Trip.com เปิดตัวแคมเปญ ‘Always There’ ตอกย้ำบทบาทเพื่อนคู่ใจทุกการเดินทาง

Trip.com (ทริปดอทคอม) ผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวแบบครบวงจร เปิดตัวแคมเปญครั้งใหญ่แห่งปี “Always There เพราะการอยู่ตรงนั้นสำคัญเสมอ” พร้อมพรีเมียร์ภาพยนตร์โฆษณาประจำแคมเปญเป็นครั้งแรกอย่างเป็นทางการ ถ่ายทอดเรื่องราวและความทรงจำอันเปี่ยมความหมายจากการเดินทาง ตอกย้ำบทบาทของ Trip.com ที่ก้าวไกลกว่าการเป็นแพลตฟอร์มสำหรับจองเที่ยวบิน โรงแรม และกิจกรรมท่องเที่ยว สู่การเป็น “Trusted Trip Companion – เพื่อนคู่ใจทุกการเดินทาง” ที่พร้อมอยู่เคียงข้างนักเดินทางในทุกช่วงเวลาสำคัญ

แคมเปญ “Always There” เกิดขึ้นจากความเชื่อที่ว่าทุกการเดินทางล้วนมีความหมาย และสิ่งที่นักเดินทางต้องการไม่ได้มีเพียงความสะดวกในการจอง แต่ยังรวมถึงความมั่นใจว่าจะมีใครสักคนคอยดูแลและพร้อมช่วยเหลือเมื่อจำเป็น ตั้งแต่วินาทีที่เริ่มวางแผน ออกเดินทาง สัมผัสประสบการณ์ระหว่างทริป ไปจนถึงการเดินทางกลับถึงบ้านอย่างราบรื่น และ Trip.com พร้อมทำหน้าที่เป็นเพื่อนคู่ใจที่นักเดินทางไว้วางใจ ช่วยให้ทุกคนออกไปค้นพบโลกกว้างได้อย่างมั่นใจและเต็มที่กับทุกประสบการณ์ตลอดเส้นทาง

พร้อมกันนี้ Trip.com ยังเปิดตัวภาพยนตร์โฆษณา “Always There เพราะการอยู่ตรงนั้นสำคัญเสมอ” ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของแคมเปญ ด้วยการถ่ายทอดตัวตนของแบรนด์อย่างอบอุ่นผ่านเรื่องราวของการเดินทางในทุกโอกาสสำคัญของชีวิต พร้อมชวนผู้ชมย้อนมองช่วงเวลาที่มีความหมาย โดยทุกจุดหมาย ทุกความประทับใจ และทุกความทรงจำ มีทั้งเทคโนโลยี ทีมงาน และบริการของ Trip.com คอยสนับสนุนอยู่เสมอ

แคมเปญนี้แสดงถึงความมุ่งมั่นของ Trip.com ในการลงทุนและพัฒนาการบริการที่ยึด “ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง” (Customer-Centric Service) อย่างต่อเนื่อง ซึ่งถือเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างความแตกต่างท่ามกลางการแข่งขันที่เข้มข้นของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

และสิ่งที่ยืนยันความสำเร็จคือ คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าในประเทศไทย ทั้ง Net Promoter Score (NPS) และ Customer Satisfaction (CSAT) อยู่ในระดับที่สูงกว่า 90% ตอกย้ำคุณภาพการบริการตลอด 24 ชั่วโมงของ Trip.com ที่พร้อมดูแลและรับมือกับความต้องการ ตลอดจนสถานการณ์ที่หลากหลายของนักเดินทางในทุกช่วงของการเดินทาง

นายชูเบิร์ต โหล ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Trip.com กล่าวในงานเปิดตัวว่า Trip.com เชื่อมาตลอดว่าการเดินทางไม่ได้มีความหมายเพียงแค่การไปถึงจุดหมายปลายทาง และเทคโนโลยีคือหัวใจของทุกสิ่งที่เราสร้างขึ้น ช่วยให้การจองเป็นเรื่องรวดเร็ว สะดวก และเชื่อถือได้ แต่ในยุคที่ใครๆ ก็สามารถขายตั๋วเครื่องบินหรือห้องพักได้ เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพออีกต่อไป เทคโนโลยีที่ดีทำให้นักเดินทางจองทริปเพื่อออกเดินทางได้ก็จริง แต่คนของเราและบริการของเราต่างหากที่จะอยู่เคียงข้างคุณต่อไป โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่สำคัญที่สุด และนี่คือความมุ่งมั่นของแคมเปญ “Always There” ที่เชื่อว่าในทุกการเดินทางที่มีความหมาย จะมี Trip.com คอยช่วยเหลืออยู่เคียงข้าง “เพราะการอยู่ตรงนั้นสำคัญเสมอ”