"พลัส พร็อพเพอร์ตี้" ส่งต่อองค์ความรู้แบบ "ไร้รอยต่อ" เพิ่มความเชื่อมั่นด้านบริหารจัดการอสังหาฯ ครบวงจร

สำหรับธุรกิจการบริหารจัดการโครงการที่พักอาศัย หรือการบริหาร นิติบุคคลอาคารชุด หมู่บ้านนั้นของ พลัส พร็อพเพอร์ตี้ นอกเหนือจากการดูแลบริหารจัดการทรัพยากรอาคาร ระบบรักษาความปลอดภัย และกายภาพภายในโครงการซึ่งเป็นหัวใจหลักแล้ว การเข้าใจไลฟ์สไตล์ และความใส่ใจในรายละเอียดของการใช้ชีวิตของผู้พักอาศัยถือเป็นอีกหนึ่งเรื่องที่ต้องให้ความสำคัญอย่างมาก เพราะลูกค้ามีความหลากหลาย ทั้งอายุ เชื้อชาติ ความต้องการที่แตกต่างกัน หากฝ่ายจัดการฯ สามารถนำเสนอสินค้า หรือออกแบบบริการให้ตรงกับความต้องการแต่ละกลุ่มเป้าหมาย บริหารจัดการการอยู่ร่วมกัน ดูแลให้เกิดความอุ่นใจ สบายใจเมื่อใช้ชีวิตภายในโครงการ จะช่วยสร้างความเชื่อมั่นและส่งผลให้เป็นแบรนด์ในใจลูกค้าอยู่เสมอ

ดังนั้น การพัฒนาบุคลากรให้มีความสามารถทั้งในงานบริหารโครงการซึ่งเปรียบได้กับ Hard Skills และงานการบริการดูแลผู้พักอาศัยซึ่งเปรียบได้กับ Soft Skills จึงเป็นอีกหนึ่งเป้าหมายหลักของพลัส พร็อพเพอร์ตี้ เพื่อรองรับการแข่งขันในอนาคต

คุณสุวรรณี มหณรงค์ชัย รองกรรมการผู้จัดการสายงานพัฒนากลยุทธ์และบริหารสินทรัพย์ บริษัท พลัส พร็อพเพอร์ตี้ จำกัด เปิดเผยว่า ท่ามกลางกระแสการแข่งขันในเชิงธุรกิจด้านการบริหารจัดการอสังหาริมทรัพย์ และการถูกดิสรัปท์ในหลากหลายมิติ พลัสฯ ได้ให้ความสำคัญ ใส่ใจทุกความต้องการของลูกค้า และการพัฒนาบุคลากร เพื่อตอบสนองตลาดอสังหาฯ ที่ยังมีความต้องการด้านที่อยู่อาศัยเพิ่มขึ้นทุกปี ผ่าน PLUS Eduplex ซึ่งเป็นสถาบันพัฒนาบุคลากรด้านบริการอสังหาฯ ที่ปีนี้ก้าวสู่ปีที่ 4 แล้ว โดยสถาบันมุ่งพัฒนาความรู้ ทักษะความเชี่ยวชาญครอบคลุมทุกสายงาน ทั้ง Hard & Soft skills สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานภายในองค์กรให้เป็นชุมชนแห่งการเรียนรู้และ creative thinking สนับสนุนให้พนักงานรู้สึกมีคุณค่าและภูมิใจในงานที่ทำ ทั้งส่งต่อความรู้รุ่นสู่รุ่นเกิดเป็น PLUS DNA โดยมีหลักสูตรหลักๆ ได้แก่ 

