‘พิมาลัย รีสอร์ต แอนด์ สปา’ อัดฉีดงบลงทุน ยกระดับบริการ ‘เวลเนส’ ตรึงลูกค้าเข้าพักซ้ำ

สอดรับกับพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวระดับลักชัวรียุคใหม่ ซึ่งให้คุณค่ากับความเป็นส่วนตัว ความสงบ เชื่อมโยงกับสถานที่อย่างมีความหมาย เข้ากับกระแส “Quiet-cation” ที่มุ่งเน้นการพักผ่อนอย่างแท้จริง

ชรินทิพย์ ตียาภรณ์ ทายาทรุ่นที่ 2 และเจ้าของร่วม พิมาลัย รีสอร์ต แอนด์ สปา ซึ่งตั้งอยู่บนพื้นที่กว่า 250 ไร่ มีขนาดห้องพัก 121 ห้อง เล่าว่า ในวาระ พิมาลัย รีสอร์ตฯ ครบรอบ 25 ปี เตรียมลงทุนเพื่อปรับปรุงและขยายบริการสปา ใช้งบ 50 ล้านบาท ให้ตอบโจทย์การดูแลสุขภาพ (Wellness) มากขึ้น เช่น อ่างจากุซซี่ ในโซนเอาต์ดอร์ ขยายให้มีขนาดใหญ่ขึ้น และเพิ่มไอซ์บาธสำหรับฟื้นฟูร่างกาย รองรับลูกค้ากลุ่มเข้าพักซ้ำให้ได้ลองกิจกรรมใหม่ๆ ปูทางสู่การเป็น “Resort & Wellness” ในอนาคต พร้อมเปิดตัว “พิมาลัย เฮอริเทจ” (Pimalai Heritage) ซึ่งเป็นเลาจน์ใหม่ มีพิพิธภัณฑ์เล่าเรื่องราวของรีสอร์ตในตัว

นอกจากนี้อยู่ระหว่างก่อสร้าง “รีสอร์ต เซ็นเตอร์” (Resort Center) ปรับปรุงจาก ไดฟ์ เซ็นเตอร์ (Dive Center) ให้เป็นที่พักชั่วคราวสำหรับรองรับลูกค้าที่มาถึงรีสอร์ตเร็วก่อนกำหนดเช็กอิน และลูกค้ากลุ่มเช็กเอาต์แล้วแต่ต้องการอยู่ที่รีสอร์ตต่อเพื่อรอขึ้นเรือไปสนามบินในช่วงเย็นหรือกลางคืน โดยใช้งบลงทุน 10 ล้านบาทสำหรับพื้นที่ใช้สอย 100 ตารางเมตร

ชรินทิพย์ เล่าเพิ่มเติมถึงสถานการณ์ตลาดท่องเที่ยวว่า ในช่วงต้นปี 2569 ก่อนเกิด “สงครามตะวันออกกลาง” ทั้ง จ.กระบี่ ทำรายได้ดีมากเป็นประวัติการณ์ เฉพาะพิมาลัย รีสอร์ต มีอัตราการเข้าพักเต็ม 100% ทุกวันในช่วงพีค 2 เดือนแรก ลูกค้าหลักเป็นตลาดยุโรป เช่น สหราชอาณาจักร และเยอรมนี

หลังจากสายการบินเอทิฮัดเปิดให้บริการเส้นทาง อาบูดาบี-กระบี่ เมื่อเดือน ต.ค. 2568 ซึ่งใช้เครื่องบินรุ่นใหม่ แอร์บัส A321 Neo ให้บริการที่นั่งชั้นธุรกิจและชั้นประหยัด ช่วยยกระดับภาพลักษณ์กระบี่ให้เป็น “พรีเมียม เดสติเนชัน” พร้อมโปรโมตให้เป็นเดสติเนชันหลัก นักท่องเที่ยวตั้งใจบินมาโดยตรง ไม่ต้องผ่านกรุงเทพฯ หรือภูเก็ตก่อน นอกจากนี้ยังมีเที่ยวบินให้บริการเฉพาะตารางบินฤดูหนาว เช่น LOT Polish Airlines จากโปแลนด์ และ TUI Nordic บริษัทนำเที่ยวรายใหญ่ซึ่งให้บริการเที่ยวบินเช่าเหมาลำ

ก่อนหน้านี้ผู้ประกอบการคู่ค้า เช่น ทัวร์โอเปอเรเตอร์จากต่างประเทศ สะท้อนฟีดแบ็กว่ากระบี่มีดีมานด์การเข้าพักค่อนข้างดี ห้องพักเต็มเร็ว ส่วนหนึ่งเป็นเพราะซัพพลายห้องพักยังมีน้อยเมื่อเทียบกับจังหวัดท่องเที่ยวใหญ่ๆ แต่ถือว่ามีศักยภาพเติบโตดี เป็นหนึ่งในจังหวัดที่มีธรรมชาติสมบูรณ์มากที่สุดของภาคใต้ โดดเด่นด้วยเอกลักษณ์และความเป็นท้องถิ่นสูง

