'รพ.สัตว์ทองหล่อ' เผยอินไซต์ 'ทาสแมวพุ่ง' ตลาดสัตว์เลี้ยงเข้าสู่ยุค 'Longevity'

“โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ” นับว่าเป็น พี่ใหญ่ในวงการโรงพยาบาลสัตว์ ดูแลรักษาน้องหมา แมว และสัตว์เลี้ยงหลากชนิด ซึ่งปี 2569 การเดินทางเข้าสู่ 32 ขวบปีเต็มแล้ว แต่หากนับเส้นทางของ “สพ.ญ.กฤติกา ชัยสุพัฒนากุล” ดูแลรักษาสัตว์เลี้ยงมากว่า 4 ทศวรรษ ก่อนปลุกปั้นธุรกิจขึ้นมา

เทรนด์การเลี้ยงสัตว์เปรียบเสมือนลูก เป็นสมาชิกของครอบครัวหรือ Pet parent เติบโตต่อเนื่องในทุกมิติ ทั้งอาหารสัตว์เลี้ยง การดูแลรักษา แต่หากย้อนดูคลื่นการเปลี่ยนแปลงของตลาดนี้ มี 3 ยุคที่น่าสนใจ

3 ยุคการเปลี่ยนแปลงเทรนด์สัตว์เลี้ยง

สัตวแพทย์หญิงกฤติกา ชัยสุพัฒนากุล ประธานกรรมการบริหาร โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ เปิดเผยว่า ตลอดระยะเวลา 42 ปี ที่คร่ำหวอดในวงการสัตว์เลี้ยง นับตั้งแต่ก่อนเปิดโรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ เทรนด์ของการเลี้ยงสัตว์เริ่มจาก น้องหมา-แมว ทานอาหารเหลือต่อจากคนในบ้าน ขยับอีกยุค คือค่อยๆ จ่ายเงินเพิ่มซื้อปลากระป๋อง จากนั้นเปย์หนักยินดีจ่ายเพื่ออาหารกระป๋องแพงกว่าคนระดับ 3 กระป๋องร้อย มีขนมทานเล่น อาหารที่อุดมด้วยโภชนาการ ฯ

ทั้งนี้ คนยินดีจ่ายมากขึ้นเพื่อสัตว์เลี้ยงแสนรัก เทียบกับอดีตคือ การมีองค์ความรู้มากขึ้น อย่างการดูแลรักษาน้องหมา-แมว จ่าย 3 หมื่นบาท เพื่อป้องกัน รักษา ดีกว่าให้น้องพิการแล้วดูแลตลอดชีวิต

“10 ปีที่ 3 ทุกอย่างเปลี่ยนชัดเจน ไม่ใช่เพราะน้องหมา-แมว แต่เทรนด์เปลี่ยนเพราะคน คนไม่แต่งงาน แยกครอบครัวออกมา ไม่มีลูก จึงหันมาเลี้ยงน้องหมา-แมวเป็นลูกแทน บางคนเลี้ยงหมา 8 ชีวิต เลี้ยงลูก 2 คน หรือแต่งงานไม่มีลูก หรือมีแค่ 1 คน รวมถึงสังคมสูงวัยที่เลี้ยงสัตว์เป็นเพื่อน เป็นต้น”

กระแส Longevity โดดเด่น 

จากเทรนด์สัตว์เลี้ยงดังกล่าว ทำให้เจ้าของตระหนักในการดูแลสัตว์เลี้ยงให้อยู่ดีมีสุข คุณภาพชีวิตที่ดี เพื่ออยู่นานๆ มุ่ง “ดูแลป้องกันก่อนป่วย” เป็นอีกการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น กลายเป็นกระแส Longevity ในตลาดสัตว์เลี้ยง

ด้าน “โรค” ของสัตว์เลี้ยงก็เปลี่ยนไป อดีตอาจมีไตเสื่อม โรคหัวใจ พยาธิหัวใจ ฯ แต่ปัจจุบันโรคที่เกี่ยวข้องกับระบบเผาผลาญ(Metabolism) มากขึ้น จึงส้งผลต่อโรคอ้วน วัยชรา ต่างๆ ทั้งนี้ จากการที่โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อรักษาสัตว์มาจำนวนมาก โดยจำนวนลูกค้าหรือสัตว์เลี้ยงมาใช้บริการราว 50,000 รายต่อเดือน(Visit)

