ถึงเวลาร่วมมือแก้ปัญหา

 โดยเป็นความร่วมมือระหว่างหน่วยงานด้านท่องเที่ยวของรัฐบาลทั้งสองประเทศ ซึ่งถือว่าเป็นความพยายามสร้างมาตรฐานและเพื่อให้เกิดความยั่งยืนในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว แม้ว่าอาจต้องใช้เวลาพอสมควรเนื่องจากปัญหามีมายาวนาน และมีเสียประโยชน์จากมาตรการแก้ปัญหาในครั้งนี้ แต่ก็ถือว่าเป็นเรื่องที่ต้องเอาจริงเอาจัง หากเราเห็นว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมีความสำคัญกับเศรษฐกิจและสังคมไทย

กรณีที่เกิดขึ้นเราไม่อาจกล่าวโทษฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งได้ แต่เป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับทุกฝ่าย ทั้งหน่วยงานของรัฐเองและภาคเอกชนที่ประกอบธุรกิจ ซึ่งในส่วนของภาครัฐนั้นถือว่ามีความบกพร่องในหลายๆกรณีต่อการพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เนื่องจากหน่วยงานอย่างการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) มักจะมุ่งไปเน้นที่การสร้างแหล่งท่องเที่ยวใหม่ และการพุ่งเป้าไปที่ยอดตัวเลขนักท่องเที่ยว และรายได้จากการท่องเที่ยวเป็นสำคัญ ในขณะที่ให้ความสนใจกับการพัฒนาด้านอื่นค่อนข้างน้อย

แน่นอนว่าททท.อาจจะปฏิเสธว่าที่ผ่านมาก็พยายามแก้ปัญหา และมีนโยบายในเรื่องนี้มาโดยตลอด แต่หากดูจากผู้มีส่วนได้เสียจาก“ทัวร์ศูนย์เหรียญ”ก็สะท้อนให้เห็นข้อจำกัดของททท.ในฐานะหน่วยงานที่ดูด้านการท่องเที่ยว เนื่องจากธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับทัวร์ศูนย์เหรียญโตวันโตคืนและมีขนาดใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ ในขณะที่ททท.ก็มุ่งแต่ภูมิใจกับตัวเลขนักท่องเที่ยวที่เพิ่มขึ้น และประเมินว่ารายได้เข้าประเทศมหาศาลในแต่ละปี แต่ก็ไม่อาจประเมินผลทางเศรษฐกิจที่แท้จริงได้ว่ามีการกระจายอย่างทั่วถึงแค่ไหน

สำหรับผู้ประกอบการที่เกี่ยวข้องกับทัวร์ศูนย์เหรียญนั้น ไม่ต้องพูดถึงในเรื่องผลประโยชน์ทางธุรกิจ เนื่องจากผลประโยชน์ที่ได้นั้นมหาศาล ดังนั้นจึงไม่คำนึงถึงผลกระทบใดๆที่เกิดขึ้นจากทัวร์ศูนย์เหรียญว่าจะส่งผลต่อภาพลักษณ์ของการท่องเที่ยวไทยอย่างไร และจะเกิดปัญหาอื่นๆตามมา โดยเฉพาะทำให้การท่องเที่ยวของไทยไม่สามารถพัฒนาตัวเองขึ้นสู่การท่องเที่ยวในระดับคุณภาพได้ ซึ่งสวนทางกับแนวทางการพัฒนาอุตสาหกรรมท่องเที่ยวของรัฐบาลที่ต้องการยกระดับสู่คุณภาพได้

ในกรณีนี้ถือว่าเป็นบทเรียนสำคัญอย่างยิ่ง ทั้งต่อหน่วยงานรัฐและผู้ประกอบการ เพราะถึงที่สุดแล้วความเสียหายก็จะเกิดกับอุตสาหกรรมท่องเที่ยวโดยรวม ซึ่งกรณีของภาครัฐจำเป็นต้องดำเนินการอย่างจริงจังกับสิ่งที่จะทำให้เกิดความเสียหาย ในขณะที่ผู้ประกอบการก็จำเป็นต้องหันกลับมาพิจารณาว่าจะพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างไร โดยมีเป้าหมายต้องการยกระดับการท่องเที่ยวของไทยให้มีคุณภาพมากขึ้น ซึ่งนั่นจะทำให้เกิดความยั่งยืนในธุรกิจท่องเที่ยวระยะยาว

เราสนับสนุนอย่างยิ่งหากรัฐบาลจะจัดระเบียบธุรกิจท่องเที่ยวอย่างจริงจัง ไม่เพียงแค่ทัวร์ศูนย์เหรียญเท่านั้น แต่รวมถึงการให้บริการทั้งหมดโดยไม่แบ่งว่าเป็นนักท่องเที่ยวระดับใด ซึ่งการกวดขันเพื่อสร้างมาตรฐานถือว่าเป็นสิ่งจำเป็นอย่างมากหากเราต้องการพัฒนาให้การท่องเที่ยวยังเป็นแหล่งรายได้ของประเทศในระยะยาว และเป็นไปในทิศทางเดียวกับแหล่งท่องเที่ยวชั้นนำของโลกที่พัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวอย่างมีมาตรฐาน ซึ่งจะทำให้เป็นแหล่งดึงดูดนักท่องเที่ยวได้อย่างยั่งยืน

เมื่อมีการกล่าวถึงความได้เปรียบของไทยในเรื่องธุรกิจท่องเที่ยว หน่วยงานของรัฐมักจะมองตรงกันว่าเรามีข้อได้เปรียบหลายด้าน ทั้งเรื่องวัฒนธรรมและลักษณะของผู้คน จึงทำให้ไทยกลายเป็นเป้าหมายสำคัญในการท่องเที่ยวของคนทั่วโลก แต่จากปรากฏการณ์ทัวร์ศูนย์กำลังชี้ให้เห็นว่าเราควรจะเร่งสร้างมาตรฐาน สิ่งที่รองรับนักท่องเที่ยวจากทั่วโลกได้แล้ว และต้องร่วมมือกันทุกฝ่ายอย่างจริงจังด้วย หากเราไม่เร่งแก้ไข เราเชื่อว่าอีกไม่นานชื่อเสียงในเรื่องแหล่งท่องเที่ยวก็จะกลายเป็นอดีต