และในตารางบินฤดูหนาวปลายปีนี้จะมีเที่ยวบินของ Finnair และ SAS Airlines เข้ามาเติมยอดการเดินทาง การเพิ่มเที่ยวบินตรงระหว่างประเทศเข้าสู่กระบี่ จึงเป็นปัจจัยสำคัญต่อการขยายตัวของตลาด “นักท่องเที่ยวคุณภาพสูง” โดยเฉพาะจากยุโรปและตะวันออกกลาง และช่วยกระจายรายได้จากการท่องเที่ยวไปยังพื้นที่เกาะและชุมชนต่างๆ มากขึ้นอีกด้วย

“แต่พอเกิดความขัดแย้งในตะวันออกกลาง ส่งผลให้นักท่องเที่ยวเดินทางเข้าไทยลดลง หากสหรัฐและอิหร่านสามารถบรรลุข้อตกลงสันติภาพได้ คงได้เห็นนักท่องเที่ยวตะวันออกกลางบินกลับมาเที่ยวไทยอีกครั้งอย่างรวดเร็ว”

โดยในช่วง 5 เดือนแรกของปี 2569 ผลการดำเนินงานของพิมาลัย รีสอร์ต ไม่ได้ลดลง ยังประคองยอดการเข้าพักได้แม้ว่าเดือน มี.ค.-เม.ย. จะเป็นช่วงที่นักท่องเที่ยวในภาพรวมยกเลิกหรือเลื่อนการเดินทางหลังเกิดเหตุขัดแย้ง แต่เดือน มิ.ย. ประเมินว่าน่าจะหดตัว 5% ถือว่าได้รับผลกระทบเพราะเดิมคาดว่าจะเติบโตดีกว่านี้

ขณะที่ไตรมาส 3 ได้ออกโปรโมชันสำหรับโลว์ซีซันตั้งแต่ต้นปีเพื่อกระตุ้นการเข้าพัก ด้วยแพ็กเกจพำนักตั้งแต่ 4 คืนขึ้นไป ลดราคา 35% จากราคาปกติ เริ่มต้นประมาณ 4,500 บาท/ห้อง/คืน จนถึงสิ้นเดือน ก.ย.นี้ ทำให้ยังได้นักท่องเที่ยวจากยุโรป 40% ส่วนที่เหลือเป็นจีนกับอินเดีย

ด้านไฮซีซันโดยเฉพาะเดือน ม.ค.-ก.พ. 2570 พบว่ายอดจองเข้ามาดีมากใกล้เต็มแล้ว ประกอบกับพอเกิดเหตุขัดแย้งเมื่อต้นปีทำให้นักท่องเที่ยวยุโรปลดงบเดินทาง จากเคยไปมัลดีฟส์ จ่ายค่าที่พัก 50,000 บาท/ห้อง/คืน ก็เลือกมาเที่ยวไทยแทน ซึ่งโปรดักต์ของพิมาลัย รีสอร์ต เข้ามาตอบโจทย์กำลังซื้อในช่วงนี้

“ด้วยลูกค้าช่วงไฮซีซันของพิมาลัย รีสอร์ต มีลูกค้ากลุ่มเข้าพักซ้ำมากถึง 30-40% และลูกค้าส่วนใหญ่นิยมจองผ่านพันธมิตรด้านการขาย (Sale Partner) และผ่านเว็บไซต์ของพิมาลัย รีสอร์ต โดยตรง เราจึงเลือกว่าจะยังไม่ใช้กลยุทธ์ Dynamic Price หรือการตั้งราคาแบบยืดหยุ่นขึ้นลงตามดีมานด์ ส่งผลให้มียอดจองห้องพักในช่วงพีค 2 เดือนแรกของปีเข้ามาเต็มทุกวัน”

ทั้งนี้ พิมาลัย รีสอร์ต ตั้งเป้าหมายรายได้ปี 2569 ไว้ที่ 600 ล้านบาท เติบโต 5% จากปีที่แล้ว จากอัตราการเข้าพักเฉลี่ย 69% ลดลงจากเดิมก่อนสงครามเคยตั้งเป้าไว้ที่ 75% เฉพาะไตรมาส 3 คาดหวังดันตัวเลขให้ถึง 60% ขณะที่เป้าหมายไฮซีซันไตรมาส 4 ปีนี้อยู่ที่ 90% และไตรมาส 1 ปีหน้าขยับเพิ่มเป็น 95%

ส่วนราคาห้องพักเฉลี่ย (ADR) เมื่อไตรมาส 1 สามารถทำราคาเฉลี่ยประมาณ 16,500 บาท/ห้อง/คืน เพิ่มขึ้น 3-5% ก่อนจะปรับลดลงรับโลว์ซีซัน และคาดว่าไฮซีซันไตรมาส 4 ปีนี้จะสามารถกลับมาอัปราคาเพิ่มได้ 5%