ทั้งนี้ โรคหลักที่พบในปี 2568 และ 2569 เป็นดังนี้

น้องหมา

1. โรคระบบทางเดินอาหาร 9.11%

2. โรคผิวหนังและบาดแผล 7.93%

3. โรคตา 4.39%

4. โรคระบบทางเดินหายใจ 3.78%

5. โรคหู 3.06%

น้องแมว

1. โรคผิวหนังและบาดแผล 13.29%

2. โรคระบบทางเดินอาหาร 12.01%

3. โรคหัวใจ 6.32%

4. โรคระบบทางเดินหายใจ 6.06%

5. โรคตา 5.23%

ขณะที่ค่าใช้จ่ายในการรักษาต่อตัวต่อเฉลี่ย ประมาณ 56,000 บาทต่อปี เมื่อค่าใช้จ่ายต่อบิลของน้องหมาในปี 2569 สำหรับผู้ป่วยนอก(OPD-ไม่นอนโรงพยาบาล) ครั้งละ 2,500 บาท และผู้ป่วยใน(IPD-นอนโรงพยาบาล)ครั้งละ 10,000 บาท และแมว OPD ครั้งละ 2,000 บาท และ IPD ครั้งละ 13,000 บาท

ทาสแมวเบ่งบาน 

นอกจากนี้ ประเภทสัตว์เลี้ยง ยังเปลี่ยนแปลง เมื่อ “ทาสแมว” เติบโตร้อนแรง เดิมโรงพยาบาลดูแลน้องหมา 80% กลายเป็นปัจจุบันสัดส่วน 60% และน้องแมว 40% จาก 20% ที่เหลือ 3% คือสัตว์เลี้ยงประเภทอื่นๆ(Exotic Pet)

“แมวเติบโตขึ้นมาก เนื่องจากสามารถเลี้ยงในคอนโดได้ ไม่ส่งเสียง เช่น เห่าเหมือนสุนัข และแมวค่อนข้างอินโทรเวิร์ต ส่วนค่าใช้จ่ายในการรักษาน้องแมวถูกกว่าสุนัข 10-20% ขึ้นกับชนิดของโรค แต่ภาพรวมค่ายาถูกกว่า”

ด้านทิศทางธุรกิจของ โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ กับก้าวสู่ทศวรรษที่ 4 อยากให้สัตว์มีอายุอยู่ยืนยาว การแพทย์ต้องที่ 1 รักษาโรคซับซ้อนให้มากขึ้น ต้องมีศูนย์เฉพาะโรค ทีมแพทย์ทำงานร่วมกัน และมองการต่อยอดอาหารสัตว์เลี้ยงภายใต้แบรนด์ “ด๊อกเตอร์ ช๊อยส์” (Dr. Choice) และอาหารรักษาโรค เป็นต้น

ทุนข้ามชาติจ้องขุมทรัพย์ไทย

สพ.ญ.กฤติกา กล่าวอีกว่า จากตลาดสัตว์เลี้ยงในประเทศไทยที่มีการเติบโตสูง ทำให้ “ทุนต่างชาติ” สนใจเข้ามาลงทุนมากขึ้น โดยเฉพาะเป็นพันธมิตร ผ่านการเข้าซื้อหุ้น ร่วมทุน ฯ ซึ่งโรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ ได้รับข้อเสนอค่อนข้างมาก แต่ยังไม่มีความต้องการ “เงินทุน” ที่สนใจเป็นเรื่องปัน “องค์ความรู้” ต่อยอดธุรกิจมากกว่า

“หากเป็นพันธมิตร เราสนใจการช่วยซีนเนอร์ยี ต้องเป็นพันธมิตรเชิงยุทธศาสตร์หรือ Strategic partner มีเทคโนโลยีมาช่วยยกระดับหรือ tech enhanced”

โรงพยาบาลสัตว์พ้นช่วงบูม เข้าสู่ยุคเนื้อหอมจากทุนต่างชาติ

พูลเพิ่ม ทองเจริญพูลพร ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการเงิน โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ กล่าวว่า มองย้อนธุรกิจโรงพยาบาลสัตว์เลี้ยงปี 2562-2563 การแข่งขันรุนแรง ตลาดบูมมาก เป็นช่วงของการเติบโตโดยเฉพาะ “โรงพยาบาลสัตว์เลี้ยง” หรือ Supply เพื่อรองรับความต้องการ (Demand) ที่สูงเช่นกัน แต่ภาพดังกล่าวเริ่มชะลอตัวในปี 2568

“ปี 2568 ตลาดเริ่มชะลอตัว มีกิจการปิดตัวลงบ้าง”

นอกจากนี้ ทุนข้ามชาติ ยังเข้ามาทุกรูปแบบ เพื่อแสวงหาโอกาสจากตลาดสัตว์เลี้ยงในเมืองไทย เนื่องจากเป็นตลาดที่ “ใหญ่สุดในภูมิภาคอาเซียน” การเติบโตมีอัตรา 2 หลักต่อเนื่องทุกปี ที่สำคัญการรักษาสัตว์เลี้ยงมีความก้าวหน้าอย่างมาก สามารถรักษาโรคยากได้