• พื้นฐานงานบริการ เพื่อให้พนักงานสามารถสื่อสารเชิงบวก แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกบ้าน 
• หลักสูตรเฉพาะทางงานนิติบุคคล ให้พนักงานมีความรู้ด้านการบริหารจัดการนิติบุคคลรอบด้าน ทั้งความเข้าใจในเรื่องของพรบ. อาคารชุด หมู่บ้าน กฎหมาย บัญชี การเงิน เพื่อสร้างมาตรฐานการบริหารจัดการที่มีคุณภาพ มีการบริหารจัดการงานอย่างเป็นระบบ 
• หลักสูตรเฉพาะทางงานช่าง และวิศวกรรมอาคาร เพื่อให้พนักงานสามารถแก้ไข ดูแลปัญหาได้ตรงจุด บำรุงรักษาเพิ่มมูลค่าให้อาคาร และป้องกันความสูญเสียที่อาจเกิดขึ้น
• หลักสูตรงานบริหารและภาวะผู้นำ เพื่อส่งเสริมให้คนและองค์กรสามารถพัฒนาการทำงานเป็นทีมอย่างสร้างสรรค์ และหลักสูตร Living Solution เพื่อให้พนักงานสามารถบริหารจัดการด้านที่อยู่อาศัยแบบมืออาชีพในทุกๆ ด้าน เช่น จัดการสิ่งแวดล้อม การดูแลทรัพย์สินมีมูลค่าสูง
• หลักสูตร Butler บริการระดับโรงแรม ทั้งนี้เพื่อให้พนักงานทุกๆ คน มีทักษะสามารถจัดการด้านที่อยู่อาศัยแบบมืออาชีพ และส่งมอบประสบการณ์ในการดูแลที่ดีให้แก่ลูกบ้านได้ครบทุกมิติของการอยู่อาศัย

นอกจากการใส่ใจคุณภาพของพนักงานที่จะส่งต่อบริการในมาตรฐานที่ดีแล้ว ในการบริหารจัดการอสังหาริมทรัพย์ต่างๆ ต้องให้ความสำคัญกับทุกรายละเอียด และให้ความสำคัญกับหลักการและความคิดเห็นของผู้เกี่ยวข้องในทุกส่วน อาทิ เจ้าของผู้พัฒนาโครงการ หรือคณะกรรมการนิติบุคคล โดยจะมีการศึกษา และวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อทำความเข้าใจโครงการนั้นว่ามีจุดแข็ง มีการออกแบบคอนเซ็ปต์ที่แตกต่างวางกลุ่มเป้าหมายอย่างไร หรือมีความต้องการในบริการด้านไหนบ้าง เพื่อตอบสนองความต้องการได้อย่างตรงจุดมากที่สุด คำนึงถึงประสิทธิภาพ และความคุ้มค่าสูงสุดที่ลูกค้าจะได้รับ

สำหรับพนักงานที่เข้าไปดูแลทั้งหมดของ พลัส พร็อพเพอร์ตี้ จะผ่านการฝึกอบรมจาก PLUS Eduplex ที่ถ่ายทอดจากผู้เชี่ยวชาญ ผนวกกับประสบการณ์จริง ส่งต่อกันแบบรุ่นต่อรุ่น ทั้งยังเพิ่มทักษะ Up-Skill และ Re-Skill ให้สอดรับทุกความต้องการของลูกค้า รวมถึงการคัดเลือก Vendor ให้เหมาะสมกับงาน ตรงความต้องการ และงบประมาณเพื่อบริการและอำนวยความสะดวกให้กับลูกบ้าน

"การเลือกที่อยู่อาศัยสักที่ ลูกค้าจะมาพร้อมกับความคาดหวังจำนวนมาก ทั้งความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สิน สภาพแวดล้อมที่ดี และสังคมที่มีคุณภาพ รวมไปถึงการบริหารจัดการอย่างเป็นระบบ ทั้งหมดนี้ พลัสฯ พร้อมให้ความเชื่อมั่นด้านการบริหารจัดการอสังหาริมทรัพย์ครบวงจร ด้วยความเชี่ยวชาญที่มากกว่า 25 ปี กับทีมงานคุณภาพมากประสบการณ์ พิถีพิถันใส่ใจทุกรายละเอียดของลูกค้า เพื่อส่งมอบประสบการณ์การอยู่อาศัย เติมเต็มความสุขความปลอดภัยในการพักอาศัยแก่ลูกบ้าน โดยเน้นการพัฒนาบุคลากรให้มีคุณภาพมีมาตรฐานเทียบเท่าระดับสากล สร้างความเป็นมืออาชีพด้าน Property Management ซึ่งพลัสฯ ไม่ได้ดูแลแค่เพียงพนักงานของตัวเองเท่านั้น แต่ยังให้ความสำคัญไปถึงการช่วยเหลือและดูแลภาคส่วนต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเป็นลูกค้า คู่ค้า รวมไปถึงสังคมโดยรอบอีกด้วย ปัจจุบัน พลัสฯ ได้รับความไว้วางใจให้ดูแลโครงการมากกว่า 270 โครงการ ครอบคลุมโครงการคอนโดมิเนียม บ้านเดี่ยว และทาวน์โฮม ทั้งโครงการของแสนสิริ และโครงการของผู้พัฒนา (Developer) รายอื่นๆ" คุณสุวรรณี กล่าว