เชื่อว่าจะทำให้การบริการมีประสิทธิภาพ และรวเร็วมากขึ้น"

อย่างไรก็ตาม ยืนยันว่าการประสานงานทั้งภายในการบินไทยและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ได้ประสานงานกันอย่างใกล้ชิด โดยขณะเกิดเหตุเครื่องบินไถลออกนอกรันเวย์ได้ประสานเจ้าหน้าที่ภาคพื้นเพื่อเข้ามาช่วยเหลือ ซึ่งการบินไทยส่งเจ้าหน้าที่ภาคพื้น 5 คน พร้อมรถรับส่งเข้าไปจุดเกิดเหตุทันที ส่วนกรณีที่ให้ผู้โดยสารรอเป็นเวลานานนั้น เนื่องจากต้องให้แน่ใจว่าผู้โดยสารทุกคนได้ขึ้นรถทั้งหมดแล้ว ประกอบกับรถนำของทอท.มีจำนวน 2 คัน รถ 1 คัน ใช้นำรถพยาบาลออกไปก่อน ดังนั้นจึงต้องใช้เวลารอสักระยะ

ทั้งนี้ เมื่อส่งผู้โดยสารบริเวณอาคารผู้โดยสาร ผู้โดยสารกระจายไปยังเคาเตอร์ตรวจคนเข้าเมือง ซึ่งเจ้าหน้าที่ของการบินไทยประสานงานกับเจ้าหน้าที่ตม.ไม่ได้ทั้งหมด รวมทั้งยังมีผู้โดยสารบางคนที่เดินทางไปโรงพยาบาลเองด้วย

"เมื่อ 3 ปีที่แล้วมีการซ้อมแผนฉุกเฉิน ซึ่งรวมถึงขั้นตอนของการอพยพผู้โดยสารออกจากเครื่องบิน โดยเป็นการซ้อมร่วมกันของทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง แต่เมื่อเกิดเหตุการณ์จริงที่ผ่านมา หน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะทราบว่ายังมีอะไรที่ต้องปรับปรุงได้อีก และจะได้นำบทเรียนดังกล่าวมาปรับปรุง ส่วนการซ้อมแผนฉุกเฉินของการบินไทยนั้น ยืนยันว่าลูกเรือทุกคนได้รับการฝึกซ้อมเป็นประจำ เพื่อให้เกิดความคุ้นเคยกับวิธีการปฏิบัติเป็นอย่างดี"นายสรจักร กล่าว