“ธุรกิจโรงพยาบาลสัตว์เลี้ยงในไทยพัฒนามาก และตลาดมีขนาดใหญ่ จึงมีทุนต่างชาติสนใจมาก อีกทั้งโรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อเป็นรายใหญ่ จึงมีนักลงทุนเข้ามาขอเยี่ยมชมเจรจาธุรกิจทุกเดือนจากหลายประเทศ”

ทุ่ม 250-280 ล้านบาท เปิด-ปรับโฉมสาขา

ปี 2569 โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อประกาศทิศทาง “Next Step of Veterinary Care” มองความสำเร็จของการดูแลสัตว์เลี้ยงไม่ได้วัดเพียงตัวเลขจากจำนวนเคสที่รักษา แต่คือการก้าวข้ามข้อจำกัดของการรักษา เปลี่ยนวิธีคิดและวิธีการดูแลรักษาเมื่อสัตว์เลี้ยงเจ็บป่วย ไปสู่การดูแลเชิงรุกช่วยให้สัตว์เลี้ยงเสื่อมช้าลง มีช่วงชีวิตที่แข็งแรงยาวนานขึ้น และมีคุณภาพชีวิตที่ดีในทุกช่วงวัย พร้อมขยับบทบาทจากผู้ให้การรักษา (Healthcare Giver) สู่การเป็นพาร์ทเนอร์ด้านสุขภาพ (Healthcare Partner) ที่พร้อมดูแลสัตว์เลี้ยงอย่างครบวงจร

พร้อมกันนี้ ได้วางงบประมาณกว่า 250 ล้านบาท เพื่อขยายสาขาใหม่ 2 แห่งที่จังหวัดภูเก็ต-เกาะแก้ว ซึ่งเป็นสาขาที่ 2 และย่านบางนา ส่งผลให้สิ้นปีจะมี 23 สาขา ส่วนการปรับปรุงมีสาขาสุขุมวิท(ซอยทองหล่อ) ที่ตั้งของสาขาแรก และสาขาปิ่นเกล้า และเดินหน้าลงทุนในศูนย์การรักษาเฉพาะทางและเทคโนโลยี เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการดูแลโรคที่มีความซับซ้อน เช่น ศูนย์โรคตา และศูนย์เวชศาสตร์และการเคลื่อนไหวในสัตว์เลี้ยง (Ability Center) เป็นต้น

นอกจากนี้ ยังศึกษาการเปิดสาขาในเมืองรอง จังหวัดขนาดเล็ก โดยรูปแบบของโรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อที่จะไปคือ “โมเดลใหม่” จากปัจจุบันมีในเชียงใหม่ ระยอง ภูเก็ต และพัทยา

 อีกด้านคือการเดินหน้าพัฒนาคน(Veterinary : VET) ทั้งพยาบาล มีการสอบยกระดับต่อเนื่อง การส่งแพทย์เรียนต่อ เป็นต้น

ปัจจุบันโรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อมีทีมงานรวม 1,100 คน แบ่งเป็นสัตวแพทย์ 357 คน พยาบาล 400 คน VET 200 คน ที่เหลือคือทีมสนับสนุนต่างๆ

เศรษฐกิจไม่ดี Pet Parent ระวังใช้จ่าย

อย่างไรก็ตาม ปี 2569 โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อเข้าใจสถานการณ์เศรษฐกิจ ปัจจัยภายนอกไม่ดี จึงมุ่งเน้นบริหารจัดการภายใน ลงทุนด้านเทคโนโลยี บริหารคน บริการเคสรักษา เพื่อให้ “ทีมงานเหนื่อยน้อยลง” ทำงานใกล้ชิดกับเจ้าของสัตว์เลี้ยงมากขึ้น เพื่อให้การรักษาได้ผล สัตว์เลี้ยงหายจากเจ็บป่วย

ทั้งนี้ ภาวะเศรษฐกิจท้าทาย ทำให้คนระวังการใช้จ่ายมากขึ้น ขณะที่โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อมุ่งเน้นคุณภาพของการบริการดูแลรักษาหรือ Quality of Care เช่น การอธิบายการรักษา เช่น เอ็กซเรย์ 600-700 บาทต่อครั้ง หากทำการตรวจวินิจฉัยโรคด้วยเครื่องเอกซเรย์คอมพิวเตอร์(CT Scan) แม้จ่ายแพง 5,000 บาท แต่ครั้งเดียวรู้ผลโรค รีบทำการรักษาได้ทันที เป็นต้น ภายใต้เงื่อนไขเท่าที่เจ้าของไหว ต้องการให้น้องหมา-แมว สัตว์เลี้ยงหายป่วย  

จากแผนธุรกิจข้างต้น ปี 2569 คาดการณ์จะผลักดันรายได้แตะ 1,700 ล้านบาท โดยผ่านไป 7 เดือน ผลการดำเนินงานเติบโต 13.5% ใกล้เคียงเป้าหมายที่ตั้งไว้จะเติบโต 15%