ห้างปรับตัวรับยุคออนไลน์เฟื่อง

ผู้เชี่ยวชาญอสังหาริมทรัพย์เปิดเผยในงานเทรดแฟร์ที่เมืองคานส์ ประเทศฝรั่งเศส ว่าห้างสรรพสินค้าต่างๆ ต้องปรับตัวให้มีสภาพเหมือนศูนย์กลางชุมชนที่นำเสนอบริการครบวงจร อันจะช่วยให้อยู่รอดได้ท่ามกลางร้านค้าปลีกที่ประสบปัญหามากขึ้น อย่างกรณีของร้านเอชเอ็มวี (HMV) หรือบลอคบัสเตอร์ (Blockbuster)

นายเดวิด โรเบิร์ต แห่งบริษัทเอดาส กล่าวว่ายุคของการมีห้างตั้งอยู่เดี่ยวๆ กำลังหมดไป และในช่วง 20 ปีนับจากนี้จะได้เห็นร้านค้าที่ขายหนังสือและดีวีดีย้ายเข้าไปอยู่ในห้าง รวมถึงห้องแสดงงานศิลปะ ศูนย์การศึกษา การดูแลสุขภาพ และสปา โดยบริษัทของเขามีส่วนร่วมในโครงการวางผังเมืองหลายแห่งในเอเชีย ยุโรป และตะวันออกกลาง

นายฟลอเรนซิโอ เบคการ์ ผู้จัดการกองทุนซีบีอาร์ดีอินเวสเตอร์ อธิบายถึงการที่กองทุนเข้าไปซื้อห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่งในเยอรมนี ว่าเพราะมีศูนย์การแพทย์ขนาดใหญ่ ซึ่งทำให้ห้างดังกล่าวได้เปรียบมาก เพราะในช่วงที่ประชากรยุโรปสูงวัยมากขึ้น กระแสนี้จะดำเนินไปมากขึ้น

ซีบีอาร์ดีอินเวสเตอร์บริหารกองทุนอสังหาริมทรัพย์ค้าปลีก 14,000 ล้านยูโรในยุโรป ทั้งยังเข้าซื้อห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่งทางใต้ของสวีเดน ซึ่งมีห้องสมุดและสำนักงานเทศบาลท้องถิ่น

เจ้าของห้างสรรพสินค้าอย่างแลนด์ซีเคียวริตีส์, อินทู, เวสต์ฟิลด์ และเคลปิแอร์ ได้เพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวกเข้าไป อย่างร้านอาหารและโรงหนัง เพื่อดึงดูดนักช็อปให้อยู่ในห้างนานขึ้น และเสนอโปรโมชั่นให้ของกำนัลเล็กๆ น้อยๆ แก่นักช็อปขาประจำ อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญชี้ว่ามาตรการเหล่านี้ยังไม่เพียงพอ ท่ามกลางการคาดหมายว่า 90% ของการขยายตัวของยอดขายปลีกในอังกฤษ ฝรั่งเศส และเยอรมนีเมื่อช่วงปี 2555-56 นั้น จะเป็นการซื้อขายออนไลน์

นอกจากการปรับเปลี่ยนภายในแล้ว เจ้าของห้างสรรพสินค้ายังต้องยืมแนวคิดไปจากตลาดกำลังพัฒนาอย่างดูไบกับจีน ซึ่งศูนย์การค้าเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาและผู้คนพากันไปใช้เวลาอยู่ในศูนย์การค้า หรือบางศูนย์การค้าก็มีพื้นที่กว้างใหญ่ให้ประชาชนไปพักผ่อนหย่อนใจ

นายคริสเตียน อุลบริช ผู้บริหารประจำยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา ของบริษัทที่ปรึกษาอสังหาริมทรัพย์โจนส์แลงลาแซล กล่าวว่าร้านค้าจะมีขนาดใหญ่ขึ้นและเป็นเหมือนสวนสนุกที่ปลุกเร้าทุกอารมณ์ อย่างร้านโกลบทรอตเทอร์ (Globetrotter) ที่มีผนังปีนเขาและลู่ขี่จักรยานในร้านสาขาแฟรงเฟิร์ตเพื่อให้ลูกค้าได้ลองสินค้า